Nu pot vedea e-mailul Outlook.com în Outlook 2016 sau Outlook 2013

Nu pot vedea e-mailul Outlook.com în Outlook 2016 sau Outlook 2013

Ultima actualizare: 15 august 2017

Recent, am lansat noul Outlook.com, cu un aspect actualizat și performanță, securitate și fiabilitate îmbunătățite. Upgrade-ul are impact asupra tuturor conturilor de e-mail Outlook, Hotmail, Live sau MSN.

Dacă v-ați conectat contul Outlook.com la Outlook 2016 sau Outlook 2013 înainte de upgrade, va trebui să vă reconectați-l pentru a asigura cea mai bună experiență. Dacă nu vă reconectați contul de e-mail căruia i s-a făcut upgrade, nu veți mai putea trimite sau primi mesaje de e-mail Outlook.com prin versiunea desktop de Outlook 2016 și 2013. De asemenea, este posibil să apară probleme de sincronizare a e-mailului și calendarului care vor fi rezolvate prin reconectare. Încă veți putea să trimiteți și să primiți mesaje de e-mail pe web, la www.Outlook.com.

Apelați asistența

Notă : Biroul nostru Answer Desk pentru chat și apeluri nu este disponibil utilizatorilor care sunt conectați cu contul de la locul de muncă sau de la școală (cum ar fi @contoso.com). Pentru a ne contacta, selectați butonul de conectare din partea de sus a paginii și conectați-vă la support.office.com folosind contul dvs. Microsoft personal (Hotmail, Live, MSN, Outlook.com, Skype, OneDrive sau Xbox), apoi faceți clic pe butonul Contactați-ne (nu este disponibil în toate regiunile).

Cum să vă reconectați contul

Înainte de a începe, faceți backup tuturor mesajelor de e-mail pe care le aveți în folderele Schițe sau Outbox și tuturor elementelor din Jurnal sau Note. De asemenea, le puteți muta într-un alt folder. Dacă nu faceți backup sau nu le mutați, acestea pot fi șterse sau rămân netrimise, deoarece sunt stocate local pe computerul dvs. Consultați acest articol despre copierea de backup a e-mailului.

Opțiunea 1

Utilizați această metodă dacă:

  • Outlook.com este singurul cont pe care-l accesați prin Outlook 2016 sau Outlook 2013

  • Întâmpinați probleme la utilizarea Căutării în Outlook 2016 sau Outlook 2013.

  1. Accesați Panou de control.

    • Windows 10: Faceți clic pe Bara de căutare Windows și tastați „Panou de control”.

    • Windows 8 sau 8.1: Apăsați lung tasta Windows Tasta Windows de pe tastatură ar trebui să aibă această pictogramă. + X, apoi faceți clic pe Panou de control.

    • Windows 7, Windows Vista sau Windows XP: Faceți clic pe Start > Panou de control.

  2. În caseta de căutare din partea de sus a ferestrei, tastați „Corespondență” și faceți clic pe pictograma Corespondență.

  3. Selectați Afișare profiluri > Adăugare.

    Inițializare corespondență - caseta de dialog Outlook care este accesată prin intermediul setărilor de corespondență din Panoul de control

  4. În caseta Nume profil, tastați numele de profil pe care doriți să-l adăugați, de exemplu Outlook punct com, apoi faceți clic pe OK.

  5. Selectați Se solicită profil pentru utilizare, apoi faceți clic pe OK.

    Captură de ecran a casetei Profiluri din Outlook

  1. Deschideți Outlook 2016 sau Outlook 2013.

  2. Când vi se solicită, selectați noul profil pe care l-ați adăugat la pasul 1.

  3. Pe fila Fișier, sub Informații cont, selectați Adăugare cont.

    Outlook 2016 - Adăugare cont

  4. Selectați Cont de e-mail, apoi introduceți-vă numele.

    Caseta de dialog Adăugare cont

  5. Introduceți adresa și parola contului de e-mail pe care doriți să-l adăugați.

  6. Retastați parola și selectați Următorul.

    Notă : Outlook începe automat configurarea contului, mai întâi prin stabilirea unei conexiuni de rețea, apoi prin căutarea setărilor pentru cont și, în cele din urmă, prin conectarea la serverul de e-mail.

  7. Atunci când vedeți Felicitări! în fereastră, selectați Terminare, apoi reporniți Outlook.

    Notă : Outlook adaugă contul și pornește automat sincronizarea datelor.

    Notă : Dacă vi se solicită să introduceți acreditările în mod repetat, este posibil să fie activată verificarea în doi pași pentru contul dvs. Outlook.com. Pentru a remedia această problemă, va trebui să creați o parolă de aplicație pentru a adăuga contul în Outlook.

  8. Verificați dacă mesajele de e-mail, rezervările, persoanele de contact și activitățile dvs. s-au sincronizat cu Outlook 2016 sau Outlook 2013. Dacă sunteți sigur că toate elementele au fost sincronizate, vă puteți șterge profilul Outlook vechi. Dacă observați că lipsesc informații, de exemplu, rezervările sau persoanele de contact pe care le-ați creat recent, puteți să închideți Outlook, să-l redeschideți cu profilul dvs. vechi, apoi să exportați datele. Comutați înapoi la profilul nou și importați datele. Pentru pași detaliați pentru export și import, consultați Exportul sau copierea de backup a e-mailului, persoanelor de contact și calendarului într-un fișier .pst Outlook și Importul e-mailului, persoanelor de contact și calendarului dintr-un fișier .pst Outlook.

  1. Deschideți Outlook.

  2. Pe fila Fișier, sub Informații cont, selectați Setări cont > Setări cont.

  3. Pe fila E-mail, selectați contul de e-mail pe care doriți să-l eliminați, apoi selectați Eliminare pe minibara de instrumente.

    Setări de cont Outlook, Conturi de e-mail
  4. Selectați Da când sunteți avertizat că tot conținutul offline se va șterge, apoi selectați Închidere.

Opțiunea 2

Utilizați această metodă dacă aveți mai multe conturi într-un profil Outlook 2016 sau Outlook 2013:

Vă recomandăm să faceți un backup al e-mailului, calendarului, persoanelor de contact și activităților dvs. din Outlook 2016 sau Outlook 2013 înainte de a începe, deoarece este posibil ca Outlook 2016 sau Outlook 2013 să nu fi fost sincronizat cu Outlook.com o perioadă de timp. Consultați acest articol despre copierea de backup a e-mailului.

  1. Deschideți Outlook.

  2. Pe fila Fișier, sub Informații cont, selectați Setări cont > Setări cont.

  3. Pe fila E-mail, selectați contul de e-mail pe care doriți să-l eliminați, apoi selectați Eliminare pe minibara de instrumente.

    Setări de cont Outlook, Conturi de e-mail
  4. Selectați Da când sunteți avertizat că tot conținutul offline se va șterge, apoi selectați Închidere.

  1. Deschideți Outlook 2016 sau Outlook 2013.

  2. Pe fila Fișier, sub Informații cont, selectați Adăugare cont.

    Outlook 2016 - Adăugare cont

  3. Selectați Cont de e-mail, apoi introduceți-vă numele.

    Caseta de dialog Adăugare cont

  4. Introduceți adresa și parola contului de e-mail pe care doriți să-l adăugați.

  5. Retastați parola și selectați Următorul.

  6. Atunci când vedeți Felicitări! în fereastră, selectați Terminare.

Important : Dacă vi se solicită să introduceți acreditările în mod repetat, este posibil să fie activată verificarea în doi pași pentru contul dvs. Outlook.com. Pentru a remedia această problemă, va trebui să creați o parolă de aplicație pentru a adăuga contul în Outlook.

Probleme cunoscute după conectarea Outlook la Outlook.com

Dacă întâmpinați probleme după ce vă reconectați contul Outlook.com, consultați Remedieri sau soluții pentru probleme recente din Outlook pentru Windows.

Dacă aveți mai multe dispozitive cu Outlook 2016 sau Outlook 2013 instalat și conectat la contul Outlook.com, va trebui să-l reconectați la contul Outlook.com.

Notă : Nu trebuie să vă reconectați la Outlook.com de pe telefoanele mobile.

Mesajele de e-mail Outlook.com (toate mesajele de e-mail și folderele, cu excepția folderelor Schițe și Outbox), calendarul, persoanele de contact și elementele de activități accesibile de pe web nu vor fi afectate dacă vă reconectați. După ce vă reconectați, e-mailurile, calendarul, persoanele de contact și activitățile Outlook.com vor fi din nou sincronizate cu versiunea desktop de Outlook.

Cu toate acestea, dacă aveți e-mailuri în folderele Schițe sau Outbox ori elemente în Jurnal sau Note, acestea pot fi șterse sau pot rămâne netrimise, deoarece aceste elemente sunt stocate local pe computerul dvs. Va trebui să le faceți backup sau să le eliminați dintr-un alt folder înainte să vă reconectați. Consultați acest articol despre copierea de backup a e-mailului.

Nu trebuie să reconectați aplicația Outlook pentru mobil la Outlook.com.

Nu, nu trebuie să reconectați Outlook 2016 pentru Mac sau Outlook pentru Mac 2011 la Outlook.com. Acest lucru afectează doar Outlook 2016 și Outlook 2013 pentru Windows.

Outlook construiește lista Completare automată salvând numele și adresele destinatarilor din mesajele de e-mail trimise anterior. Deoarece se va crea un profil nou, reconectarea la Outlook.com vă va reseta lista Completare automată. Pentru mai multe informații despre gestionarea listei Completare automată, vizitați acest articol.

Dacă aveți probleme cu instrucțiunile pas cu pas de mai sus, contactați agenții de asistență folosind linkul de sub acest articol.

Lăsați-ne un comentariu

Prețuim părerea dvs. Spuneți-ne dacă ați găsit utile oricare dintre aceste soluții, lăsându-ne un comentariu mai jos. Dacă nu au fost utile, spuneți-ne mai multe despre problema dvs., inclusiv ce mesaje de eroare ați primit. Vom utiliza aceste informații pentru a ajuta la investigarea problemei.

Subiecte asociate

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook.com
Obțineți ajutor cu Outlook.com
Adăugarea contului Outlook.com în Outlook pentru Windows
Crearea unui profil Outlook

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×