Primesc o eroare "funcționare oprită" când pornesc Office 2016 sau 2013 aplicațiile pe PC-ul meu

Primesc o eroare "funcționare oprită" când pornesc Office 2016 sau 2013 aplicațiile pe PC-ul meu

Important: Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Este posibil să primiți această eroare atunci când porniți Office 2016 sau Office 2013 versiuni de Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher sau Visio pe PC:

Microsoft Excel nu mai funcționează.

Microsoft Word nu mai funcționează.

Microsoft Outlook nu mai funcționează.

Microsoft PowerPoint nu mai funcționează.

Microsoft Visio nu mai funcționează.

Microsoft Publisher nu mai funcționează.

Înainte de a încerca oricare dintre rezolvări în acest articol, este important să vă asigurați că Office este pe deplin actualizat. Dacă primiți încă erori "mai funcționează" după instalarea actualizărilor Office, alegeți cel mai Office apps sau Outlook și urmați opțiunile de depanare în ordinea în care acestea sunt prezentate.

Note: Informațiile din acest articol nu se aplică dacă aplicațiile Office sunt agățat atunci când porniți-le sau întâmpinați probleme la deschiderea unui fișier specifice într-unul dintre aplicații.

Instrucțiuni despre această filă se aplică pentru Excel, Word, PowerPoint, Publisher și Visio. Faceți clic pe antetul pentru mai multe instrucțiuni.

  1. Faceți clic pe acest buton fix simplu pentru a încerca să rezolvați problema.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Selectați browserul dvs. din lista verticală pentru a afla cum să salvați și să lansați apoi fișierul.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Salvare.

    2. În următoarea casetă care indică faptul că CSSEmerg6619.diagcab se termină descărcarea, faceți clic pe Deschidere.

    3. Lansează Expertul asociere de fișier Office. Selectați următoare și urmați instrucțiunile.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați deschideți pentru a deschide fișierul CSSEmerg6619.diagcab .

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere Folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu "CSSEmerg6619") pentru a rula instrumentul fix ușor.

    2. Lansează Expertul asociere de fișier Office. Selectați următoare și urmați instrucțiunile.

    1. În colțul din stânga jos colțul Selectați fișierul CSSEmerg6619 și din verticală, selectați Afișare în folder.

    2. Faceți dublu clic pe Descărcare, CSSEmerg6619, pentru a rula instrumentul fix ușor.

    3. Lansează Expertul asociere de fișier Office. Selectați următoare și urmați instrucțiunile.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

    2. În fereastra browserului colțul din dreapta sus, selectați afișează toate descărcările. În bibliotecă, selectați descărcări > CSSEmerg6619.diagcab, apoi selectați pictograma folder. Faceți dublu clic pe officefile.

    3. Lansează Expertul asociere de fișier Office. Selectați următoare și urmați instrucțiunile.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

Anumite completare pot provoca probleme de compatibilitate care provoacă o eroare "funcționare oprită" cu aplicațiile Office. O modalitate rapidă pentru a afla este de a începe aplicația Office în modul de siguranță. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe Start butonul Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți rulați. Dacă vă aflați în Windows 7, puteți face clic pe Start > rula.

  2. Tastați unul dintre aceste comenzi:

    • Tastați excel/Safe și apăsați pe Enter pentru a porni Excel.

    • Tastați winword/Safe și apăsați pe Enter pentru a porni Word.

    • Tastați powerpnt/Safe și apăsați pe Enter pentru a porni PowerPoint.

    • Tastați mspub/Safe și apăsați pe Enter pentru a porni Publisher.

    • Tastați visio/Safe și apăsați pe Enter pentru a porni Visio.

    Note: Dacă primiți o eroare "nu poate găsi" după ce tastați comanda, verificați dacă ați inclus un spațiu între/Safe și nume aplicație.

Pentru a vă asigura că aplicația Office este în modul de siguranță, verificați bara de titlu. Ar trebui să vedeți ceva de genul: Microsoft Excel (modul de siguranță).

Dacă aplicația Office nu pornește în modul de siguranță, problema nu este cu adăugarea-uri încercați Office repararea sau dezinstalarea și reinstalarea-l în schimb. Dacă încă care nu funcționează, ar trebui să aibă cele mai recente drivere de dispozitiv instalat pe PC.

Dacă aplicația Office pornește în modul de siguranță, dezactivați completare aplicație și programe de completare COM unul la un moment dat:

  1. Cu aplicația Office încă în modul de siguranță, faceți clic pe fișier > Opțiuni > Programe de completare.

  2. Verificați lista de gestionare pentru opțiunile de programe de completare, cum ar fi Word programe de completare sau de completare Excel, și apoi faceți clic pe Salt. Dacă nu găsiți o opțiune de programe de completare specifice pentru aplicația Office în lista gestionare , alegeți programe de completare COM .

  3. Debifați unul dintre programele de completare din listă și faceți clic pe OK.

    Note: Unele mai vechi de completare se știe că pot provoca probleme. Debifați aceste completare mai întâi, dacă sunt în lista: Abbyy FineReader, pagină și Dragon natural vorbind.

  4. Reporniți aplicația (de data aceasta nu în Modul de siguranță).

Dacă aplicația Office pornește, există o problemă cu programul de completare care debifată. Vă recomandăm să vă vizitați site-ul web de firmă pentru programul de completare pentru a căuta o versiune actualizată, îl puteți instala. Dacă nu există o versiune mai nouă sau dacă nu trebuie să utilizați programul de completare să lăsați nebifată sau elimina de pe PC.

Dacă aplicația Office nu pornește, Repetați pașii pentru a debifa caseta alte completare unul câte unul. Dacă a existat o altă opțiune de programe de completare în lista gestionare , cum ar fi programe de completare COM, repetați acest proces pentru acele completare, de asemenea. Dacă completare toate sunt debifată și tot nu puteți deschide aplicația Office, problema nu este legată de adăugarea-uri încercați unele dintre celelalte opțiuni depanare furnizate în acest articol.

Versiunile mai vechi ale acestor completare se știe pot provoca probleme cu aplicațiile Office 2016 sau Office 2013:

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

Acest pas este utilă dacă unul din aplicația Office este deteriorat sau deteriorat. Încercați mai întâi o reparare rapidă și dacă aceasta nu funcționează, încercați reparare online. Pentru mai multe informații, consultați repararea unei aplicații Office.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, selectați browserul dvs. din lista verticală de mai jos

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

Reinstalarea Office

Pentru a reinstala Office, urmați pașii din Descărcați și instalați sau reinstalați Office pe PC sau pe Mac.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

Mai vechi driverele de dispozitiv Windows să fie incompatibil cu aplicația Office. Ar trebui să rulați o actualizare Windows sau Microsoft pe PC pentru a vă asigura că aveți cele mai recente drivere. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pentru Windows 10:

  1. Selectați butonul Startdin Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 .

  2. Selectați setări > actualizare și securitate > Windows Update.

  3. Selectați căutare online actualizări de la Microsoft Update.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări acestea automat ar trebui să fie instalat pe PC.

Pentru Windows 8.1 și Windows 8:

  1. Pe ecranul Start , faceți clic pe Setări pe bara de butoane.

  2. Faceți clic pe modificare setări pentru PC.

  3. În aplicația setări PC, faceți clic pe Windows Update.

  4. Faceți clic pe Căutare actualizări acum.

Pentru Windows 7:

  1. Faceți clic pe Start.

  2. Tastați Windows Update în caseta Căutare programe și fișiere .

  3. În rezultatele de căutare, faceți clic pe Căutare actualizări.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, faceți clic pe instalare.

Dacă problema continuă să apară după actualizarea Windows, ar trebui să consultați pentru a vă asigura că aceste drivere specifice sunt actualizate: placă video, imprimantă, mouse-ul și tastatura. Drivere pentru aceste dispozitive, de obicei, poate fi descărcat și instalat direct de pe site-ul web al producătorului.

De asemenea, dacă aveți un laptop, ar trebui să consultați producătorul pe site-ul web pentru orice fișiere actualizate legate la laptop. De exemplu, există o problemă cunoscută cu o mai vechi DisplayLink utilizator modul Driver care utilizează anumite laptopuri. Să actualizați driverul de DisplayLink trebuie să accesați site-ul producătorului pe.

Lăsați-ne feedback!

Au fost utili acești pași? Dacă v-au ajutat, vă rugăm să ne spuneți acest lucru în partea de jos a acestui subiect. Dacă nu au fost și încă întâmpinați probleme, spuneți-ne ce ați încercat să faceți și ce probleme ați întâmpinat.

Instrucțiuni despre această filă se aplică la Outlook.

Probleme cu profil existent poate provoca această eroare să apară când încercați să porniți Outlook. Este o remediere rapidă pentru a crea un nou profil pentru a înlocui pe cel existent și pentru a adăuga din nou conturile de e-mail la noul profil. Pentru a face acest lucru, urmați informațiile din acest articol: crearea unui profil Outlook.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

Anumite completare pot provoca probleme de compatibilitate care provoacă o eroare "funcționare oprită" cu Outlook. O modalitate rapidă pentru a afla este de a începe Outlook în modul de siguranță. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe Start butonul Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți rulați. Dacă vă aflați în Windows 7, puteți face clic pe Start > rula.

  2. Tastați outlook/Safe și apăsați pe Enter pentru a porni Outlook.

    Note: Dacă primiți o eroare "nu poate găsi" după ce tastați comanda, verificați dacă ați inclus un spațiu între/Safe și nume aplicație.

Pentru a vă asigura că Outlook este în modul de siguranță, verificați bara de titlu. Ar trebui să vedeți ceva de genul: Microsoft Outlook (modul de siguranță).

Dacă Outlook nu pornește în modul de siguranță, problema nu este cu adăugarea-uri încercați repararea Office sau dezinstalarea și reinstalarea-l. Dacă încă care nu funcționează, ar trebui să aibă cele mai recente drivere de dispozitiv instalat pe PC.

Dacă Outlook pornește în modul de siguranță, dezactivați completare aplicație și programe de completare COM unul la un moment dat:

  1. Cu Outlook încă în modul de siguranță, faceți clic pe fișier > Opțiuni > Programe de completare.

  2. Verificați lista de gestionare pentru opțiunile de programe de completare, cum ar fi Outlook programe de completare, și apoi faceți clic pe Salt. Dacă nu găsiți opțiunea Outlook completare în lista gestionare , alegeți programe de completare COM .

  3. Debifați unul dintre programele de completare din listă și faceți clic pe OK.

    Note: Unele mai vechi de completare se știe că pot provoca probleme. Debifați aceste completare mai întâi, dacă sunt în lista: Abbyy FineReader PowerWord și Dragon natural vorbind.

  4. Reporniți aplicația (de data aceasta nu în Modul de siguranță).

Dacă Outlook pornește, există o problemă cu programul de completare care debifată. Vă recomandăm să vă vizitați site-ul web de firmă pentru programul de completare pentru a căuta o versiune actualizată, îl puteți instala. Dacă nu există o versiune mai nouă sau dacă nu trebuie să utilizați programul de completare să lăsați nebifată sau elimina de pe PC.

Dacă Outlook nu pornește, Repetați pașii pentru a debifa caseta alte completare unul câte unul. Faceți acest lucru pentru atât Outlook programe de completare și programe de completare COM în lista gestionare . Dacă completare toate sunt debifată și tot nu puteți deschide aplicația Office, problema nu este legată de adăugarea-uri încercați unele dintre celelalte opțiuni depanare furnizate în acest articol.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

Acest pas este utilă dacă unul dintre fișierele Outlook este deteriorat sau deteriorat. Încercați mai întâi o reparare rapidă și dacă aceasta nu funcționează, încercați reparare online. Pentru mai multe informații, consultați repararea unei aplicații Office.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, selectați browserul dvs. din lista verticală de mai jos

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

Reinstalarea Office

Pentru a reinstala Office, urmați pașii din Descărcați și instalați sau reinstalați Office pe PC sau pe Mac.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următoare, mai jos.

Mai vechi driverele de dispozitiv Windows să fie incompatibil cu Outlook. Ar trebui să rulați o actualizare Windows sau Microsoft pe PC pentru a vă asigura că aveți cele mai recente drivere. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pentru Windows 10:

  1. Selectați butonul Startdin Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 .

  2. Selectați setări > actualizare și securitate > Windows Update.

  3. Selectați căutare online actualizări de la Microsoft Update.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări acestea automat ar trebui să fie instalat pe PC.

Pentru Windows 8.1 și Windows 8:

  1. Pe ecranul Start , faceți clic pe Setări pe bara de butoane.

  2. Faceți clic pe modificare setări pentru PC.

  3. În aplicația setări PC, faceți clic pe Windows Update.

  4. Faceți clic pe Căutare actualizări acum.

Pentru Windows 7:

  1. Faceți clic pe Start.

  2. Tastați Windows Update în caseta Căutare programe și fișiere .

  3. În rezultatele de căutare, faceți clic pe Căutare actualizări.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, faceți clic pe instalare.

Dacă problema continuă să apară după actualizarea Windows, ar trebui să consultați pentru a vă asigura că aceste drivere specifice sunt actualizate: placă video, imprimantă, mouse-ul și tastatura. Drivere pentru aceste dispozitive, de obicei, poate fi descărcat și instalat direct de pe site-ul web al producătorului.

De asemenea, dacă aveți un laptop, ar trebui să consultați producătorul pe site-ul web pentru orice fișiere actualizate legate la laptop. De exemplu, există o problemă cunoscută cu o mai vechi DisplayLink utilizator modul Driver care utilizează anumite laptopuri. Să actualizați driverul de DisplayLink trebuie să accesați site-ul producătorului pe.

Lăsați-ne feedback!

Au fost utili acești pași? Dacă v-au ajutat, vă rugăm să ne spuneți acest lucru în partea de jos a acestui subiect. Dacă nu au fost și încă întâmpinați probleme, spuneți-ne ce ați încercat să faceți și ce probleme ați întâmpinat.

Vă ascultăm!

Am ultima actualizare acest subiect pe 8 iunie 2017 bazat pe Comentariile. Dacă ați găsit acest articol util și mai ales dacă nu, vă rugăm să utilizați controalele de feedback mai jos pentru a ne spune cum vă poate face mai bine.

Note: Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×