Remedierea erorii 0xE0000007 („A apărut o problemă în timpul sincronizării blocnotesului”) în OneNote

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2017

Problemă

Atunci când încercați să sincronizați modificările făcute în orice blocnotes în Microsoft OneNote pentru Windows 10, OneNote 2016, OneNote pentru Mac, OneNote pentru iOS (iPhone și iPad) sau OneNote pentru Android, poate apărea următoarea eroare:

A apărut o problemă în timpul sincronizării blocnotesului. (Cod de eroare: 0xE0000007)

Stare

Echipa de produs OneNote cercetează cu atenție problema. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate de această problemă și vom actualiza acest articol de îndată ce vom dispune de mai multe informații.

Între timp, vă invităm să încercați una sau toate soluțiile de mai jos pentru a afla dacă rezolvă problema.

Pași uzuali pentru rezolvare

Pentru a exclude cele mai comune cauze ale erorii 0xE0000007 în OneNote, procedați astfel:

  1. Verificați dacă dispozitivul mobil sau computerul dvs. are conectivitate bună de rețea folosind browserul sau altă aplicație bazată pe cloud.

  2. Forțați OneNote să sincronizeze blocnotesul curent, alegând una dintre următoarele variante, în funcție de versiunea de OneNote pe care o utilizați:

    • În OneNote pentru Windows 10, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri Afișați butonul Blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți clic dreapta pe numele blocnotesului pe care doriți să-l sincronizați, faceți clic pe Sincronizare, apoi pe Sincronizați acest blocnotes.

    • În OneNote 2016, faceți clic pe Fișier > Vizualizare stare sincronizare, apoi faceți clic pe Sincronizare acum lângă blocnotesul pe care doriți să-l sincronizați.

      Notă : Dacă nu sunteți sigur ce versiune de OneNote pentru Windows aveți, consultați Care este diferența între OneNote și OneNote 2016.

    • În OneNote pentru Mac, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri Afișați butonul Blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți Control-clic pe numele blocnotesului pe care doriți să-l sincronizați, apoi faceți clic pe Sincronizați acest blocnotes.

    • În OneNote pentru iOS, trageți în jos lista Blocnotesuri (sau lista Note recente) pentru a impune o sincronizare a tuturor blocnotesurilor deschise. Ca alternativă, puteți să trageți în jos lista de secțiuni sau lista de pagini pentru a impune o sincronizare a blocnotesului curent.

  3. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de OneNote pentru computerul sau dispozitivul dvs. mobil.

    Alegeți una dintre următoarele variante în funcție de versiunea de OneNote pe care o utilizați:

    • În OneNote pentru Windows 10, faceți clic pe Pornire, defilați la și faceți clic pe aplicația Magazin. În aplicația Magazin, căutați OneNote, accesați pagina aplicației și faceți clic pe butonul Actualizare, dacă este disponibil. (Dacă butonul se numește Lansare, aveți cea mai recentă versiune).

    • În OneNote 2016, faceți clic pe Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

      Notă : Dacă nu sunteți sigur ce versiune de OneNote pentru Windows aveți, consultați Care este diferența între OneNote și OneNote 2016.

    • În OneNote pentru Mac, deschideți aplicația App Store și faceți clic pe Actualizări în partea din dreapta sus a barei de instrumente.

      Notă : Dacă ați instalat OneNote pentru Mac ca parte din Microsoft Office, consultați Căutați actualizări în OneNote pentru Mac.

    • În OneNote pentru iOS (iPhone sau iPad), deschideți aplicația App Store și atingeți Actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare OneNote, atingeți Actualizare lângă aplicație sau atingeți Actualizare totală pentru a actualiza toate aplicațiile.

    • În OneNote pentru Android, deschideți aplicația Play Store, atingeți pictograma de meniu, apoi Aplicațiile și jocurile mele. Dacă este disponibilă o actualizare OneNote, atingeți Actualizare lângă aplicație sau atingeți Actualizare totală pentru a actualiza toate aplicațiile.

  4. Așteptați să vedeți dacă eroarea dispare după un interval de timp rezonabil. În unele cazuri, eroarea poate fi cauzată de o problemă temporară cu serverele noastre.

Încercați să deschideți notele în OneNote Online

Dacă pașii anteriori nu au remediat problema pentru dvs., verificați dacă puteți vizualiza blocnotesul în OneNote Online.

  1. În browser, accesați www.onedrive.com și conectați-vă cu același cont pe care îl utilizați cu OneNote.

  2. Navigați la folderul în care se află blocnotesul pe care doriți să-l deschideți (de obicei, Documente sau Blocnotesuri), apoi faceți clic pe numele blocnotesului pentru a-l deschide în OneNote Online.

În funcție de rezultatul acestor pași, iată ce trebuie să faceți în continuare:

  • Dacă reușiți să deschideți blocnotesul în OneNote Online și vedeți toate modificările și editările recente, puteți utiliza OneNote Online pentru a duce lucrul la bun sfârșit.

  • Dacă reușiți să deschideți blocnotesul în OneNote Online, dar nu vedeți toate modificările recente, asigurați-vă că puteți face o copie a paginilor originale care nu s-au sincronizat cu OneNote Online. Pentru a face acest lucru, reveniți la aplicația principală OneNote (OneNote pentru Windows 10, OneNote 2016 sau OneNote pentru Mac) și copiați paginile din blocnotesul curent în orice blocnotes care nu este afectat de eroarea 0xE0000007. Apoi puteți deschide acel blocnotes în OneNote Online.

  • Dacă nu puteți deschide blocnotesul în OneNote Online cât timp sunteți conectat, înseamnă că nu aveți permisiunea să-l deschideți și să-l editați. De exemplu, dacă blocnotesul este partajat cu dvs. de altcineva prin intermediul OneDrive sau OneDrive pentru business, asigurați-vă că proprietarul blocnotesului nu și-a revocat permisiunea ca dvs. să-l deschideți și să-l editați.

Închideți și redeschideți blocnotesul sau blocnotesurile afectate de eroarea 0xE0000007

Dacă pașii anteriori nu au remediat problema pentru dvs., aveți opțiunea de a închide și a redeschide blocnotesurile pentru a forța OneNote să resincronizeze notele. Trebuie să încercați acest lucru doar dacă aveți o copie de rezervă recentă a notelor respective.

Avertisment : Parcurgerea pașilor de mai jos poate duce la pierderea datelor. Mai exact, dacă oricare dintre blocnotesurile afectate conținea modificări nesincronizate în așteptare atunci când a apărut eroarea 0xE0000007, este posibil să pierdeți modificările în cazul în care continuați. Vă rugăm să înțelegeți că, dacă alegeți să continuați cu pașii de mai jos, nimeni nu poate recupera informațiile pierdute pentru dvs., nici măcar asistența tehnică Microsoft.

Dacă sunteți sigur că nu există modificări importante în așteptare pe care le-ați adus notelor sau dacă nu are importanță faptul că este posibil să pierdeți modificări nesincronizate, puteți încerca următoarele variante, în funcție de versiunea de OneNote pe care o utilizați:

  • În OneNote pentru Windows 10, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri Afișați butonul Blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți clic dreapta pe blocnotesul pe care doriți să-l închideți, apoi faceți clic pe Închideți acest blocnotes.

  • În OneNote 2016, faceți clic pe numele blocnotesului curent pentru a afișa bara Blocnotesuri, faceți clic dreapta pe blocnotesul pe care doriți să-l închideți, apoi faceți clic pe Închideți acest blocnotes.

    Notă : Dacă nu sunteți sigur ce versiune de OneNote pentru Windows aveți, consultați Care este diferența între OneNote și OneNote 2016.

  • În OneNote pentru Mac, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri Afișați butonul Blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți Control-clic pe blocnotesul pe care doriți să-l închideți, apoi faceți clic pe Închideți acest blocnotes.

După ce închideți un blocnotes afectat, încercați să-l deschideți din nou. Dacă aceasta nu rezolvă problema, puteți să creați un blocnotes nou, apoi să copiați paginile și secțiunile din blocnotesul inițial (cel afectat de eroarea 0xE0000007) în noul blocnotes și să sincronizați modificările în acesta până când găsiți o soluție permanentă.

Ajutor suplimentar

Dacă sunteți afectat de această problemă și continuați să întâmpinați dificultăți după ce urmați pașii din acest articol, raportați experiența dvs. la echipa produsului OneNote, accesând Forumurile comunității OneNote pentru versiunea pe care o utilizați:

Vă mulțumim!

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×