PowerPoint nu răspunde, se blochează sau îngheață

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Probleme cu PowerPoint 2013 sau o versiune mai nouă agățat, înghețarea sau nu răspunde pot apărea pentru unul sau mai multe dintre motivele mai multe. Încercați aceste soluții în ordinea listate mai jos:

Instalați cele mai recente actualizări

Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate corecta deseori problemele prin înlocuirea fișierelor depășite și remedierea vulnerabilităților. Pentru a instala cele mai recente actualizări Office, consultați instalarea actualizărilor Office.

De asemenea, puteți încerca să Obțineți actualizările manual în orice moment. Dacă instalarea celor mai recente actualizări Office nu rezolvă problema, continuați cu pasul următor.

Trimiterea unei încruntări la echipa de produse Office

Dacă utilizați Office 2016, pe fila fișier din PowerPoint, selectați feedback. Faceți clic pe Trimitere încruntare. (Panoul de feedback se deschide în partea dreaptă a ferestrei PowerPoint.)

DeScrieți problema, apoi selectați caseta Includere date de diagnosticare și utilizare . (Trimiterea de date de diagnosticare la echipa de produse Office îi permite să analizeze contextul în care a apărut problema. Astfel, echipa determină ce trebuie remediat în software.)

Faceți clic pe Remitere pentru a transmite feedback echipei Office.

Verificați dacă PowerPoint este utilizat de alt proces

Dacă PowerPoint este utilizat de alt proces, aceste informații vor fi afișate în bara de stare orizontală din partea de jos a ecranului. Dacă încercați să efectuați alte acțiuni în timp ce PowerPoint este în uz, este posibil ca PowerPoint să nu răspundă. Permiteți activității în curs să se încheie înainte de a încerca alte acțiuni.

Dacă PowerPoint nu este utilizat de alt proces, continuați cu pasul următor.

Investigați posibilele probleme cu programele de completare

În timp ce programele de completare vă pot îmbunătăți experiența, uneori pot interfera sau intra în conflict cu PowerPoint. Încercați să porniți PowerPoint fără programe de completare pentru a vedea dacă problema dispare. Iată cum:

  1. Efectuați una din următoarele:

    • Dacă utilizați Windows 10, faceți clic pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

    • Dacă rulați Windows 8, mutați mouse-ul în colțul din dreapta sus al ecranului și selectați Căutare.

    • Dacă rulați Windows 7, faceți clic pe Start.

  2. Tastați PowerPoint /safe, apoi faceți clic pe OK.

  3. Dacă problema este rezolvată, în meniul Fișier, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe Programe de completare.

  4. Selectați Programe de completare COM, apoi faceți clic pe Salt.

  5. Faceți clic pentru a debifa toate casetele de selectare (Dezactivați programele de completare) din listă, apoi faceți clic pe OK.

  6. Reporniți PowerPoint.

Dacă problema nu reapare, începeți să activați programele de completare pe rând, până când problema revine. Acest lucru vă va permite să vă dați seama ce program de completare provoacă problema. Asigurați-vă că reporniți PowerPoint de fiecare dată când activați un program de completare.

Dacă dezactivarea programelor de completare nu a rezolvat problema, continuați cu pasul următor.

Reparați Office

Repararea programelor Office poate rezolva problemele cu PowerPoint nu răspunde, atârnă sau îngheță prin repararea automată a erorilor din fișier.

  1. Închideți toate aplicațiile Microsoft Office care rulează.

  2. Deschideți Panoul de control, apoi deschideți Programe și caracteristici.

  3. În lista de aplicații instalate, faceți clic cu butonul din dreapta pe versiunea de Microsoft Office, apoi faceți clic pe modificare și selectați Reparare.

Dacă repararea programelor Office nu a remediat problema, continuați cu pasul următor

Verificați dacă software-ul antivirus este actualizat

Dacă software-ul antivirus nu este actualizat, PowerPoint poate să nu funcționeze corect. Descărcați cele mai recente actualizări vizitând site-ul web al producătorului software-ului antivirus.

Pentru o listă de distribuitori de software antivirus, consultați furnizori de software de securitate pentru consumatori

Verificați dacă software-ul antivirus este în conflict cu PowerPoint

Dacă software-ul antivirus include integrarea cu PowerPoint, este posibil să întâmpinați probleme de performanță. În acest caz, puteți dezactiva toate integrarea PowerPoint din software-ul antivirus. Sau puteți să dezactivați programele de completare software antivirus care sunt instalate în PowerPoint.

Avertisment: Modificarea setărilor antivirus poate face PC-ul vulnerabil la atacuri virale, frauduloase sau dăunătoare. Microsoft nu recomandă să încercați să schimbați setările antivirus. Utilizați această soluție pe propriul risc.

Poate fi necesar să contactați furnizorul de software antivirus pentru a determina cum să configurați software-ul pentru a exclude orice integrare cu PowerPoint sau pentru a exclude scanarea în PowerPoint.

Dacă actualizarea software-ului antivirus și excluderea sa din integrarea cu PowerPoint nu au remediat problema, continuați cu Depanarea avansată.

Modificarea valorilor implicite ale imprimantei

PowerPoint încarcă o imprimantă implicită și modificarea acestei setări poate rezolva problema:

  1. Deschideți Panou de control, apoi deschideți Hardware și sunete.

  2. În lista de imprimante, faceți clic dreapta pe Microsoft XPS Document Writer sau pe Trimitere la OneNote.

  3. Selectați Setare ca imprimantă implicită din meniu.

Depanare complexă

Această secțiune este destinată utilizatorilor de computer mai avansați.

Efectuați o pornire selectivă pentru a determina dacă un alt program este în conflict cu PowerPoint

Atunci când porniți Windows în mod normal, mai multe aplicații și servicii pornesc automat, apoi rulează în fundal. Aceste aplicații și servicii pot interfera cu alte software-uri de pe PC. Modificarea setărilor de pornire vă poate ajuta uneori să rezolvați problemele.

Setările de pornire Windows 10 (inclusiv modul de siguranță)

Setările de pornire Windows 8,1 (inclusiv modul de siguranță)

Opțiuni complexe de pornire Windows 7 (inclusiv modul de siguranță)

Dacă efectuarea unei porniri selective nu rezolvă problema, contactați Asistența Microsoft.

Dacă aveți problema pe Office 2010, consultați: PowerPoint 2010 nu răspunde, blochează sau îngheață

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×