Grupul de apel în echipă Lync

Un grup de apel în echipă este o echipă de persoane care pot răspunde la apelurile dvs. de serviciu. Puteți adăuga sau elimina membri și puteți selecta când anume să poată răspunde la apelurile dvs.

Să spunem că aveți o echipă de persoane care lucrează la același proiect sau la aceleași activități. Dacă unul dintre membrii echipei este plecat de la birou și îi sună telefonul, oricine din grupul de apel în echipă poate răspunde la apel în locul acelei persoane.

Când un membru al echipei răspunde la telefon, celelalte telefoane nu vor mai suna. Dacă nu răspunde nimeni la apel, acesta ajunge în poșta vocală.

Configurarea grupului de apel în echipă

  1. În fereastra principală din Lync, faceți clic pe Opțiuni.

  2. Faceți clic pe Redirecționare apeluri > Editare membri ai grupului de apel al echipei.

  3. Faceți clic pe Adăugare, apoi, în fereastra Alegeți un membru de grup de apel al echipei, faceți dublu clic pe persoana pe care doriți să o adăugați.

  4. Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, selectați un interval de timp în lista verticală Se apelează grupul de apel al echipei după acest număr de secunde.

După ce faceți clic pe OK, o notificare vă va aminti că trebuie să activați Apelare simultană. Configurarea grupului nu va redirecționa automat apelurile dvs. către membrii grupului de apel în echipă.

  1. Faceți clic pe Apelare simultană și selectați Grupul meu de apel al echipei din meniu.

Gestionarea grupului de apel în echipă

Se recomandă să dezactivați tonul de apel în grupul de apel în echipă, astfel încât cei din grup să primească doar o avertizare, în loc să sune toate telefoanele simultan.

  1. În fereastra principală din Lync, faceți clic pe Opțiuni.

  2. Faceți clic pe Tonuri de apel și sunete și sub Apeluri către, selectați Echipa mea (apeluri pentru grupul de apel al echipei).

  3. Faceți clic pe Fără în caseta Ton de apel.

Puteți oricând să eliminați membri din grup sau să dezactivați opțiunea care permite ca echipa să primească apeluri.

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe Opțiuni > Redirecționare apeluri.

  2. Faceți clic pe Dezactivare redirecționare apeluri.

  3. Faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei.

  4. Selectați o persoană și faceți clic pe Eliminare.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×