Remediați problemele de livrare a mesajelor de e-mail pentru codul de eroare 4.4.7 din Office 365

Acest articol vă poate ajuta să remediați problemele cu e-mailul care sunt asociate cu codul de eroare 550 4.4.7, dacă îl vedeți într-un raport de nelivrare (NDR). Problemele cu fluxul de corespondență pot fi supărătoare, dar avem soluții pe care le puteți încerca pentru a vă trimite mesajul.

Pot exista mai multe cauze pentru codul de eroare DSN 4.4.7, așadar, utilizați informațiile din NDR pentru a decide cum să rezolvați problema. Pentru mai multe detalii despre cauze, consultați Cauze pentru 4.4.7, mai jos în acest subiect.

simbolul utilizator de e-mail

Am trimis un mesaj, ce pot face pentru a remedia acest lucru?

Simbolul Administrator

Sunt administrator, ce pot face pentru a remedia acest lucru?

Simbol de ajutor

De ce am primit un raport de nelivrare?


simbolul utilizator de e-mail

Am trimis un mesaj și am primit codul de eroare 4.4.7 într-un NDR. Ce pot face pentru a remedia acest lucru?   

Iată câteva proceduri pe care le puteți încerca și care vă pot permite să retrimiteți mesajul cu succes. Livrarea mesajelor de la server-la-server poate să fie complicată sau să necesite acces special la setări, astfel că o mare parte din acești pași este proiectată pentru un administrator de e-mail Office 365, nu pentru un expeditor obișnuit de e-mail. Dacă nu vă ajută pașii de aici, contactați administratorul de e-mail și recomandați-i aceste informații, astfel încât să poată încerca să rezolve problema pentru dvs.

Probleme în domeniul de destinație

Dacă obțineți codul de eroare DSN 4.4.7 și aveți probleme cu trimiterea de mesaje de e-mail doar către destinatarii dintr-un singur domeniu, problema este probabil cu acel domeniu de destinație. Un domeniu se aseamănă cu un nume de organizație sau cu numele unui furnizor de e-mail și, într-o adresă de e-mail, se afișează în partea dreaptă a simbolului (@). De exemplu, în Harumi@contoso.com, contoso.com este numele de domeniu. Aflați mai multe despre domenii în Ce sunt numele de domenii? Printre cauzele posibile pentru problemele de domeniu se numără:

  • Problemele temporare de conexiune la internet sau la rețea din domeniul de destinație.

  • Setările antispam agresive din domeniul de destinație care blochează expeditorii legitimi, de exemplu, toți expeditorii din orice domeniu din Exchange Online.

Dacă suspectați că problema este la domeniul de destinație, anunțați administratorii domeniului. Trebuie să furnizați următoarele informații, care sunt conținute în NDR:

  • Numele serverului de e-mail din domeniul de destinație și mesajul de eroare returnat de serverul de e-mail.

  • Numărul de încercări de livrare efectuate de serverul de e-mail, un server sursă Exchange Online și durata cât acesta a încercat să contacteze serverul la distanță.

Administratorii din domeniul de destinație vor trebui să investigheze ce se întâmplă. Soluțiile posibile pot include:

  • Opriți blocarea mesajelor de la Exchange Online sau permiteți în mod specific primirea de mesaje de la expeditorii din domeniul dvs.

  • Contactați canalele de asistență pentru software-ul lor de server de e-mail sau serviciul lor de e-mail găzduit. Asistența Office 365 poate fi de ajutor, de asemenea.


Simbolul Administrator

Sunt administrator de e-mail. Ce pot face pentru a remedia erorile NDR 4.4.7?   

Dacă pașii din secțiunea Ajutor pentru utilizatorii de e-mail nu rezolvă problema pentru expeditor, soluția poate fi legată de modul în care este configurat domeniul Office 365 al utilizatorului. Dacă aveți o topologie hibridă, soluția poate fi legată și de configurația locală. Iată 5 soluții pe care le puteți încerca. Nu trebuie să le încercați pe toate pentru a trimite mesajul cu succes.

  • Soluția 1: Înregistrarea de interschimb poștal (MX) pentru domeniul dvs. poate lipsi sau poate fi incorectă.    Obțineți mai multe informații despre modul în care funcționează înregistrările MX în sistemul de nume de domeniu (DNS) la Principii de bază ale DNS.

    Soluția 2: Puteți testa înregistrarea MX și capacitatea dvs. de a trimite mesaje de e-mail    din organizație utilizând Testul de verificare a înregistrării MX și a conectorului de ieșire de la Office 365 > Configurarea fluxului de e-mail în Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  • Soluția 3: Este posibil ca înregistrarea SPF (Sender Policy Framework) pentru domeniul dvs. să fie incompletă    și să nu includă toate sursele de e-mail pentru domeniu. Pentru mai multe informații despre verificarea înregistrării SPF, consultați Particularizarea unei înregistrări SPF pentru a valida e-mailurile de ieșire trimise din domeniul dvs.

  • Soluția 4: Este posibil ca domeniul dvs. să fi expirat    din cauza neplății. Verificați cu registratorul de domeniu dacă domeniul este activ și nu a expirat.

Soluția 5: Probleme cu configurarea hibridă.    Dacă domeniul dvs. face parte dintr-o implementare hibridă între Exchange și Exchange Online și destinatarul este în organizația locală, poate exista o problemă cu configurarea hibridă. Oferiți informațiile din NDR administratorilor Exchange locali. Poate fi necesar ca aceștia să ruleze din nou Expertul de configurare hibridă din cauza modificărilor de adrese IP locale sau de reguli de firewall.

Pentru mai multe informații despre rutarea transporturilor în implementările hibride, citiți Rutarea transporturilor în implementările hibride Exchange 2013.

Simbol de ajutor

De ce am primit un raport de nelivrare cu codul de eroare 4.4.7?   

Atunci când Exchange Online încearcă să livreze un mesaj, serverul de e-mail care a generat eroarea poate să nu fie capabil sau să nu fie dispus să accepte mesajul. Acest lucru poate avea ca rezultat returnarea unui cod 4.x.x. Un cod 4.x.x indică o eroare temporară. Serverul nu respinge mesajul cu un cod de eroare permanentă 5.x.x, astfel că destinatarul nu primește imediat un NDR. În schimb, Exchange Online încearcă în mod repetat să livreze mesajul în cursul următoarelor două zile. Doar după două zile de încercări nereușite de livrare, destinatarul primește acest NDR.

Cauzele posibile ale acestei erori sunt:

  • Serverul este offline sau imposibil de găsit.

  • Serverul nu acceptă livrarea mesajului.

  • O problemă de rețea determină expirarea livrării mesajului.

Notificarea NDR Exchange Online pentru această eroare poate conține informațiile următoare sau o parte dintre acestea:

  • Secțiunea Informații utilizator   

    • Serverul a încercat fără succes să livreze acest mesaj și a încetat să mai încerce. Încercați din nou să trimiteți acest mesaj. Dacă problema continuă, contactați biroul de asistență.

  • Secțiunea Informații de diagnosticare pentru administratori   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Mesajul a fost considerat prea vechi de către sistemul care l-a respins, fie deoarece a rămas la acea gazdă prea mult, fie deoarece valoarea de timp de viață specificată de expeditorul mesajului a fost depășită.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Nu uitați să înregistrați eroarea care urmează acest șir și ultimul punct de final încercat.

Mai aveți nevoie de ajutor cu codul de eroare 4.4.7?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Consultați și

Ce sunt mesajele NDR Exchange din Exchange Online și Office 365

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×