Remediați problemele de livrare a mesajelor de e-mail pentru codurile de eroare de la 5.4.6 până la 5.4.20 în Office 365

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Iată cum să procedați dacă primiți un cod de eroare DSN 5.4.6 sau NDR Exchange de la 5.4.6 la 5.4.20 într-un raport de nelivrare (NDR - non-delivery report). Pot exista mai multe cauze pentru codul de eroare 5.4.6, dar acest lucru se poate întâmpla dacă numărul de salturi la mesaje este depășit sau traseul prin care este livrat mesajul este întrerupt. Unele cauze și soluții pentru depășirea numărului de salturi sunt furnizate mai jos în acest subiect. Informațiile de aici se aplică la o zonă de coduri de eroare de la 5.4.6 la 5.4.20.

Găsirea de informații despre Exchange NDR 5.4.x care vă vor ajuta să rezolvați problema

Utilizați informațiile din NDR Exchange pentru a decide cum să rezolvați problema.

Sfaturi pentru remedierea problemei care determină Exchange NDR 5.4.6

Iată câteva proceduri pe care le puteți încerca și care vă pot permite să retrimiteți mesajul cu succes. Livrarea mesajelor de la server-la-server poate să fie complicată sau să necesite acces special la setări, astfel că o mare parte din acești pași este proiectată pentru un administrator de e-mail Office 365, nu pentru un expeditor obișnuit de e-mail. Dacă nu vă ajută pașii de aici, contactați administratorul de e-mail și recomandați-i aceste informații, astfel încât să poată încerca să rezolve problema pentru dvs.

Probleme de domeniu acceptate

Verificați dacă domeniul destinatarului este configurat ca domeniu de autoritate acceptat în Exchange Online. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea domeniilor acceptate în Exchange Online.

Probleme de configurare hibridă

Dacă domeniul dvs. face parte dintr-o implementare hibridă între Exchange și Exchange Online, verificați următoarele elemente, în funcție de configurarea dvs.:

  • Distribuiți toate mesajele de intrare pentru domeniul dvs. hibrid prin Exchange Online.   

    Această eroare poate apărea atunci când înregistrarea MX pentru domeniul dvs. hibrid indică spre Exchange Online și conectorul de ieșire utilizat pentru rutarea corespondenței către organizația Exchange locală este configurat să utilizeze distribuirea DNS.

    Pentru a remedia problema, configurați un conector de ieșire dedicat care utilizează distribuirea cu gazde inteligente și are serverul dvs. hibrid local configurat ca gazdă inteligentă. Cea mai simplă modalitate de a rezolva problema este să rulați din nou Expertul de configurare hibridă în organizația Exchange locală. Sau puteți realiza verificarea configurației conectorului de ieșire utilizat pentru hibrid urmând acești pași:

    1. Deschideți portalul Office 365 la https://portal.microsoftonline.com, apoi faceți clic pe Administrare > Exchange.

    2. În centrul de administrare Exchange, faceți clic pe Flux de e-mailuri > Conectori. În secțiunea Conectori de ieșire, selectați conectorul utilizat pentru hibrid și faceți clic pe Editare.

    3. Pe fila Livrare, verificați dacă este selectată opțiunea Direcționați un mesaj de e-mail prin gazde inteligente și dacă este specificată adresa IP corectă sau numele de domeniu complet calificat (FQDN) corect pentru gazda inteligentă.

  • Distribuiți întreaga corespondență de ieșire din Exchange Online prin serverul hibrid local.   

    Această configurație este controlată de valoarea parametrului RouteAllMessagesViaOnPremises al conectorului de ieșire utilizat pentru mediul hibrid. Atunci când valoarea acestui parametru este $true pentru acel conector, distribuiți întreaga corespondență de ieșire de la Exchange Online prin serverul hibrid local. Puteți verifica această valoare rulând următoarea comandă.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    În această configurație, eroarea este cauzată de oricare dintre următoarele elemente:

    • Nu aveți un conector de intrare care are valoarea pentru Tip de conectorLocal.

    • Conectorul de intrare utilizat pentru mediul hibrid este definit la unul sau mai multe domenii acceptate.

    Pentru a remedia problema, configurați un conector dedicat de intrare, care are valoarea pentru Tip de conectorLocal și nu este definit la niciun domeniu acceptat. Cea mai simplă modalitate de a rezolva problema este să rulați din nou Expertul de configurare hibridă în organizația Exchange locală. Sau puteți realiza verificarea configurației conectorului de intrare utilizat pentru hibrid urmând acești pași:

    1. Deschideți portalul Office 365 la https://portal.microsoftonline.com, apoi faceți clic pe Administrare > Exchange.

    2. În centrul de administrare Exchange, faceți clic pe Flux de e-mailuri > Conectori. În secțiunea Conectori de intrare, selectați conectorul utilizat pentru hibrid, apoi faceți clic pe Editare Pictograma Editare . Verificați informațiile următoare:

      • General    Verificați dacă este selectată opțiunea Local.

      • Domeniu    Verificați dacă este vidă ///opțiunea Domenii acceptate.

Pentru mai multe informații despre rutarea e-mailurilor în implementările hibride, citiți Rutarea transporturilor în implementările hibride Exchange 2013.

Cauzele pentru NDR 5.4.6 și ce înseamnă această eroare? Poate fi legată de numărul de salturi depășit

Există două posibilități probabile:

  • Pe baza domeniului din adresa de e-mail a destinatarului, organizația dvs. Exchange Online a acceptat mesajul, dar apoi nu l-a putut distribui corect către destinatar. Acest lucru este cel mai probabil provocat de problemele de configurare a domeniului ///acceptate.

  • În mediile hibride, există conectori configurați greșit în organizația dvs. Exchange Online.

Detalii despre acest NDR Exchange legat de numărul de salturi depășit

Notificarea NDR Exchange Online pentru această eroare poate conține informațiile următoare sau o parte dintre acestea:

  • Secțiunea Informații utilizator   

    • Livrarea nu a reușit pentru acești destinatari sau aceste grupuri:

      <adresele de e-mail>

      A apărut o problemă în timpul livrării acestui mesaj către această adresă de e-mail. Încercați să trimiteți acest mesaj din nou.

    • Încercarea de conexiune de ieșire nu a primit răspuns, deoarece sistemul de la distanță era ocupat sau nu a reușit să preia livrarea mesajului.

  • Secțiunea Informații de diagnosticare pentru administratori   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Consultați și

Ce sunt mesajele NDR Exchange din Exchange Online și Office 365

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×