Probleme cunoscute cu Office și Windows 10

Ultima actualizare: octombrie 2017

Încercăm să remediem problemele care pot apărea atunci când utilizați Office cu Windows 10. Între timp, utilizați următoarele soluții pentru a remedia problemele.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, utilizați opțiunile din partea de jos a acestei pagini pentru asistență.

Probleme obișnuite

Problemă

Soluție

Documentele Office se deschid mai încet după Windows 10 Fall Creators Update

În Windows 10 Fall Creators Update, produsul Antivirus activ poate să scaneze dinamic documentele Office prin API-ul Antivirus pentru Office, atunci când le deschideți. Acest lucru ajută produsul Antivirus activ să detecteze documentele rău-intenționate care ascund conținut rău-intenționat prin tehnici cum ar fi criptarea documentelor. Această scanare se întâmplă cu toate versiunile de documente Office și poate avea ca rezultat o întârziere de până la o secundă per document.

Microsoft investighează această problemă și va posta o actualizare aici după ce problema se va rezolva. Pentru mai multe informații despre acest comportament nou, consultați Introducere la referința API-ului Antivirus pentru Office.

Ecranul Windows pâlpâie sau clipește intermitent după conectare

Este posibil să vedeți ecranul pâlpâind dacă rulați Office 365 sau versiunea 16.0.7668.2066 de Office 2016 care a fost lansată pentru un grup mic de clienți între 25 ianuarie și 30 ianuarie. Începând cu data de 31 ianuarie, este disponibilă versiunea 16.0.7668.2074 de Office 2016 sau Office 365, care conține o remediere.

Pentru a rezolva această problemă, actualizați Office la cea mai recentă versiune. Deoarece ecranul apare intermitent, va trebui să faceți acest lucru utilizând o linie de comandă. Consultați acest articol pentru instrucțiuni pas cu pas: Ecranul Windows pâlpâie sau clipește intermitent după conectare.

Nu puteți găsi aplicațiile Office după upgrade-ul la Windows 10

Windows 10 nu fixează aplicațiile Office la meniul Start sau în Bara de activități în mod implicit, dar există câteva modalități de a găsi și a deschide aplicațiile Office de pe ecranul Start și din bara de activități în Windows 10.

Pentru mai multe informații, consultați Nu puteți găsi aplicațiile Office în Windows 10, Windows 8 sau Windows 7?.

Cum să faceți upgrade la Windows 10 pe dispozitive noi care includ Office 365

Dacă tocmai ați achiziționat un dispozitiv nou care include Office 365, vă recomandăm să instalați Office înainte de a face upgrade la Windows 10.

Pentru mai multe informații, consultați acest articol: Upgrade-ul la Windows 10 pe dispozitive noi care includ Office 365.

Nu puteți imprima după ce faceți upgrade la Windows 10

Ar putea fi necesar să instalați drivere noi pentru imprimantă. De asemenea, încercați să rulați depanatorul de imprimare pentru a remedia problema.

Pentru mai multe informații, consultați: Remedierea problemelor cu imprimanta.

Aveți nevoie de ajutor pentru licențierea sau activarea produsului

Pentru mai multe informații, consultați acest articol: Erorile „Produs nelicențiat” din Office.

După ce faceți upgrade la Windows 10, aplicațiile Office se afișează foarte mari sau foarte mici pe monitor sau aveți text neclar în aplicațiile Office.

Pentru mai multe informații și pentru o rezolvare, consultați Aplicațiile Office apar la o dimensiune incorectă sau neclare pe monitoarele externe.

Mesaje de eroare

Problemă

Soluție

Primiți o eroare atunci când încercați să deschideți documente Office 2013 după ce ați făcut upgrade de la Windows 7 la Windows 10, cum ar fi Word s-a confruntat cu o eroare la încercarea de a deschide fișierul sau Fișierul este deteriorat și imposibil de deschis.

Pentru a rezolva această problemă, porniți una dintre aplicațiile Office 2013, cum ar fi Word, apoi selectați Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizare acum pentru a instala cele mai recente actualizări.

Pentru mai multe informații, consultați Erori la deschiderea fișierelor Office după upgrade-ul de la Windows 7 la Windows 10.

Problemele cu Outlook

Problemă

Soluție

După ce instalați Actualizarea aniversară Windows 10, glisarea de e-mailuri către sistemul de fișiere sau între foldere nu funcționează.

Problema afectează toate versiunile acceptate de Outlook 2010, 2013 și 2016. Acest lucru se poate întâmpla, de asemenea, cu Mozilla Thunderbird.

Echipele noastre de inginerie au investigat această problemă și vor lansa o remediere în viitorul apropiat. Când vom avea mai multe informații, le vom publica aici.

După ce faceți upgrade la Windows 10, este posibil ca Outlook 2013 să nu se deschidă și să primiți această eroare: Imposibil de pornit Microsoft Outlook. Imposibil de deschis fereastra Outlook. Imposibil de deschis setul de foldere. Acces la fișier refuzat. Nu aveți permisiunile necesare pentru a accesa fișierul C:\Users\<numeutilizator>\Documents\Outlook Files\filename.pst.

Pentru mai multe informații și rezolvare, consultați Nu puteți să accesați fișierul PST sau să porniți Outlook după ce faceți upgrade la Windows 10

După instalarea Windows 10, Business Contact Manager (BCM) se poate bloca din cauza problemelor de control al diagramelor în timpul înregistrării .Net.

BCM depinde de .NET Framework pentru unele dintre caracteristicile sale.

Consultați Business Contact Manager se defectează după ce faceți upgrade la Windows 10 pentru mai multe informații și rezolvări.

Atunci când faceți clic pe un hyperlink la o pagină web în Outlook 2010 sau Outlook 2007, vi se solicită să specificați Internet Explorer 11 ca browser implicit.

Pentru mai multe informații și rezolvări, consultați Vi se solicită să specificați Internet Explorer atunci când faceți clic pe un link în Outlook 2010 sau Outlook 2007 .

Spuneți-ne cum vă putem ajuta

Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, alegeți una dintre următoarele:

  • Pentru a ne lăsa un comentariu, faceți clic pe caseta Nu în secțiunea Au fost utile aceste informații? de mai jos și tastați comentariul.

  • Pentru a discuta cu un reprezentant al asistenței, faceți clic pe butonul Contactați-ne de mai jos.

  • Pentru a obține ajutor de la comunitatea Office, faceți clic pe Întrebați comunitatea mai jos.

  • Pentru a obține mai multe informații despre Ajutorul general și depanarea Windows 10, consultați: Aveți nevoie de ajutor pentru Windows 10?.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×