Recuperarea elementelor sau a mesajelor de e-mail șterse în Outlook Web App

Acest articol este pentru Outlook Web App. Utilizați altceva?

Încercați Outlook.com | Outlook pe web | Outlook 2013 sau Outlook 2016 | Outlook 2010

Dacă ștergeți din greșeală un element din cutia poștală Outlook Web App (versiunea de browser web a Outlook), de cele mai multe ori îl puteți recupera. Primul loc în care să căutați un element șters, cum ar fi un mesaj de e-mail, o rezervare de calendar, o persoană de contact sau o activitate este folderul Elemente șterse din cutia dvs. poștală. Dacă nu îl găsiți acolo, următorul loc în care să căutați este folderul Elemente recuperabile, pe care îl puteți accesa utilizând instrumentul Recuperare elemente șterse.

Trebuie să recuperați un folder de e-mail șters din Outlook Web App?    Puteți recupera un folder șters (cu toate mesajele asociate) dacă acesta se află încă în folderul Elemente șterse. Aflați cum. Din păcate, nu puteți recupera un folder care a fost șters definitiv. În schimb, puteți utiliza pașii din acest subiect pentru a recupera mesajele din folderul de Elemente recuperabile care se aflau într-un folder atunci când acesta a fost șters definitiv.

Cum se recuperează mesajele de e-mail, persoanele de contact, rezervările de calendar și activitățile șterse în Outlook Web App.

Recuperarea unui element care se află încă în folderul Elemente șterse

Recuperarea unui element care nu se mai se află în folderul Elemente șterse

Recuperarea unui element care se află încă în folderul Elemente șterse

Atunci când ștergeți mesaje de e-mail, persoane de contact, elemente de calendar sau activități, acestea sunt mutate în folderul Elemente șterse din cutia dvs. poștală. În cazul în care încercați să găsiți un element care a fost șters, folderul Elemente șterse este primul loc în care să căutați. Dacă mesajul se află acolo, iată cum să-l recuperați:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea la Outlook Web App.

  2. În lista de foldere de e-mail, faceți clic pe Elemente șterse.

  3. Atunci când găsiți mesajul, alegeți una dintre următoarele acțiuni ca să-l recuperați:

    • Pentru a restaura un mesaj în Inbox, faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe Mutare > Inbox.

      Calea de meniu de utilizat pentru a recupera elementul din folderul Elemente șterse din Outlook Web App

    • Pentru a restaura un mesaj în alt folder, faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe Mutare > Mai multe. Selectați o locație de folder și faceți clic pe Mutare.

  4. Pentru a recupera alte tipuri de elemente din folderul Elemente șterse, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Pentru a recupera o persoană de contact, faceți clic dreapta pe aceasta, apoi faceți clic pe Mutare la Persoane de contact.

    • Pentru a recupera un element de calendar, faceți clic dreapta pe acesta, apoi faceți clic pe Mutare în Calendar.

    • Pentru a recupera o activitate, faceți clic dreapta pe aceasta, apoi faceți clic pe Mutare în Activități.

Începutul paginii

Sfaturi pentru recuperarea elementelor din folderul Elemente șterse

  • Dacă ștergeți un folder, acesta este mutat în folderul Elemente șterse și apare ca un subfolder. Pentru a-l recupera (împreună cu toate elementele pe care le conține), faceți clic dreapta pe folderul șters, faceți clic pe Mutare, apoi selectați un folder în care să-l mutați.

  • Pentru a facilita găsirea elementelor în folderul Elemente șterse, puteți să sortați după Tip, care grupează tipuri asemănătoare de elemente din cutia poștală.

    Sortare după tipuri în folderul Elemente șterse
  • Este posibil ca administratorul să fi configurat o politică pentru a șterge elemente din folderul Elemente șterse după un anumit număr de zile. La fel ca atunci când ștergeți un element, elementele șterse de o politică sunt mutate în Folderul elemente recuperabile. Așadar, dacă nu găsiți un element în folderul Elemente șterse, căutați-l în Folderul elemente recuperabile. Secțiunea următoare vă arată cum.

Începutul paginii

Recuperarea unui element care nu se mai se află în folderul Elemente șterse

Dacă nu găsiți un element în folderul Elemente șterse, următorul loc în care trebuie să căutați este Folderul elemente recuperabile. Acesta este un folder ascuns și locul în care elementele sunt mutate atunci când efectuați una dintre următoarele:

  • Ștergeți un element din folderul Elemente șterse.

  • Goliți folderul Elemente șterse.

  • Ștergeți definitiv un element selectându-l și apăsând Shift+Delete.

Iată cum se recuperează elemente din Folderul elemente recuperabile:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea la Outlook Web App.

  2. În lista de foldere de e-mail, faceți clic dreapta pe Elemente șterse, apoi faceți clic pe Recuperare elemente șterse.

    Calea de meniu pentru a accesa caseta de dialog Recuperare elemente șterse din Outlook Web App

  3. Dacă este necesar, utilizați caseta de căutare pentru a găsi elementul pe care doriți să îl recuperați.

  4. Atunci când găsiți elementul, selectați-l și apoi faceți clic pe Recuperare.

    Caseta de dialog Recuperare elemente șterse din Outlook Web App

Sfat : Puteți recupera mesaje de e-mail, persoane de contact, elemente de calendar și activități din Folderul elemente recuperabile.

Unde merg elementele recuperate?    Elementul este mutat în locația sa implicită pentru tipul de element. Acest lucru înseamnă că:

  • Mesajele ajung în Inboxul dvs.

  • Elementele din Calendar ajung în Calendarul dvs.

  • Persoanele de contact ajung în folderul Persoane de contact.

  • Activitățile ajung în folderul Activități.

Începutul paginii

Sfaturi pentru recuperarea elementelor din Folderul elemente recuperabile

  • Dacă utilizați Outlook.com (denumit anterior Hotmail.com), consultați aceste subiecte pentru a recupera un mesaj de e-mail șters sau o persoană de contact ștearsă.

  • Data de ștergere pentru un element din folderul Elemente recuperabile specifică momentul în care elementul a fost șters inițial și mutat în folderul Elemente șterse. Aceasta nu este data în care elementul a fost șters definitiv și mutat în folderul Elemente recuperabile.

  • Dacă aveți multe elemente în folderul Elemente recuperabile, poate fi dificil să găsiți ceea ce căutați, întrucât elementele nu au pictograme și arată foarte asemănător. Iată câteva sfaturi:

    • Dacă sunteți în căutarea unei persoane de contact, căutați numele persoanei respective. În plus, persoanele de contact nu au câmp de subiect.

    • Dacă sunteți în căutarea unei rezervări de calendar, căutați un element care nu conține numele unei persoane sau o linie de subiect.

    • Dacă sunteți în căutarea unei persoane de contact, a unei rezervări de calendar sau a unui aspect de activitate pentru text, Examinarea nu este disponibilă.

  • Pentru a recupera mai multe elemente, faceți clic pe caseta de selectare de lângă fiecare element, apoi faceți clic pe Recuperare. Caseta de selectare nu apare dacă nu treceți cu indicatorul peste ea.

    Treceți cu indicatorul peste o casetă de selectare pentru a o afișa; apoi faceți clic pe aceasta pentru a selecta elementul

    De asemenea, puteți recupera mai multe elemente adiacente, făcând clic pe caseta de selectare pentru primul element, ținând apăsată tasta Shift și făcând clic pe caseta de selectare pentru ultimul element. Atunci când sunt selectate toate elementele, faceți clic pe Recuperare.

  • De asemenea, puteți șterge definitiv elementele afișate în fereastra Recuperarea elementelor șterse. Selectați pur și simplu elementul, apoi faceți clic pe Ștergere definitivă. Dar fiți atenți: dacă ștergeți definitiv un element, nu puteți utiliza instrumentul Recuperarea elementelor șterse pentru a-l obține la loc. Va trebui să întrebați administratorul dacă poate recupera un element șters definitiv.

  • Dacă lucrați pentru o organizație, este posibil ca administratorul să fi specificat cât timp sunt disponibile pentru recuperare elementele din folderul Elemente recuperabile. De exemplu, poate să existe o politică pentru ștergerea tuturor elementelor care au stat în folderul Elemente șterse timp de 30 de zile și o altă politică ce vă permite să recuperați elemente din folderul Elemente recuperabile timp de încă 14 zile. Chiar și după aceste 14 zile, administratorul poate reuși încă să recupereze un element. Dacă nu găsiți un element în folderul Elemente recuperabile, întrebați administratorul dacă îl poate recupera pentru dvs.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×