Ultima actualizare: 6 octombrie 2017
Problemă
Atunci când încercați să vă conectați la Microsoft OneNote pentru Android, aplicația se poate închide în mod neașteptat cu următorul mesaj:
„Din păcate, OneNote s-a oprit.”
Această problemă poate apărea atunci când utilizați OneNote cu următoarele:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (Versiunea 61)
Soluție
Echipa de produs OneNote cercetează cu atenție problema. Vom actualiza acest articol imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.
Încercați următoarele soluții pentru a vedea dacă se rezolvă problema pe dispozitivul dvs.
Conectarea la o altă aplicație Microsoft
Înainte de a încerca să vă conectați din nou la OneNote, încercați să vă conectați la o altă aplicație Microsoft.
-
Dacă este necesar, descărcați o altă aplicație Microsoft pe telefonul dvs. Samsung Galaxy, cum ar fi Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook sau Skype.
-
Conectați-vă cu același cont pe care încercați să-l utilizați cu OneNote.
-
Dacă reușiți să vă conectați în cealaltă aplicație, reporniți OneNote și încercați să vă conectați cu același cont.
Activarea opțiunilor de dezvoltator
În cazul în care conectarea cu altă aplicație Microsoft nu a rezolvat problema, încercați următoarele:
-
Pe telefonul Samsung Galaxy, accesați Setări > Despre telefon > Informații software.
-
Găsiți Numărul de compilare și atingeți-l de șapte ori.
Opțiuni pentru dezvoltatori ar trebui să apară în Setări.
-
În Setări, accesați Opțiuni pentru dezvoltatori, apoi activați Multiprocess Webview.
-
Reporniți OneNote și încercați să vă conectați din nou.
Trimiteți-ne feedback
Dacă sunteți afectat de această problemă și continuați să întâmpinați dificultăți după ce urmați pașii din acest articol, raportați experiența dvs. la echipa produsului OneNote, accesând Forumurile OneNote pentru Android din Comunitatea Microsoft.
Vă mulțumim!
