Mesajele mele nu se trimit

Mesajele mele nu se trimit

Ultima modificare la 12 aprilie 2017

Dacă vedeți că se adună mesaje în outboxul dvs. Outlook sau persoanele cărora le trimiteți mesaje nu le primesc, încercați următoarele metode pentru a remedia problema. Am prezentat metodele de la cele mai rapide până cele mai detaliate.

Captură de ecran afișând un mesaj blocat în outboxul Outlook

Dacă utilizați Office 365 pentru firme, lăsați-ne pe noi să remediem problema pentru dvs.

Puteți rula Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365 pentru a ne lăsa pe noi să remediem problema. Dacă nu utilizați Office 365 pentru firme sau aplicația Asistent pentru recuperare și asistență nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Introducere

Lăsați-ne pe noi să vă remediem problema
Descărcați Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365

Dacă vedeți Deconectat, Offline sau Se încearcă conectarea..., Outlook nu poate accesa serverul de e-mail pentru a vă trimite e-mailul.

Bara de stare Outlook afișând că Outlook este deconectat de la serverul său de e-mail

Alegeți Trimitere/Primire> Preferințe> Offline pentru a comuta între modurile offline și online. Poate fi necesar să deschideți mesajul și să îl trimiteți din nou sau să alegeți Trimitere/Primire.

Butonul Offline din Outlook 2013

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Dacă pierdeți conexiunea la internet, Outlook nu va putea trimite mesajele dvs.

  1. Deschideți un browser, cum ar fi Internet Explorer, Edge sau Chrome.

  2. Încercați să introduceți unul dintre site-urile următoare în bara de adrese:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Dacă nu puteți accesa niciunul dintre aceste două site-uri web, consultați Depanarea problemelor de conectivitate a rețelei în Internet Explorer.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Unii furnizori de e-mail (cum ar fi ISP sau chiar Gmail) nu vă permit să trimiteți mesaje mai mari de o anumită dimensiune. Adăugarea de imagini și de atașări mari la mesajul dvs. vă poate împiedica să trimiteți mesajul respectiv (și toate mesajele trimise după mesajul mare).

Accesați Outbox, apoi deschideți mesajele de e-mail blocate. Începeți cu mesajul cel mai vechi. Dacă acel mesaj are o atașare mai mare de 5 MB, ștergeți atașarea și atașați un fișier mai mic sau atașați un link la atașare. Consultați Atașarea unui fișier la un mesaj de e-mail în Outlook pentru mai multe informații despre atașări.

Acum încercați din nou să trimiteți mesajul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Dacă ați modificat parola pe site-ul web pentru contul de e-mail, va trebui să îl modificați și în Outlook.

  1. Alegeți Fișier > Setări cont > Setări cont.

  2. Pe fila E-mail, alegeți contul de e-mail și apoi selectați Modificare.

  3. Introduceți parola nouă în caseta Parolă, apoi alegeți Următorul > Închidere > Terminare.

    Schimbarea parolei pentru un cont POP3 sau IMAP

Notă : Dacă vă conectați la contul de e-mail cu aceleași acreditări pe care le utilizați pentru a vă conecta la rețea, nu veți vedea ecranele afișate aici. Va trebui să schimbați parola e-mail, schimbând parola de rețea Windows. Apăsați Ctrl+Alt+Delete, alegeți Modificare parolă și urmați instrucțiunile furnizate de Windows.

După ce ați schimbat parola, poate fi necesar să deschideți și să trimiteți din nou mesajul.

Unele programe antivirus efectuează o scanare a e-mailului. Dacă se găsește un virus, software-ul antivirus vă poate împiedica să trimiteți sau să primiți în continuare mesaje de e-mail până când nu curățați virusul.

Ocazional, programul Outlook poate necesita reparații. Repararea este un proces simplu, dar poate dura nu mai puțin de jumătate de oră pentru a se finaliza. Pentru mai multe informații, consultați Repararea unei aplicații Office.

Un profil este un grup de setări care controlează modul în care funcționează Outlook. Acesta include o listare cu conturile dvs., informații despre completarea automată și numele și inițialele dvs. Pentru a repara profilul Outlook sau a crea unul nou, consultați Remedierea conexiunii de e-mail Outlook prin repararea profilului.

Uneori, unul dintre programele de completare Outlook se va bloca și va împiedica trimiterea mesajelor de e-mail. Pentru a dezactiva toate programele de completare, puteți să porniți Outlook în modul de siguranță. Dacă puteți trimite e-mail în timp ce Outlook se află în modul de siguranță, crearea unui nou profil de e-mail Outlook ar trebui să vă permită să trimiteți din nou mesaje de e-mail.

Pentru a porni Outlook în modul de siguranță, faceți clic pe tasta Windows. În caseta de căutare, tastați outlook.exe /safe și apăsați pe Enter.

Pentru mai multe informații despre crearea unui nou profil de e-mail, consultați Crearea unui profil Outlook.

Pentru mai multe tipuri de conturi de e-mail, Outlook stochează mesajele într-un fișier de foldere personale (fișier .pst). Puteți repara acest fișier rulând instrumentul de reparare Inbox. Această reparare ar trebui să dureze aproximativ 15 minute. Pentru mai multe informații, consultați Repararea fișierului de foldere personale Outlook (.pst).

Încă aveți nevoie de ajutor?

Community Forum button Contact Support button

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×