Remediați problemele de livrare a mesajelor de e-mail pentru codul de eroare 5.4.1 în Office 365

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Iată cum să procedați dacă primiți un cod de eroare DSN 5.4.1 sau NDR Exchange 5.4.1 într-un raport de nelivrare (NDR - non-delivery report). Codul de eroare 5.4.1 poate avea mai multe cauze, dar poate apărea și dacă trimiteți mesaje de e-mail și încercarea de conexiune de ieșire nu a primit răspuns.

Buton pentru a obține ajutor de utilizator pentru e-mail Buton pentru a obține ajutor de administrare

Utilizați informațiile din NDR Exchange pentru a decide cum să rezolvați problema. Mai departe în acest articol puteți găsi mai multe cauze și soluții pentru încercarea de conexiune de ieșire care nu a primit răspuns.

Ajutor destinat utilizatorilor de e-mail, pentru a rezolva problema care determină raportul NDR Exchange 5.4.1

Livrarea mesajelor de la server-la-server poate să fie complicată sau să necesite acces special la setări, astfel că o mare parte din acest subiect este proiectată pentru un administrator de e-mail Office 365, nu pentru un expeditor obișnuit de e-mail. Dacă nu vă ajută pașii de aici, contactați administratorul de e-mail și recomandați-i aceste informații, astfel încât să poată încerca să rezolve problema pentru dvs.

Așteptați pur și simplu.    - Poate părea ciudat, dar această eroare poate dispărea singură după câteva zile. Dacă persoana care vă gestionează contul Office 365 sau setările de server de e-mail decide să modifice înregistrările DNS, acest lucru vă poate împiedica să trimiteți și să primiți mesaje de e-mail pentru o perioadă scurtă de timp, chiar dacă aceasta a făcut totul corect. Poate dura până la 72 de ore pentru ca unele modificări să se propage la toate serverele DNS de pe internet. Dacă doriți mai multe detalii despre înregistrările DNS, consultați Principii de bază ale DNS.

De asemenea, poate exista ceva în neregulă cu serviciul Office 365 care provoacă problema. Utilizatorul obișnuit de e-mail nu poate face nimic în privința acestui lucru, doar să aștepte să se rezolve.

Ajutor pentru administratori pentru NDR 5.4.1, încercarea de conexiune de ieșire nu a primit un răspuns

Majoritatea procedurilor următoare pentru administratorii de e-mail Office 365 necesită acces special la setări. Dacă sunteți administrator, încercați pașii de aici pentru a vă ajuta utilizatorii să trimită și să primească mesaje.

Înregistrare MX incorectă

Dacă expeditorii externi primesc acest raport NDR atunci când trimit mesaje de e-mail destinatarilor din domeniul dvs., încercați soluțiile descrise în această secțiune.

Înregistrarea MX pentru domeniul dvs. poate fi incorectă. De exemplu, ea poate să indice spre un server de e-mail nevalid. Contactați registratorul de domeniu sau serviciul de găzduire DNS pentru a verifica dacă înregistrarea MX pentru domeniul dvs. este corectă. Înregistrarea MX pentru un domeniu înscris în Exchange Online utilizează sintaxa <domain>.mail.protection.outlook.com.

De asemenea, verificați dacă aveți o singură înregistrare MX configurată pentru domeniul dvs. Nu se acceptă utilizarea mai multor înregistrări MX pentru un domeniu înscris în Exchange Online.

Puteți testa înregistrarea MX și capacitatea dvs. de a trimite mesaje de e-mail din organizația Exchange Online utilizând Testul de verificare a înregistrării MX și a conectorului de ieșire de la Office 365 > Configurarea fluxului de e-mail în Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Probleme de configurare a domeniului

Dacă expeditorii externi primesc NDR 5.4.1 atunci când trimit corespondență unor destinatari din domeniul dvs., încercați acești pași.

  1. Deschideți portalul Office 365 la https://portal.office.com.

  2. Faceți clic pe Domenii și verificați dacă domeniul dvs. apare în listă ca Activ.

  3. Selectați domeniul și faceți clic pe Depanare. Urmați pașii din expertul de depanare.

Dacă mențineți controlul înregistrărilor DNS pentru domeniul dvs. Office 365, puteți verifica și starea domeniului în centrul de administrare Exchange efectuând acești pași:

  1. Deschideți portalul Office 365, faceți clic pe Admin și selectați Exchange.

  2. Faceți clic pe Flux de corespondență > Domenii acceptate.

  3. Verificați dacă domeniul dvs. este listat și verificați valoarea Tip de domeniu pentru domeniu. De obicei, valoarea Tip de domeniu trebuie să fie De autoritate. Cu toate acestea, dacă ați configurat corect un domeniu partajat, valoarea poate fi Retransmisie internă.

Înregistrările DNS actualizate nu s-au propagat

Ați actualizat corect înregistrările DNS ale domeniului dvs. pentru Office 365, dar modificările nu s-au propagat la toate serverele DNS de pe internet. Pot fi necesare până la 72 de ore pentru ca modificările înregistrărilor DNS ale domeniului dvs. să se propage pe toate serverele DNS de pe internet.

Probleme de configurare a implementărilor hibride

Dacă domeniul dvs. face parte dintr-o implementare hibridă între Exchange și Exchange Online, verificați următoarele elemente:

  • Verificați configurația conectorilor Trimitere și Primire din organizația Exchange locală care sunt utilizați pentru mediul hibrid. Acești conectori sunt configurați automat de Expertul de configurare hibridă și poate fi necesară rularea din nou a expertului de către administratorul dvs. Exchange.

Pentru mai multe informații, consultați articolul KB2827473 din Baza de cunoștințe Microsoft.

Pentru mai multe informații despre rutarea transporturilor în implementările hibride, citiți Rutarea transporturilor în implementările hibride Exchange 2013.

Problemele serviciilor în Exchange Online

O problemă de serviciu în Office 365 poate fi cauza problemei. Pentru a verifica starea Office 365, efectuați pașii următori:

  1. Deschideți portalul Office 365 la https://portal.office.com.

  2. Faceți clic pe Stare servicii pentru a vedea o prezentare generală a problemelor.

  3. Selectați Vedeți tot pentru a obține mai multe detalii despre toate problemele cunoscute.

Ce anume a provocat codul de eroare 5.4.1 și ce înseamnă această eroare?

Serverul de e-mail care generează eroarea nu acceptă corespondență pentru domeniul destinatarului. Această eroare este provocată, în general, de configurarea greșită DNS sau a serverului de e-mail.

Detalii despre acest NDR

Notificarea NDR Exchange Online pentru această eroare poate conține informațiile următoare sau o parte dintre acestea:

  • Secțiunea Informații utilizator   

    • Acces la retransmisie interzis

    • Încercarea de conexiune de ieșire nu a primit răspuns, deoarece sistemul de la distanță era ocupat sau nu a reușit să preia livrarea mesajului.

  • Secțiunea Informații de diagnosticare pentru administratori   

    • Niciun răspuns de la gazdă.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Consultați și

Ce sunt mesajele NDR Exchange din Exchange Online și Office 365

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×