PowerPoint nu răspunde, se blochează sau îngheață

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Problemele cu PowerPoint 2013 sau o mai nouă versiune agățat, îngheață sau nu răspunde pot apărea dintr-unul sau mai multe dintre mai multe motive. Încercați aceste soluții în ordinea listate mai jos:

Instalați cele mai recente actualizări

Instalați orice actualizări importante, recomandate și opțional adesea poate corecta problemele înlocuirea perimate fișiere și remedierea vulnerabilităţilor. Pentru a instala cele mai recente actualizări Office , consultați instalarea Office actualizări.

De asemenea, puteți încerca pentru a obține actualizări manual în orice moment. Dacă instalarea celor mai recente actualizări Office nu rezolvă problema, continuați cu pasul următor.

Trimiteți o încruntare la echipa produsului Office

Dacă utilizați Office 2016, pe fila fișier din PowerPoint, selectați Feedback. Faceți clic pe Trimiteți o încruntare. (Panoul Feedback se deschide în partea dreaptă a ferestrei PowerPoint .)

Descrierea problemei și apoi vă rugăm să bifați caseta includeți diagnosticare și date de utilizare . (Trimiterea diagnosticare date de la echipa produsului Office permite pentru a analiza contextul în care a apărut problema. Acest lucru vă ajută să echipa determinați ce trebuie să fie stabilită în software-ul.)

Faceți clic pe Remitere pentru a transmite feedback de la echipa Office .

Verificați dacă PowerPoint este utilizat de alt proces

Dacă PowerPoint este utilizat de alt proces, aceste informații vor fi afișate în bara de stare orizontală în partea de jos a ecranului. Dacă încercați pentru a efectua alte acțiuni în timp ce PowerPoint este utilizat, PowerPoint nu pot răspunde. Permiteți ca activitatea din procesul termina activitatea sa înainte de a încerca alte acțiuni.

Dacă PowerPoint nu este utilizat de alt proces, continuați cu pasul următor.

Investigați posibilele probleme cu programele de completare

În timp ce completare poate îmbunătăți experiența, aceștia pot ocazional se confunde sau intră în conflict cu PowerPoint. Încercați să porniți PowerPoint fără completare pentru a vedea dacă problema dispare. Iată cum:

  1. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă rulați Windows 10, faceți clic pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

    • Dacă rulați Windows 8, mutați mouse-ul în colțul din dreapta sus a ecranului și selectați Căutare.

    • Dacă rulați Windows 7, faceți clic pe Start.

  2. Tastați PowerPoint /safe, apoi faceți clic pe OK.

  3. Dacă problema este rezolvată, în meniul Fișier, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe Programe de completare.

  4. Selectați Programe de completare COM, apoi faceți clic pe Salt.

  5. Faceți clic pentru a debifa toate casetele de selectare (Dezactivați programele de completare) din listă, apoi faceți clic pe OK.

  6. Reporniți PowerPoint.

Dacă problema nu apare, începeți activarea de completare unul câte până când apare problema. Acest lucru vă va permite să vă puteți da seama ce program de completare provoacă problema. Nu uitați să reporniți PowerPoint de fiecare dată când activați un program de completare.

Dacă dezactivarea programelor de completare nu a rezolvat problema, continuați cu pasul următor.

Repararea Office

Repararea programelor Office poate rezolva probleme cu PowerPoint nu răspunde, îngheață sau se blochează, reparând automat erorile din fișier.

  1. Închideți toate aplicațiile Microsoft Office care rulează.

  2. Deschideți Panoul de control, apoi deschideți Programe și caracteristici.

  3. În lista de programe instalate, faceți clic dreapta pe versiunea de Microsoft Office, apoi faceți clic pe modificare și selectați Reparare.

Dacă repararea programelor Office nu a remediat problema, continuați cu pasul următor

Verificați dacă software-ul antivirus este actualizat

Dacă software-ul antivirus nu este actualizat, PowerPoint poate să nu funcționeze corect. Descărcați cele mai recente actualizări, vizitați site-ul web furnizorul programului antivirus.

Pentru o listă de producători de antivirus software, consultați Consumer furnizori de software de securitate

Verificați dacă software-ul antivirus intră în conflict cu PowerPoint

Dacă software-ul antivirus include integrarea cu PowerPoint, vă puteți confrunta cu probleme de performanță. În acest caz, puteți să dezactivați toate PowerPoint integrarea în software-ul antivirus. Sau puteți să dezactivați orice software-ul antivirus completare care sunt instalate în PowerPoint.

Avertisment:  Schimbarea setărilor antivirus vă poate face PC-ul vulnerabil la atacuri virale, frauduloase sau rău intenționate. Microsoft nu recomandă să încercați să schimbați setările antivirus. Utilizați această soluție pe propriul risc.

Va trebui să contactați furnizorul programului antivirus pentru a determina cum să configurați software-ul pentru a exclude integrarea cu PowerPoint sau pentru a exclude scanarea în PowerPoint.

Dacă actualizarea software-ului antivirus și excluderea sa din integrarea cu PowerPoint nu au remediat problema, continuați cu Depanarea avansată.

Modificarea valorilor implicite ale imprimantei

PowerPoint încarcă o imprimantă implicită și modificarea acestei setări poate rezolva problema:

  1. Deschideți Panou de control, apoi deschideți Hardware și sunete.

  2. În lista de imprimante, faceți clic dreapta pe Microsoft XPS Document Writer sau pe Trimitere la OneNote.

  3. Selectați Setare ca imprimantă implicită din meniu.

Depanare avansată

Această secțiune este destinată utilizatorilor de computer mai avansați.

Efectuați o Startup selectivă pentru a determina dacă un alt program este în conflict cu PowerPoint

Atunci când porniți Windows în mod normal, mai multe servicii și aplicații porni automat, apoi rulați în fundal. Aceste aplicații și servicii să se confunde cu alte programe software pe PC. Modificarea setărilor startup uneori poate ajuta să rezolvați problemele.

Modificarea setărilor startup în Windows 10

Windows 8.1 Startup setărilor (inclusiv modul de siguranță)

Windows 7 rula selectivă Startup utilizând configurația sistemului

Dacă efectuează o Startup selectivă nu rezolvă problema, contactați Asistența Microsoft.

Dacă întâmpinați probleme la Office 2010, consultați: PowerPoint 2010 nu răspunde, se blochează sau îngheață

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×