Remediați problemele de livrare a mesajelor de e-mail pentru codul de eroare 5.1.0 în Office 365

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Acest subiect vă va ajuta să parcurgeți pașii necesari dacă vedeți codul de eroare 550 5.1.0 sau doar 5.1.0 într-un raport de nelivrare (NDR - non-delivery report) sau un mesaj DSN. Pot exista mai multe cauze pentru NDR 5.1.0 și câteva soluții pentru problema de adresă respinsă a destinatarului: SPF Permanent Error (Eroare permanentă SPF), sunt furnizate în acest subiect. Va fi util să utilizați informațiile din notificarea de stare pentru a decide cum să rezolvați problema.

Ce s-a întâmplat pentru a provoca NDR Exchange 5.1.0 sau codul de eroare 5.1.0 și ce înseamnă această eroare?

Serverul de e-mail care a generat eroarea NDR 5.1.0 nu va accepta mesajele de la expeditor sau pentru destinatar. Acest lucru se poate întâmpla dacă adresa de e-mail a expeditorului, adresa IP sau furnizorul de servicii de e-mail este blocat.

Sfaturi pentru remedierea problemei care determină Exchange NDR 5.1.0 sau adresa respinsă: SPF Permanent Error

Încercați următoarele proceduri, apoi vedeți dacă puteți trimite mesajul de e-mail.

Notă : Livrarea mesajelor de la server-la-server poate să fie complicată sau să necesite acces special la setări. Unele dintre aceste proceduri sunt proiectate pentru un administrator de e-mail Office 365, nu pentru un expeditor obișnuit de e-mail. Dacă nu vă ajută procedurile de aici, contactați administratorul și recomandați-i aceste informații, astfel încât să poată încerca să rezolve problema pentru dvs.

Remedierea unei înregistrări SPF incorecte

Este posibil ca înregistrarea SPF pentru domeniul dvs. să fie incompletă și să nu includă toate sursele de e-mail pentru domeniu. Pentru mai multe informații despre verificarea înregistrării SPF, consultați Particularizarea unei înregistrări SPF pentru a valida e-mailurile de ieșire trimise din domeniul dvs.

Eliminarea expeditorului din lista de blocare a destinatarului

Adresa dvs. de e-mail s-ar putea afla pe lista de blocări întreținută personal a destinatarului. Aceasta este cauza probabilă dacă puteți trimite mesaje altor destinatari cu același domeniu.

Solicitați-i destinatarului să verifice dacă adresa dvs. de e-mail nu se află în lista sa de blocări. Dacă este într-o listă de blocare, eliminați-o.

Eliminarea intrărilor greșite din lista Completare automată

Poate că ați selectat un element din lista de Completare automată care nu mai funcționează corect. Această listă se mai numește și memorie cache cu porecle . De exemplu, este posibil ca destinatarul să fi fost mutat dintr-o organizație Exchange locală în Exchange Online sau invers. Chiar dacă adresa de e-mail a destinatarului este aceeași, este posibil ca alți identificatori interni ai destinatarului să se fi modificat, făcând nevalidă intrarea memorată în cache pentru acel destinatar.

Dacă utilizați Outlook Web App

Pentru a elimina destinatarii din lista de Completare automată din Outlook Web App, efectuați una dintre următoarele proceduri. Mai puteți găsi informații la Eliminarea numelui sau a adresei de e-mail sugerate din lista Completare automată din Outlook Web App.

Eliminarea unui singur destinatar
  1. Alegeți E-mail nou pentru a începe un mesaj nou.

  2. Începeți să tastați numele sau adresa de e-mail a destinatarului până când destinatarul se afișează în lista verticală.

  3. Utilizați tastele săgeată în jos și săgeată în sus pentru a selecta destinatarul, apoi apăsați tasta Delete.

Următoarea procedură necesită să accesați cutia poștală din versiunea light de Outlook Web App. Pentru a face acest lucru, deschideți cutia poștală într-un browser web care acceptă doar versiunea light de Outlook Web App sau utilizați următoarea procedură:

Eliminarea tuturor destinatarilor
  1. Deschideți cutia poștală în Outlook Web App.

  2. Alegeți Setări (pictograma roată dințată) > Setări de afișare> Versiune Outlook Web App, selectați Utilizați versiunea Light a Outlook Web App și alegeți OK.

  3. Deconectați-vă și închideți browserul web. Data viitoare când deschideți cutia poștală, veți utiliza versiunea light de Outlook Web App.

Pentru a goli întreaga memorie cache de completare automată, efectuați pașii următori:

Golirea listei Completare automată
  1. Deschideți cutia poștală în versiunea light de Outlook Web App.

  2. Alegeți Opțiuni > Mesagerie.

  3. În secțiunea Rezolvarea numelui de e-mail, alegeți Goliți lista Cei mai recenți destinatari, apoi OK.

  4. Pentru a reveni la cutia poștală din Outlook Web App, alegeți Opțiuni > Versiune Outlook Web App, debifați Utilizați versiunea light a Outlook Web App, apoi alegeți Salvare.

Dacă utilizați Microsoft Office Outlook 2010 sau Microsoft Outlook 2013

Pentru a elimina destinatarii nevalizi din lista de Completare automată din Microsoft Outlook 2010 sau Microsoft Outlook 2013, efectuați una dintre următoarele proceduri.

Eliminarea unui singur destinatar
  1. Creați un mesaj nou de e-mail.

  2. Începeți să tastați numele sau adresa de e-mail a destinatarului până când destinatarul apare în lista verticală.

  3. Selectați destinatarul în lista verticală deplasând cursorul pe destinatar, fără a face clic sau utilizând tastele SĂGEATĂ ÎN JOS și SĂGEATĂ ÎN SUS.

  4. Ștergeți destinatarul alegând Ștergere sau apăsând tasta Delete.

Eliminarea tuturor destinatarilor
  1. Alegeți Fișier > Opțiuni > Mail.

  2. În secțiunea Trimitere mesaje, alegeți Golire Listă completare automată, apoi Da.

Detalii pe care le puteți găsi în mesajul DSN despre Exchange NDR 5.1.0 sau adresa respinsă: SPF Permanent Error

Notificarea cod de stare pentru această eroare poate conține informațiile următoare sau o parte din acestea:

  • Secțiunea de informații utilizator:    Adresă respinsă. A apărut o problemă în timpul livrării acestui mesaj către această adresă de e-mail

  • Secțiunea Informații de diagnosticare pentru administratori:    Adresă destinatar respinsă: SPF Permanent Error.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Consultați și

Ce sunt mesajele NDR Exchange din Exchange Online și Office 365

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×