Remediați problemele de livrare a mesajelor de e-mail pentru codul de eroare 5.7.12 din Office 365

Acest subiect vă va ajuta să parcurgeți pașii necesari dacă vedeți codul de eroare 550 5.7.12 sau 5.7.12 într-un raport de nelivrare (NDR - non-delivery report) sau un mesaj de notificare a stării de livrare (DSN - delivery status notification). Puteți vedea această notificare automată dacă mesajul expeditorului este respins, deoarece adresa destinatarului este configurată pentru a respinge mesajele trimise din afara organizației respective. Doar un administrator de e-mail al organizației destinatarului poate modifica această setare.

Sunt administratorul de e-mail al destinatarului. Cum îi permit expeditorului să trimită un mesaj la această adresă de e-mail?

Există mai multe metode în care-i puteți permite expeditorului să trimită un mesaj la adresa afișată în NDR. Cele mai comune metode sunt listate aici.

Permiteți oricui (atât din interiorul, cât și din afara organizației) să trimită mesaje la această adresă de e-mail

  1. În Centrul de administrare Exchange, accesați destinatari.

  2. Dacă adresa destinatarului este o cutie poștală, selectați cutii poștale, altfel, treceți la Pasul 3.

    • Din lista de cutii poștale afișată, selectați destinatarul, apoi Editare Pictograma Editare .

    • În caseta de dialog Cutie poștală de utilizator, selectați caracteristici cutie poștală > Restricții de livrare a mesajelor > Vedeți detaliile.

    • În caseta Restricții de livrare a mesajelor, debifați caseta de selectare pentru Solicitați ca toți expeditorii să fie autentificați.

      Bifați caseta pentru a dezactiva expeditorii autentificați
    • Faceți clic pe OK > Salvare.

  3. Dacă adresa destinatarului este o cutie poștală, selectați grupuri, altfel, treceți la pasul 4.

    • Din lista de grupuri afișată, selectați numele grupului, apoi Editare Pictograma Editare .

    • În caseta de dialog Grup de distribuire, selectați gestionare livrări.

    • Selectați opțiunea Expeditori din interiorul și din afara organizației.

    • Faceți clic pe Salvare.

  4. Dacă adresa destinatarului este un utilizator de e-mail, selectați persoane de contact, altfel, treceți la Expeditorul încearcă să trimită către un folder public.

    • Din lista de persoane de contact și utilizatori de e-mail afișată, selectați numele destinatarului, apoi Editare Pictograma Editare .

    • În caseta de dialog Cutie poștală de utilizator, selectați setări flux de e-mail > Restricții de livrare a mesajelor > Vedeți detaliile.

    • În caseta de dialog Restricții de livrare a mesajelor, bifați opțiunea Acceptați mesaje de la: > Toți expeditorii.

    • În caseta Restricții de livrare a mesajelor, debifați caseta de selectare pentru Solicitați ca toți expeditorii să fie autentificați.

    • Selectați OK > Salvare.

Complex: Creați o listă particularizată de expeditori permiși pentru destinatar

În loc să le permiteți tuturor expeditorilor externi să trimită către această adresă de e-mail, puteți permite selectiv doar expeditorilor interni și câtorva expeditori externi să trimită spre acesta. Puteți face acest lucru prin crearea unei liste particularizate de expeditori permiși, care include toate persoanele din organizația dvs., plus unul sau mai mulți expeditori externi.

Note: 

  • Pentru a adăuga o persoană din afara organizației la o listă de expeditori permiși, trebuie să creați mai întâi un Persoană de contact de e-mail pentru aceasta. Consultați Gestionarea persoanelor de contact pentru e-mail pentru a afla cum.

  • Dacă doriți să utilizați metoda listei de expeditori permiși pentru a le permite tuturor persoanelor din organizație să trimită mesaje acestui destinatar, puteți crea un grup de distribuire (sau un grup de distribuire dinamic) care să conțină toate persoanele din organizație. Aflați cum în Crearea, editarea sau ștergerea unui grup de securitate în centrul de administrare Office 365. După ce este creat, puteți adăuga grupul în lista de expeditori permiși.

Acest exemplu vă arată cum să configurați o listă de expeditori permiși pentru o cutie poștală, dar puteți efectua acțiuni identice sau similare din casetele de dialog grup sau utilizator de corespondență, pentru un utilizator de e-mail sau un grup.

  • În Centrul de administrare Exchange, selectați destinatari > cutii poștale.

  • Din lista de cutii poștale afișată, selectați destinatarul, apoi Editare Pictograma Editare .

  • În caseta de dialog Cutie poștală de utilizator, selectați caracteristici cutie poștală > Restricții de livrare a mesajelor > Vedeți detaliile.

  • În caseta Restricții de livrare a mesajelor, debifați caseta de selectare pentru Solicitați ca toți expeditorii să fie autentificați.

  • Selectați Acceptați mesaje de la > Numai expeditori din lista următoare.

  • Selectați Adăugare Pictograma Adăugare .

  • În caseta de dialog Selectare membri, selectați membrii pe care doriți să-i adăugați în lista de expeditori permiși, apoi selectați Adăugare.

  • Faceți clic pe OK > OK < Salvare.

Expeditorul încearcă să trimită către un folder public

Dacă adresa destinatarului este o cutie poștală partajată, procedați astfel:

  • În centrul de administrare Exchange, accesați foldere publice > foldere publice.

  • Din lista afișată de foldere publice selectați numele folderului public.

  • În fereastra cu detalii despre folderele publice (din lateral), selectați Permisiuni pentru folder > Gestionare

  • În caseta de dialog Permisiuni pentru folderul public, bifați caseta de dialog Adăugare .

  • În caseta de dialog Permisiuni pentru folderul public, selectați Navigare.

  • În caseta de dialog Selectați destinatarul, selectați destinatarul căruia doriți să-i acordați permisiunea de a trimite în acest folder public.

  • Selectați OK > Salvare > Salvare.

  • După ce modificările se aplică, faceți clic pe Închidere.

Pentru mai multe informații

Gestionarea persoanelor de contact pentru e-mail

Crearea și utilizarea grupurilor de distribuire

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×