Instrumentul Urmărire probleme din SharePoint Workspace 2010

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Urmărirea este un instrument proiectat utilizând instrument formulare 2007 și este util pentru gestionarea toate etapele de problemă de raportare și răspuns de urmărire. Utilizatorii pot crea rapoarte, atribui calitatea de proprietar și urmărirea stării în timp.

Formulare din instrumentul Urmărire probleme

În acest instrument există două tipuri de formulare de bază:

  • Problemă: utilizați acest formular pentru a capta detaliile unei probleme, pentru a atribui calitatea de proprietar și a urmări starea.

  • Răspuns: utilizați acest formular pentru a crea un răspuns la o înregistrare a unei probleme.

Toți membrii spațiului de lucru pot crea înregistrări Problemă și Răspuns. În plus, membrii spațiului de lucru care au privilegiile necesare pot crea înregistrări Cuvânt cheie speciale care sunt utilizate pentru a popula câmpurile de alegere cu liste din înregistrările Problemă. Aceste privilegii sunt definite în proiectul de formular și pot fi acordate în funcție de rolul membrului sau în mod direct, unor membri specifici ai spațiului de lucru.

Despre înregistrările Problemă

Rețineți următoarele detalii pentru utilizare:

  • Trebuie să introduceți un titlu în câmpul Titlu.

  • Câmpul ID este generat automat de un cod de script și identifică în mod unic creatorul înregistrării.

  • Aveți posibilitatea să adăugați valori particularizate în câmpurile listă verticale (de exemplu, Atribuit la: Organizație) și aceste valori sunt îmbinate cu cuvintele cheie din orice înregistrări Cuvânt cheie corespunzătoare, pentru orice înregistrare ulterioară.

    Adăugați o valoare particularizată într-un câmp listă verticală

Despre înregistrările Răspuns

În înregistrările Răspuns, câmpul Titlu este completat în mod automat ca răspuns la titlul înregistrării problemei părinte.

Despre crearea înregistrărilor Cuvânt cheie

În funcție de privilegiile atribuite, este posibil să vedeți câteva opțiuni de înregistrare Cuvânt cheie în meniul vertical Nou.

Forme de cuvinte cheie în meniul de element nou

Înregistrările Cuvânt cheie conțin valori care se afișează în câmpuri de listă verticală corespunzătoare. De exemplu, este posibil să creați trei înregistrări Cuvinte cheie/Stare pentru a defini valorile „Nouă”, „Deschisă” și „Închisă”. Apoi, când dvs. (sau orice membru al spațiului de lucru) creați o nouă înregistrare Problemă și selectați câmpul de listă verticală Stare , aceste opțiuni vor apărea în lista verticală.

Crearea înregistrărilor Cuvânt cheie

Pentru a crea o înregistrare Cuvânt cheie nouă:

  1. Faceți clic pe Nou și selectați din listă tipul dorit pentru înregistrarea cuvânt cheie.

  2. Introduceți în caseta text cuvântul cheie pe care îl doriți.

  3. Salvați înregistrarea de cuvânt cheie.

Vizualizarea și editarea înregistrărilor de cuvinte cheie

Pentru a vizualiza înregistrările de cuvinte cheie, selectați vizualizarea tipului de cuvânt cheie din meniul vizualizare. După ce ați selectat vizualizarea, aveți posibilitatea să deschideți înregistrări de cuvinte cheie pentru editare.

Adăugarea de „cuvinte cheie secundare” la înregistrările de cuvinte cheie

În instrumentul Urmărire probleme, aveți posibilitatea să adăugați cuvinte cheie secundare la înregistrările de cuvinte cheie „Entități asociate” „Categorie” și „Entități inițiatoare” care populează câmpurile listei verticale corespunzătoare. De exemplu, este posibil să editați înregistrările de cuvinte cheie „Categorie” pentru a adăuga cuvinte cheie corespunzătoare pentru câmpul listă verticală Subcategorie. Altă posibilitate este să editați înregistrările de cuvinte cheie „Entități asociate” pentru a adăuga cuvinte cheie corespunzătoare pentru câmpul Individ.

Pentru a adăuga un cuvânt cheie secundar:

  1. Selectați vizualizarea Cuvânt cheie în care doriți să adăugați cuvinte cheie secundare.

  2. Selectați înregistrarea cuvântului cheie la care doriți să adăugați un cuvânt cheie secundar.

  3. Faceți clic pe Adăugare cuvânt cheie în fereastra de examinare. De exemplu:

    Adăugarea unui subcuvânt cheie la un cuvânt cheie

  4. Adăugați cuvântul cheie secundar pe care îl doriți și salvați înregistrarea.

Vizualizări din instrumentul Urmărire probleme

Mai jos se află o descriere a diverselor vizualizări pentru afișarea înregistrărilor din instrumentul Probleme. Rețineți că toate vizualizările au un filtru de vizualizare care filtrează înregistrările cuvântului cheie.

Toate: afișează toate înregistrările cu ID-ul drept coloană principală. Faceți clic pe orice titlu de coloană pentru a sorta vizualizarea.

Atribuire: permite sortarea după organizația atribuită problemei. Coloanele afișate sunt asociate organizației și unei persoane individuale, precum și titlului problemei.

Categorie: sortează după categoria de problemă. Coloanele incluse sunt categorie, subcategorie, prioritate, stare și titlu.

Atribuirile mele: oferă o sortare ierarhică, utilizând un filtru de vizualizare, pentru a afișa doar problemele asociate dvs.

Inițiator: asemănător ca structură cu vizualizarea Atribuire, însă, în loc să afișeze și să grupeze după organizația asociată, Inițiator afișează și grupează după organizația și persoana care a inițiat problema.

Prioritate: înregistrările sunt grupate după prioritatea atribuită. Coloanele afișate sunt prioritate, stare titlu și data creării.

Stare: asemănătoare cu vizualizarea Prioritate, dar cu starea Principal și cu gruparea după coloană.

Pe lângă vizualizările de mai sus, care sunt disponibile pentru toți membrii spațiului de lucru, membrii care au privilegiile necesare au acces la vizualizările cuvântului cheie, care listează înregistrările cu cuvântul cheie (după tipul de cuvânt cheie).

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×