Prevenirea e-mailurilor din este marcat ca spam în EOP și Office 365

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Exchange Online sau administratorii Exchange Online Protection (EOP) cu acreditările de acces corespunzător să urmați acești pași pentru a vă asigura că un mesaj de e-mail călătoria prin serviciul nu este marcat ca spam.

Poate fi frustrant să aibă e-mail legitime, bună în carantină sau blocate ca spam și să ajungă într-un folder de carantină. Utilizați o listă de expeditori siguri sau o regulă de flux de corespondență pentru a ocoli Filtrarea antispam și pentru a împiedica mesajele de e-mail bun obținerea marcate ca e-mail nedorit. Atunci când un mesaj este incorect marcat ca spam de filtrul antispam, este numit un fals pozitive. Filtrul antispam Office 365 și furnizează câteva opțiuni pe care utilizatorii finali să le particularizați pentru a ajuta la prevenirea fals pozitive.

Dacă aveți nevoie pentru a vă ajuta cu fals negative mail, înseamnă că un mesaj de spam care primește până când acesta nu ar trebui Verificați sfaturile în blocarea mesajelor de e-mail spam cu filtrul antispam Office 365 pentru a preveni problemele fals negative.

Clienți EOP: utilizarea sincronizării directorului

EOP este un e-mail bazat pe cloud serviciu care contribuie la protejarea Organizației împotriva antispam și antimalware de filtrare. Dacă aveți cutiilor poștale în Office 365, acestea sunt automat protejate prin EOP deoarece este parte a serviciului.

Dacă sunteți un client EOP, adică, care vă abonați la serviciul EOP pentru utilizare cu serverul Exchange local, ar trebui să sincronizați setările utilizatorului cu serviciul utilizând sincronizarea directorului. Acest lucru se asigură că de expeditori siguri liste sunt respectate de EOP. Pentru mai multe informații, consultați "Utilizarea sincronizării directorului pentru a gestiona utilizatori de e-mail" în Gestionarea utilizatori de E-mail în EOP.

Împiedicarea fals pozitive e-mailurilor utilizând conexiunea IP filtru pe lista de permisiuni

Dacă credeți că un expeditor e-mail întotdeauna este mutat în foldere de e-mail nedorit din organizația dvs., puteți să adăugați expeditorului e-mail adresa IP pentru a vă filtru de conexiune IP permite listă. În mod normal, acest lucru previne răspunsuri fals pozitive pentru acest expeditor pentru toți destinatarii în cadrul Organizației. Excepție este atunci când un utilizator permite opțiunea "sigure listează doar: numai corespondența de la persoane sau domenii pe lista de expeditori siguri sau listă de destinatari siguri vor fi livrate în Inbox" în Outlook și nu se adaugă acel expeditor la lista de expeditori siguri. Pentru informații despre înlocuirea această opțiune, consultați depanare: un mesaj se termină în folderul e-mail nedorit chiar dacă EOP marchează mesajul ca non-spam.

Pentru a adăuga o adresă IP la conexiunea IP filtru pe lista de permisiuni

  1. Obțineți antet dintr-un mesaj trimis de către expeditor pe care doriți să permiteți. Puteți face acest lucru de la de client de e-mail, cum ar fi Outlook sau Outlook pe Web, după cum este descris în Analizor de antet mesaj.

  2. Căutarea manuală adresa IP urmărind eticheta CIP din antetul X-Forefront-Antispam-Report sau utilizând fila Mesaj analizor de Analizor de conectivitate cu aplicații de la distanță.

  3. Adăugarea IP adresa IP permite listă, urmând pașii din "Utilizarea EAC pentru a edita politica implicită de filtrare conexiune" din configurarea politicilor.

Împiedicarea fals pozitive e-mail prin configurarea politicilor de filtrare antispam

Puteți adăuga domenii sau adresele de e-mail individuale într-o listă se permite, urmând pașii din configurarea politicilor de filtrare de spam.

Revizuiți de politici de filtrare antispam avansată

Dacă aveți restricții speciale în politica filtrare antispam, de exemplu, dacă ați blocat un întreg domeniu, care ar trebui să revizuiți le pentru a verifica dacă acestea pot fi cauza fals pozitive. Consultați configurarea politicilor de filtrare de spamși dezactivați suplimentare opțiunile de filtrare antispam avansată care pot determina mesajele să fie marcat ca spam.

Ajutor de utilizatorii finali, creați o listă de expeditori siguri pentru a împiedica bun e-mail este marcat ca spam

Spuneți-le utilizatorilor să adăugați adresele de la expeditori care au încredere în lista de expeditori siguri în Outlook sau Outlook pe Web. Pentru a începe în Outlook pe Web, alegeți setări ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Opțiuni > Blocare sau permitere. Diagrama următoare afișează un exemplu de adăugarea ceva într-o listă de expeditori siguri.

Adăugarea unui expeditori siguri în Outlook Web App

EOP vor respecta ale utilizatorilor expeditori și destinatari, dar nu domenii sigure. Acest lucru este adevărat, indiferent dacă domeniul este adăugat la Outlook pe Web sau adăugate în Outlook și sincronizate utilizând Directory Sync.

Depanare: Un mesaj se termină în folderul e-mail nedorit chiar dacă EOP marchează mesajul ca non-spam

Dacă utilizatorii au opțiunea în Outlook activate pentru "sigure listează doar: numai corespondența de la persoane sau domenii pe lista de expeditori siguri sau listă de destinatari siguri vor fi livrate în Inbox", apoi toate mesajele de e-mail vor fi direcționate către folderul nedorit pentru un expeditor dacă expeditorul se află pe andrei pient pe lista de expeditori siguri. Acest lucru va avea loc indiferent de dacă EOP marchează un mesaj ca non-spam, sau dacă ați configurat o regulă în EOP pentru a marca un mesaj ca non-spam.

Puteți dezactiva opțiunea numai liste sigure pentru utilizatori Outlook, urmând instrucțiunile din Outlook: setarea de politică pentru a dezactiva interfața utilizator E-mail nedorit și mecanism de filtrare.

Dacă vizualizați mesajul în Outlook pe Web, va fi un sfat siguranța galben care indică faptul că mesajul din folderul e-mail nedorit, deoarece expeditorul nu se află pe lista de expeditori siguri destinatarului.

Dacă citiți în antetul mesajului, acesta poate include mărcii SFV:SKN (IP permite sau Reforma taxei de mediu de permitere) sau SFV:NSPM (non-spam), dar mesajul este plasat încă în folderul nedorit al utilizatorului. Nu este nimic în antetul mesajului care indică faptul că utilizatorul are "Numai liste sigure" activată. Acest lucru se întâmplă deoarece "Numai liste sigure" opțiunea setați de utilizatorii din Outlook înlocuiește setarea EOP.

Pentru a verifica ce un mesaj de la un expeditor siguranță este marcat ca non-spam în antetul mesajului, dar încă se termină în folderul de e-mail nedorit al utilizatorului

  1. Pentru a afla cum să vă conectați la Exchange Online PowerShell, consultați conectarea la Exchange Online PowerShell.

  2. Rulați următoarea comandă pentru a vizualiza setările de configurare a e-mailul nedorit utilizatorului:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Dacă TrustedListsOnly este setată la True, înseamnă că această setare este activată. Dacă ContactsTrusted este setată la True, înseamnă că utilizatorul are încredere atât contacte și expeditori siguri. TrustedSendersAndDomains listează conținutul din lista de expeditori siguri utilizatorului.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Consultați și

Prezentare generală a filtrului E-mail nedorit

Blocare sau permitere (Setări e-mail nedorit)

Blocarea mesajelor de e-mail spam cu filtrul antispam Office 365 pentru a preveni problemele fals negative

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×