Prezentare generală pentru Redirijare apeluri și Poștă vocală

Această secțiune oferă o prezentare generală a caracteristicilor de redirijare a apelurilor și de poștă vocală disponibile în Office Communicator 2007 R2.

Notă : Caracteristicile de redirijare a apelurilor și de poștă vocală sunt disponibile numai dacă organizația a fost configurată pentru a le accepta. În cazul în care nu știți ce caracteristici ale Communicator 2007 R2 sunt activate, luați legătura cu administratorul de sistem.

În acest subiect

Aflarea faptului dacă aplicația Communicator este configurată pentru Enterprise Voice sau pentru controlul apelurilor la distanță

Caracteristicile de redirijare a apelurilor și de poștă vocală cu Enterprise Voice

Caracteristicile de redirijare a apelurilor cu Controlul apelurilor la distanță

Aflarea faptului dacă aplicația Communicator este configurată pentru Enterprise Voice sau pentru controlul apelurilor la distanță

În cazul în care în organizație au fost configurate caracteristicile de telefonie ale Office Communications Server 2007 R2, puteți să redirijați apeluri utilizând Office Communicator. Există trei tipuri de suport pentru sistemul de telefonie care pot fi configurate pentru Communicator 2007 R2: controlul apelurilor la distanță, Enterprise Voice sau o combinație a celor două.

  • În cazul în care Communicator este configurat pentru controlul apelurilor la distanță, puteți să redirijați apelurile sosite la unul dintre numerele de telefon specificate anterior sau la un număr nou.

  • În cazul în care Communicator este configurat pentru Enterprise Voice, puteți să redirijați apelurile către un alt număr, către o persoană de contact sau către poșta dvs. vocală, să apelați simultan un număr suplimentar, să configurați un grup de apel al echipei sau să desemnați delegați care să răspundă la apeluri și să efectueze apeluri în numele dvs.

Pentru a determina dacă aplicația Communicator este configurată pentru Enterprise Voice sau controlul apelurilor la distanță

  • Faceți clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe o persoană de contact și indicați Apelare. Dacă meniul nu conține comanda Dispozitiv de apelare preferat, atunci configurarea este pentru Enterprise Voice. În cazul în care comanda Dispozitiv de apelare preferat există, atunci configurarea este pentru Controlul apelurilor la distanță.

Începutul paginii

Caracteristicile de redirijare a apelurilor și de poștă vocală cu Enterprise Voice

Cu Office Communicator și comunicații unificate Enterprise Voice sunt disponibile următoarele caracteristici.

  • Se redirijează apeluri la       Există posibilitatea de a redirija apelurile sosite la un alt număr de telefon, cum ar fi un telefon mobil, un număr de telefon nou specificat de utilizator, la altă persoană de contact sau la poșta vocală.

  • Apelare simultană        Dacă utilizați un telefon mobil sau dacă, în timpul zilei de lucru, utilizați telefoane diferite, puteți să configurați setările de redirijare a apelurilor pentru apelarea unui număr de telefon suplimentar în același timp cu numărul de telefon implicit. Caracteristica Apelare simultană se poate utiliza și pentru a vă asigura că primiți apelurile pe telefonul mobil, chiar dacă nu ați făcut Log on la Office Communicator pe propriul computer.

  • Redirijare apeluri nepreluate       Puteți preciza ca, în cazul în care un apel nu este acceptat după un anumit număr de secunde, acesta să fie redirijat către un alt număr, către o altă persoană de contact sau către poșta vocală.

  • Aplicarea regulilor de redirijare a apelurilor numai în timpul programului de lucru       Puteți să configurați Communicator 2007 R2 pentru a redirija apeluri numai în timpul orelor de lucru specificate în Calendarul de lucru Outlook. Pentru a modifica orele de lucru implicite afișate în calendar, deschideți Microsoft Office Outlook, dacă acesta nu este deja deschis. În meniul Instrumente, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe Opțiuni Calendar.

  • Autoapelare și apelarea grupului de apel al echipei mele       Puteți configura un grup de apel al echipei, adică un grup format din până la 25 de persoane de contact care pot răspunde la apelurile dvs. sosite. Puteți configura această caracteristică în așa fel încât apelurile dvs. sosite să vă apeleze simultan pe dvs. și grupul de apel al echipei sau puteți seta o întârziere, astfel încât apelurile să sosească mai întâi la dvs., iar, dacă nu răspundeți după un anumit număr de secunde, să sosească la grupul de apel în echipă.

  • Autoapelare și apelarea delegaților mei       Dacă aveți asistenți care vor utiliza operatorul Office Communications Server 2007 R2 pentru a răspunde la apelurile dvs. și pentru a efectua apeluri în numele dvs., puteți configura delegați în Office Communicator 2007 R2. Puteți configura această caracteristică în așa fel încât apelurile să sosească la dvs. și la delegați simultan sau să fie redirijate direct către delegați.

Începutul paginii

Caracteristicile de redirijare a apelurilor cu Controlul apelurilor la distanță

În cazul în care Communicator este configurat pentru controlul apelurilor la distanță, sunt disponibile următoarele caracteristici de redirijare a apelurilor.

  • Se redirijează apeluri la       Există posibilitatea de redirijare a apelurilor sosite la un număr existent, cum ar fi un număr de telefon mobil sau un număr de telefon nou pe care îl specificați.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×