Remedierea problemelor cu Outlook și Office 365 cu asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Ultima actualizare: 1 august 2017

Aplicația Asistent pentru recuperare și asistență vă poate ajuta să identificați și remediați problemele de mai multe pentru următoarele aplicații și servicii.

  • Configurarea Office

  • Outlook

  • Outlook pentru Mac 2016 sau Outlook pentru Mac 2011

  • Dispozitive mobile

  • Outlook pe web pentru firme

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive pentru business

Pagina următoare arată cum să utilizați Asistent pentru recuperare și asistență pentru a rula teste de diagnosticare.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Descărcați și începeți să Asistent pentru recuperare și asistență

  1. Accesați pagina de descărcare Asistentul pentru recuperare pentru Office 365 și asistență.

  2. Faceți clic pe descărcați acum.

  3. Rulați programul de instalare.

  4. După instalare, Asistent pentru recuperare și asistență va porni automat.

Utilizarea Asistent pentru recuperare și asistență

  1. Alegeți sunt de acord să acceptați acordul de licență.

  2. Selectați aplicația pe care doriți să primiți ajutor de la, alegeți Următorul.

  3. Selectați subiectul de asistență care descrie cel mai bine problema, apoi alegeți Următorul.

  4. Conectați-vă cu lucrul Office 365 sau de școală.

  5. Așteptați serie de teste pentru a termina.

  6. Examinarea rezultatelor de testare și alegeți una dintre următoarele variante.

    • Dacă aplicația reușește in remedierea problema, urmați instrucțiunile și închide instrumentul.

    • Dacă testele nu reușească, aplicația vă va permite să știți motivul și sugera alte soluții.

  7. După ce s-a terminat aplicația, lăsați feedback și închideți aplicația.

Ce se întâmplă dacă sunt încă mai aveți probleme?

Dacă Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365 nu rezolvă problema pentru dvs., vă veți oferim sugestii pentru următorii pași și ajutor puteți lua legătura cu asistența Office 365 .

Cum utilizez Asistent pentru recuperare și asistență cu dispozitivul mobil, Outlook pentru Mac 2016, sau Outlook pentru Mac 2011?

Asistent pentru recuperare și asistență poate rula diagnostice și remedierea problemelor cu conturi Office 365 care accesa serviciul prin intermediul unui dispozitiv mobil sau pe un Mac. Cu toate acestea, pentru a utiliza aplicația pentru a rula diagnostice, trebuie să descărcați și să rulați-l pe un PC.

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×