Remediați problemele atunci când nu puteți sincroniza OneNote

Ne pare rău că întâmpinați probleme la sincronizarea OneNote.

Lansăm permanent actualizări ale produsului care remediază problemele și îmbunătățesc experiența sincronizării în OneNote, așa că se recomandă să vă păstrați copia de OneNote actualizată. Actualizările produsului nostru sunt gratuite pentru descărcare și utilizare. Înainte de a încerca sugestiile de depanare din acest articol, vă recomandăm să urmați pașii din instalarea actualizărilor Office pentru a instala cele mai recente actualizări ONENOTE pe PC. Dacă sunteți pe un Mac, urmați pașii din Verificarea automată a actualizărilor Office pentru Mac.

Dacă încă întâmpinați probleme de sincronizare după ce actualizați OneNote, faceți clic pe problema de sincronizare care descrie cel mai bine problema pe care o vedeți sau defilați la sfârșitul acestui articol pentru a raporta problema de sincronizare la echipa de produse OneNote.

Înainte de a încerca sugestiile de depanare de mai jos, vă recomandăm să urmați pașii din instalarea actualizărilor Office pentru a instala cea mai recentă actualizare OneNote.

Dacă blocnotesul care nu se sincronizează este stocat în OneDrive sau în versiunile mai noi de SharePoint, încercați să deschideți blocnotesul înOneNote Online (la www.onenote.com). Acest lucru vă poate ajuta să determinați dacă problema este provocată de server sau de OneNote.

  1. În OneNote, faceți clic pe > informațiifișier .

  2. Faceți clic dreapta pe adresa URL afișată sub numele blocnotesului afectat, apoi faceți clic pe Copiere.

  3. În browserul web, faceți clic în interiorul casetei Adresă, apoi apăsați Ctrl + V pentru a lipi adresa URL copiată.

  4. Apăsați pe Enter pentru a încărca blocnotesul în OneNote Online.

Dacă puteți deschide cu succes blocnotesul înOneNote Online și modificările apar, problema poate fi cauzată de versiunea desktop de OneNote. Închiderea și redeschiderea blocnotesului de acolo, de obicei, golește și resetează cu succes conexiunea. Urmați acești pași:

  1. În OneNote, faceți clic pe > informațiifișier .

  2. Lângă numele blocnotesului afectat, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Închidere.

  3. Comutați înapoi la blocnotes înOneNote Online din browser, apoi faceți clic pe Deschidere în OneNote pe panglică.

Important: În funcție de dimensiunea blocnotesului și de tipul de conexiune la internet pe care o utilizați, poate dura un timp pentru a sincroniza întregul conținut din blocnotes la versiunea desktop de OneNote.

Dacă nu reușiți să deschideți și să vizualizați blocnotesul în OneNote Online, sursa problemei de sincronizare este probabilă cu serverul. În cazul în care blocnotesul este stocat în OneDrive, consultați pagina de stare a serviciului pentru orice întreruperi sau întreruperi cunoscute. Dacă Blocnotesul este stocat în SharePoint, va trebui să contactați administratorul pentru a raporta și a depana problema.

Avertisment: Conectarea sau deconectarea de la OneNote (sau eliminarea și reinstalarea aplicației) nu este recomandată pentru depanare, deoarece acest lucru poate duce la pierderi de date.

Dacă reușiți să deschideți și să vizualizați blocnotesul în OneNote Online, dar nu puteți vedea modificările, informațiile nu s-au sincronizat încă. Puteți să verificați starea sincronizării pentru orice erori specifice, efectuând următoarele:

  1. În OneNote, faceți clic pe > informațiifișier .

  2. Faceți clic pe butonul Vizualizare stare sincronizare .

  3. Verificați dacă există erori în caseta de dialog, notați codul de eroare și mesajul și bifați lista de coduri de eroare din acest articol.

    Notă: Este posibil să vedeți un buton Obțineți ajutor lângă o eroare. Dacă procedați astfel, faceți clic pe acesta, deoarece ar trebui să deschidă un articol de depanare specific erorii.

Pot exista momente când blocnotesul partajat se sincronizează în mod normal, cu excepția uneia dintre secțiunile sale. Puteți verifica acest lucru efectuând următoarele:

  1. În OneNote, faceți clic pe fișier > informații > Vizualizare stare sincronizare.

  2. În caseta de dialog Sincronizare blocnotes partajat , faceți clic pe orice pictogramă de blocnotes cu un avertisment triunghi galben deasupra pentru a vedea numele oricărei secțiuni care cauzează probleme de sincronizare.

  3. Faceți clic pe butonul Sincronizare acum de lângă blocnotesul care conține secțiunea.

Secțiunile individuale din blocnotesuri pot din când în când să nu se mai sincronizeze corect. Dacă aveți o singură secțiune care nu se sincronizează cu restul blocnotesului care este actualizat, puteți încerca rezolvarea următoare:

  1. În același blocnotes, creați o secțiune nouă.

  2. Copiați (nu mutați) toate paginile din vechea secțiune în cea nouă pe care tocmai ați creat-o. Puteți face acest lucru făcând clic cu butonul din dreapta pe fiecare pagină, apoi făcând clic pe Mutare sau copiere.

  3. Când toate paginile au fost copiate în secțiunea nouă, apăsați Shift+F9 pentru a sincroniza manual blocnotesul. Dacă apare o bară de progres, așteptați ca aceasta să se termine.

Dacă prin urmarea acestor pași, paginile din secțiunea nouă pe care ați creat-o se sincronizează cu succes, puteți să ștergeți în siguranță secțiunea veche, apoi să continuați să lucrați în cea nouă. După ce vechea secțiune este ștearsă, puteți să redenumiți secțiunea nouă cu același nume ca al secțiunii șterse.

Dacă acești pași nu funcționează, erorile de sincronizare a secțiunilor sau problemele pot fi cauzate și de o secțiune deteriorată aflată în Coșul de reciclareal blocnotesului. Dacă nu mai doriți acea secțiune, o puteți șterge din Coșul de reciclare pentru a opri eroarea:

  1. În blocnotesul OneNote, faceți clic pe fila istoric , apoi faceți clic pe Coșul de reciclareal blocnotesului.

  2. Faceți clic dreapta pe secțiune (sau pe pagină) și alegeți Mutare sau copiere.

  3. De asemenea, puteți să Copiați și să lipiți paginile sau conținutul din secțiune în altă pagină sau secțiune. După ce ați terminat, puteți să ștergeți secțiunea sau pagina inițială.

Mesajele de conflict de versiune apar de obicei dacă dumneavoastră și alt utilizator încercați să editați aceeași parte a unei pagini, cum ar fi modificarea aceluiași paragraf de note, în același timp. Atunci când se întâmplă acest lucru, OneNote creează mai multe copii ale paginii, pentru a evita pierderea de date și apare un mesaj de eroare în bara informații galbene. Veți vedea o pictogramă pe o pagină care are conflictul.

Pentru a remedia conflictele de îmbinare, procedați astfel:

  1. Faceți clic pe bara de informații galbenă din partea de sus a paginii pentru a vizualiza o pagină care listează modificările conflictuale (evidențiate cu roșu).

  2. Copiați informații din pagină cu eroarea îmbinare conflicte și lipiți modificările în pagina principală, dacă este necesar.

  3. Când ați terminat de încorporat modificările, ștergeți pagina conflicte făcând clic dreapta pe fila sa de pagină, apoi făcând clic pe Ștergere în meniul de comenzi rapide.

Serverul este ocupat cu erorile sunt văzute de obicei atunci când blocnotesurile sunt stocate în SharePoint, SharePoint Online sau OneDrive pentru Business. Chiar dacă acestea pot părea a fi erori de sincronizare, majoritatea sunt erori de autentificare care pot fi remediate urmând una dintre aceste metode:

  • Deconectați-vă și conectați-vă la OneNote.

  • Închideți, apoi deschideți din nou blocnotesul.

  • Asigurați-vă că aveți acces la blocnotes prinOneNote Online (la www.onenote.com), SharePoint sau SharePoint Online.

Unele erori, cum ar fi 0xE00015E0, indică faptul că nu există suficient spațiu pe dispozitiv sau blocnotes pentru a sincroniza o secțiune. Acest lucru poate fi cauzat de fișiere backup mari. Pentru a rezolva aceste probleme de sincronizare, puteți să optimizați sau să ștergeți backupurile de blocnotes existente.

Optimizarea blocnotesului OneNote

  1. În OneNote, faceți clic pe opțiuni> fișier .

  2. În caseta de dialog Opțiuni , faceți clic pe Salvare & backup.

  3. Faceți clic pe optimizare totală fișiere acum. Poate dura un timp pentru a optimiza fișierele.

De asemenea, puteți să ajustați numărul de copii de rezervă pentru a menține opțiunea în aceeași locație Salvați & backup la un număr mai mic pentru a economisi spațiu.

Ștergerea backupurilor existente

  1. Deschideți Explorer.

  2. În bara de navigare din partea de sus a ferestrei, tastați% localappdata% și apăsați pe Enter.

  3. Deschideți folderul Microsoft , apoi deschideți folderul OneNote .

  4. Deschideți folderul 16,0 dacă aveți OneNote 2016 sau folderul 15,0 dacă aveți OneNote 2013, apoi deschideți folderul Backup .

  5. Ștergeți fișierele sau folderele pe care nu mai doriți să le salvați în folderul Backup .

Dacă primiți una dintre aceste erori, trebuie să urmați pașii din articolul corelat:

Iată câteva dintre cele mai comune erori "Serviciu indisponibil" pe care le puteți întâmpina, împreună cu linkuri la articole de depanare pentru acele erori:

Secțiunile plasate nepotrivit apar într-un blocnotes când OneNote încearcă să sincronizeze modificările la o secțiune de blocnotes, dar nu poate găsi fișierul de secțiune. Pentru a rezolva problema, puteți să ștergeți secțiunea din blocnotes sau să o mutați în alt blocnotes. Pentru mai multe informații, accesați acest articol:

Rezolvarea secțiunilor amplasate incorect în OneNote

Dacă aveți blocnotesurile OneNote în SharePoint, veți observa că acestea sunt stocate de obicei în bibliotecile de documente. Dacă biblioteca SharePoint pe care o utilizați are anumite proprietăți activate, aceasta poate provoca erori de sincronizare. Pentru mai multe informații, citiți articolele următoare:

Problemele de sincronizare din spațiul de colaborare pot apărea dacă un număr de elevi încearcă să editeze aceeași locație de pagină în același timp sau dacă este adăugată o atașare mare de fișier pe pagina editată. Există câteva dintre cele mai bune practici pe care le puteți urmări pentru a evita aceste probleme de sincronizare:

  • Să separe elevii în grupuri mici de până la 6 elevi.

  • Creați o "filă de secțiune" separată pentru fiecare grup de elevi. De exemplu, dacă există 4 grupuri de 6 elevi, creați 4 File.

  • Fiecare elev să își creeze propria pagină sau să o editeze în locuri diferite de pe pagină.

  • Evitați adăugarea atașărilor mari la fișiere.

Cele mai bune practici pentru sincronizarea blocnotesurilor OneNote

Echipa noastră de asistență întreține o listă de sfaturi care vă pot ajuta să evitați pe viitor erorile de sincronizare.

Consultați cele mai bune practici de sincronizare OneNote pentru mai multe informații.

Instrument de diagnosticare OneNote

De asemenea, puteți utiliza Instrumentul de diagnosticare OneNote pentru a colecta informații de diagnosticare pentru versiunea instalată de OneNote 2016 pentru Windows, apoi trimiteți informațiile în siguranță la Microsoft pentru depanare.

Notă: Instrumentul de diagnosticare OneNote este disponibil în prezent doar în limba engleză. Vom actualiza această pagină atunci când vor fi disponibile limbi suplimentare.

Înainte de a încerca sugestiile de depanare de mai jos, vă recomandăm să urmați pașii din Verificarea automată a actualizărilor Office pentru Mac.

Dacă blocnotesul care nu se sincronizează este stocat în OneDrive sau în versiunile mai noi de SharePoint, încercați să deschideți blocnotesul înOneNote Online (la www.onenote.com). Acest lucru vă poate ajuta să determinați dacă problema este provocată de server sau de OneNote.

  1. Pe bara de instrumente din OneNote pentru Mac, faceți clic pe blocnotesuri > blocnotesuri > Copiere link la blocnotes.

  2. În browserul web, faceți clic în interiorul casetei Adresă și apăsați Command + V pentru a lipi adresa URL copiată.

  3. Apăsați pe Enter pentru a încărca blocnotesul în OneNote Online.

Dacă reușiți să deschideți blocnotesul cu succes înOneNote Online și modificările apar, problema poate fi cauzată de OneNote pentru Mac. Închiderea și redeschiderea blocnotesului de acolo, de obicei, golește și resetează cu succes conexiunea. Urmați acești pași:

  1. Pe bara de meniu din OneNote pentru Mac, faceți clic pe blocnotesuri > blocnotesuri > Închideți acest blocnotes.

  2. Comutați înapoi la blocnotes înOneNote Online în browserul web, apoi faceți clic pe Deschidere în OneNote pe panglică.

Important: În funcție de dimensiunea blocnotesului și de tipul de conexiune la internet pe care o utilizați, poate dura un timp pentru a sincroniza întregul conținut din blocnotes în OneNote pentru Mac.

Dacă nu reușiți să deschideți și să vizualizați blocnotesul în OneNote Online, sursa problemei de sincronizare este probabilă cu serverul. În cazul în care blocnotesul este stocat în OneDrive, consultați pagina de stare a serviciului pentru orice întreruperi sau întreruperi cunoscute. Dacă Blocnotesul este stocat în SharePoint, va trebui să contactați administratorul pentru a raporta și a depana problema.

Dacă reușiți să deschideți și să vizualizați blocnotesul în OneNote Online, dar nu puteți vedea modificările, informațiile nu s-au sincronizat încă. Puteți să verificați starea sincronizării pentru orice erori specifice, efectuând următoarele:

  1. Faceți clic pe butonul Afișare blocnotesuri Afișați butonul Blocnotesuri pentru a vedea o listă de blocnotesuri.

  2. Mutați indicatorul mouse-ului peste pictograma triunghi de avertisment care apare lângă numele oricărui blocnotes din listă, apoi notați orice cod de eroare care se poate afișa în tooltip-ul care apare. Puteți căuta documente suplimentare despre erorile cunoscute din altă parte a acestui articol sau defilați la sfârșitul acestei pagini pentru detalii despre cum să contactați echipa de produse OneNote pentru ajutor cu probleme nedocumentate.

Dacă primiți o eroare atunci când OneNote încearcă să sincronizeze, cum ar fi "nu se poate sincroniza <numele secțiunii> sau <nume blocnotes>" sau dacă există o pictogramă de eroare lângă numele blocnotesului, încercați următorii pași pentru a rezolva problema:

  1. Faceți clic pe butonul Afișare blocnotesuri Afișați butonul Blocnotesuri pentru a vedea o listă de blocnotesuri.

  2. Faceți clic pe numele blocnotesului cu probleme de sincronizare pentru a-l deschide.

  3. Creați o secțiune nouă în același blocnotes.

  4. Copiați (dar nu mutați) toate paginile din secțiunea veche în cea nouă pe care tocmai ați creat-o.

  5. Când toate paginile au fost copiate în secțiunea nouă, faceți clic pe fișier > Sincronizați toate blocnotesurile.

Apoi, Verificați dacă notele pe care le-ați copiat au, de asemenea, probleme de sincronizare sau dacă este doar secțiunea inițială care este încă afectată.

Dacă acești pași nu funcționează, erorile de sincronizare din pot fi cauzate și de orice note deteriorate aflate în notele șterse. Dacă sunteți sigur că nu mai aveți nevoie de asemenea note, le puteți șterge din Coșul de reciclare pentru a opri erorile:

  1. În blocnotesul OneNote care are probleme de sincronizare, faceți clic pe fila Vizualizare , apoi faceți clic pe note șterse.

  2. Pentru fiecare element din această vizualizare, control-faceți clic pe numele notei, apoi faceți clic pe Restaurare în.

  3. Alegeți blocnotesul la care doriți să restaurați notele șterse, apoi faceți clic pe Restaurare.

  4. După ce o notă a fost copiată în alt blocnotes, puteți să ștergeți nota inițială în vizualizarea note șterse , prin control, făcând clic pe numele notei și făcând clic pe Ștergere definitiv.

Mesajele de conflict de versiune apar de obicei dacă dumneavoastră și alt utilizator încercați să editați aceeași parte a unei pagini, cum ar fi modificarea aceluiași paragraf de note, în același timp. Atunci când se întâmplă acest lucru, OneNote creează mai multe copii ale paginii, pentru a evita pierderea de date și apare un mesaj de eroare în bara informații galbene. Veți vedea o pictogramă de avertisment pe orice pagină care are un conflict.

Pentru a remedia conflictele de îmbinare, procedați astfel:

  1. Accesați pagina cu eroarea îmbinare conflicte, faceți clic oriunde în pagină, apoi faceți clic pe editare > Selectare totală în bara de meniu.

  2. Pe tastatură, apăsați Command + C pentru a copia selecția.

  3. Accesați versiunea principală a paginii, faceți clic în locul în care doriți să adăugați informațiile, apoi apăsați Command + V pentru a lipi conținutul copiat.

  4. După ce ați terminat de revizuit conflictele de sincronizare și ați efectuat modificările necesare, puteți să ștergeți pagina cu erorile făcând clic pe butonul Ștergere versiune de pe bara informații galbene.

Erorile "Server este ocupat" se văd de obicei atunci când blocnotesurile sunt stocate în SharePoint, SharePoint Online sau OneDrive pentru Business. Chiar dacă acestea pot părea a fi erori de sincronizare, majoritatea sunt erori de autentificare care pot fi remediate urmând una dintre aceste metode:

  • Deconectați-vă de la OneNote, apoi conectați-vă din nou. Pe bara de meniu, faceți clic pe OneNote >deconectare. Când v-ați deconectat cu succes, faceți clic pe OneNote > sign in.

  • Închideți, apoi deschideți din nou blocnotesul. Pe bara de meniu, faceți clic pe fișier > Închideți acest blocnotes. Pentru a redeschide blocnotesul, faceți clic pe fișier > Deschidere recentă, apoi faceți clic pe Blocnotesul pe care doriți să îl redeschideți.

Alternativ, puteți verifica pentru a vă asigura că aveți acces la blocnotes prin OneNote pentru web. Procedați astfel:

  1. Pe bara de meniu, faceți clic pe blocnotesuri > blocnotesuri > Copiere link la blocnotes.

  2. În browserul web, faceți clic pe caseta adresă, apoi apăsați Command + V pentru a lipi adresa URL copiată.

  3. Apăsați pe Enter pentru a încărca blocnotesul în OneNote Online.

Dacă reușiți să deschideți blocnotesul cu succes înOneNote Online și se afișează cele mai recente modificări, problema poate fi cauzată de versiunea Mac de OneNote. Închiderea și redeschiderea blocnotesurilor afectate, de obicei, golește și resetează cu succes conexiunea.

Secțiunile plasate nepotrivit apar într-un blocnotes când OneNote încearcă să sincronizeze modificările la o secțiune de blocnotes, dar nu poate găsi fișierul de secțiune. Pentru a rezolva problema, puteți să mutați secțiunea în alt blocnotes sau să ștergeți secțiunea din blocnotesul curent.

Pentru a muta o secțiune plasate în alt blocnotes, procedați astfel:

  1. Control-faceți clic pe numele secțiunii plasate, apoi faceți clic pe Mutare secțiune la.

  2. Selectați blocnotesul la care doriți să mutați secțiunea, apoi faceți clic pe Mutare.

Pentru a șterge o secțiune încasată din blocnotes, procedați astfel:

  • Control-faceți clic pe numele secțiunii pe care doriți să o ștergeți, apoi faceți clic pe Ștergere secțiune.

Precauție: Ștergerea secțiunilor nu poate fi anulată. Atunci când ștergeți o secțiune, ștergeți definitiv toate paginile conținute în acesta. Dacă nu sunteți sigur că aceasta este ceea ce doriți să faceți, încercați să mutați în schimb secțiunea plasate în altă parte a blocnotesului.

Dacă aveți blocnotesurile OneNote în SharePoint, veți observa că acestea sunt stocate de obicei în bibliotecile de documente. Dacă biblioteca SharePoint pe care o utilizați are anumite proprietăți activate, aceasta poate provoca erori de sincronizare.

Pentru mai multe informații, consultați articolele de mai jos.

Problemele de sincronizare din spațiul de colaborare pot apărea dacă un număr de elevi încearcă să editeze aceeași locație de pagină în același timp sau dacă este adăugată o atașare mare de fișier pe pagina editată.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pe care le puteți urmări pentru a evita aceste tipuri de probleme de sincronizare:

  • Să separe elevii în grupuri mici de până la 6 elevi.

  • Creați o secțiune separată pentru fiecare grup de elevi. De exemplu, dacă există 4 grupuri de 6 elevi, creați 4 secțiuni.

  • Fiecare elev să își creeze propria pagină sau să o editeze în locuri diferite de pe pagină.

  • Evitați adăugarea atașărilor mari la fișiere.

Iată câteva dintre celelalte erori de sincronizare care pot apărea:

0xE0000021: aveți nevoie de parolă pentru a sincroniza OneNote

Mai întâi, asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de OneNote instalată din Mac App Store.

  1. Alegeți meniul Apple >Actualizare software.

  2. Magazinul de aplicații se deschide și va afișa toate actualizările pentru aplicațiile macOS instalate.

  3. Căutați OneNote pentru Mac în lista de actualizări, apoi faceți clic pe Actualizare.

Apoi, încercați să resetați brelocurile iCloud în macOS

  1. Într-o fereastră de găsire, faceți clic pe Go > utilitare, apoi faceți clic pe acces keychain.

  2. Din meniul acces la keychain , alegeți Preferințe.

  3. Faceți clic pe General > resetați brelocurile mele implicite.

  4. Conectați-vă la contul macOS.

  5. Închideți Keychain Access și reporniți Mac-ul.

  6. Deschideți OneNote și încercați să sincronizați blocnotesul. Dacă vi se solicită, introduceți numele și parola contului Microsoft.

0xE000002E: Rezolvarea erorii 0xE000002E (out of Sync with Store) în OneNote

OneNote trebuie să se reîmprospăteze, dar nu poate face acest lucru automat. Aceasta este de obicei o problemă temporară care ar trebui să se rezolve de la sine următoarea dată când are loc o sincronizare completă. Dacă nu doriți să așteptați următoarea sincronizare automată, puteți impune o sincronizare completă a tuturor blocnotesurilor deschise, apăsând Shift + Command + S în timp ce rulează OneNote pentru Mac.

0xE40105F9: Rezolvarea erorii 0xE40105F9 (compilarea client neacceptată) în OneNote

Această eroare poate fi rezolvată prin actualizarea OneNote pentru Mac la cea mai recentă actualizare. Pentru mai multe informații, consultați căutarea automată a actualizărilor Office pentru Mac.

0xE000005E: Rezolvarea erorii 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) în OneNote

Această eroare este cauzată de obicei de o problemă temporară și ar trebui să se rezolve la următoarea dată când are loc o sincronizare completă. Dacă nu doriți să așteptați următoarea sincronizare automată, puteți impune o sincronizare completă a tuturor blocnotesurilor deschise, apăsând Shift + Command + S în timp ce rulează OneNote pentru Mac.

Raportarea problemei de sincronizare OneNote la echipa OneNote

Dacă încă nu reușiți să remediați problemele de sincronizare, ne cerem scuze.

Lucrăm constant pentru a îmbunătăți funcția de sincronizare în OneNote. Pentru a ne ajuta să identificăm și să rezolvăm problemele noi mai rapid, vă rugăm să luați în considerare raportarea problemei de sincronizare pe forumurile OneNote de la Microsoft Answers.

Vă mulțumim!

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×