Pornire rapidă: Utilizarea Lync 2010 Attendant

Această Pornire rapidă descrie activitățile cele mai frecvent efectuate pe care le veți utiliza când veți utiliza software-ul de comunicații Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.

Ce intenționați?

Navigarea în fereastra principală

Efectuarea și primirea apelurilor

Efectuarea unui apel

Primirea unui apel

Apelarea după număr

Luarea notițelor în timpul unei conversații

Efectuarea unei conferințe prin telefon

Adăugarea unor persoane de contact în timpul unei conferințe prin telefon

Căutarea unei persoane de contact

Sortarea persoanelor de contact

Transferul unui apel

Schimbarea dispozitivului audio

Navigarea în fereastra principală

Fereastra principală are două părți: zona Conversație și lista Persoane de contact. Zona Conversație este locul unde gestionați apelurile sosite, conversația activă și conversațiile în așteptare.

Aspect al ferestrei Attendant

Începutul paginii

Efectuarea și primirea apelurilor

Lync 2010 Attendant furnizează o interfață simplificată pentru efectuarea și primirea apelurilor. Aveți posibilitatea să primiți și mesaje instant în timpul unui apel.

Efectuarea unui apel

Pentru a apela o persoană din lista dvs. de persoane de contact, faceți dublu clic pe numele acesteia sau faceți clic pe butonul telefon de lângă nume.

Efectuarea unui apel

Primirea unui apel

Când vă apelează cineva, se afișează o notificare în zona Intrare a ferestrei principale. Pentru a răspunde la apel, faceți dublu clic oriunde în notificare.

Avertizare Apel în intrare

Apelarea după număr

Introduceți un număr în caseta de căutare, apoi faceți dublu clic pe rezultatul căutării.

Apelarea unui număr

Începutul paginii

Luarea notițelor în timpul unei conversații

Aveți posibilitatea să luați notițe în timpul unei conversații pentru a vă aminti elemente importante. Când se încheie conversația, aveți posibilitatea să salvați notițele trimițându-le într-un mesaj de poștă electronică.

  1. Dacă este necesar, faceți clic pe butonul Notă.

  2. Faceți clic oriunde în zona de note și tastați nota.

  3. Pentru a trimite notele într-un mesaj de poștă electronică, faceți clic pe Trimitere note.

Notă:  Notele sunt salvate automat ca parte a istoricului conversațiilor, dacă este activat sub Opțiuni.

Într-o conversație

Începutul paginii

Efectuarea unei conferințe prin telefon

Aveți posibilitate să efectuați o conferință prin telefon cu mai multe persoane de contact în conversație.

  1. Selectați din lista Persoane de contact acele persoane de contact pe care doriți să le invitați. Țineți apăsată tasta Ctrl pentru a selecta mai multe persoane de contact.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe una dintre persoanele de contact selectate.

  3. Faceți clic pe Pornire conferință prin telefon.

Pornire conferință prin telefon

Adăugarea unor persoane de contact în timpul unei conferințe prin telefon

Aveți posibilitatea să adăugați persoane de contact în timpul unei conferințe prin telefon.

  1. În zona Conferință sau în fereastra Conversație, faceți clic pe butonul Adăugare.

Controalele de apeluri

  1. Faceți dublu clic pe numele persoanei de contact sau glisați persoana de contact din lista Persoane de contact în zona Conferință. De asemenea, aveți posibilitatea să introduceți un număr de telefon mobil utilizând tastatura telefonică.

Începutul paginii

Căutarea unei persoane de contact

Aveți posibilitatea să căutați o persoană de contact tastându-i numele în caseta de căutare. Pe măsură ce tastați, apar nume potrivite în lista de rezultate ale căutării.

  1. Tastați numele unei persoane de contact în caseta de căutare.

  2. Găsiți numele în lista de rezultate ale căutării.

Notă:  Finalizarea indexării inițiale efectuate de căutare poate dura câteva minute.

Începutul paginii

Sortarea persoanelor de contact

Aveți posibilitatea să sortați persoanele de contact după diferite criterii, cum ar fi numele afișat, disponibilitate sau firmă. Sortarea persoanelor de contact simplifică organizarea, găsirea și contactarea rapidă a colegilor de echipă.

  1. În partea de sus a listei Persoane de contact, faceți clic pe săgeata de lângă Aranjate după. Ordinea de sortare implicită din Attendant este după Nume afișat.

  2. În lista verticală, selectați un criteriu de sortare (cum ar fi Disponibilitate).

Notă:  Persoanele de contact care au starea Offline sau Prezență necunoscută nu se pot ascunde.

Începutul paginii

Transferul unui apel

Aveți posibilitatea să transferați un apel la altă persoană de contact sau la alt număr procedând astfel:

  1. Faceți clic pe butonul Transfer. De asemenea, aveți posibilitatea să treceți apelanții în așteptare înainte de a transfera apelul, astfel că aceștia nu aud nimic în timpul transferului.

  2. În lista Persoane de contact, faceți dublu clic pe numele căruia îi transferați apelul.

Apelul dispare din fereastra Conversație. Se afișează un mesaj de eroare dacă transferul nu reușește.

Controalele de apeluri

Începutul paginii

Schimbarea dispozitivului audio

Când sunteți într-o conversație audio, aveți posibilitatea să schimbați dispozitivul audio fără a întrerupe conversația.

  1. Din bara de instrumente din partea de sus, faceți clic pe butonul Dispozitiv curent.

  2. Din lista verticală, selectați dispozitivul corespunzător.

Opțiuni audio

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×