Găsiți cheia de produs Office

Atunci când instalați sau activați Office 365, Office 2016 sau Office 2013, vi se poate solicita să introduceți o cheie de produs formată din 25 de caractere, asemănătoare cu următoarea:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Am găsit cheia de produs. Unde o introduc?

Nu am cheia de produs, dar îmi știu contul Microsoft care este asociat cu Office

Cum să găsiți cheia de produs

Modul în care puteți găsi cheia de produs depinde de modul în care ați obținut Office 365, Office 2016 sau Office 2013. Selectați modul în care ați obținut Office dintre opțiunile de mai jos.

Sfat : Pentru versiunile mai vechi de Office, consultați Cheile de produs Office 2010, Cheile de produs Office 2007 sau Cheile de produs Office for Mac 2011.

Dacă ați achiziționat și descărcat Office de la un magazin online, cheia de produs ar putea fi în e-mailul de confirmare.

Încercați următoarele pentru a găsi acest mesaj de e-mail de confirmare:

  • Verificați folderele de spam, de e-mail în bloc sau de e-mail nedorit.

  • Încercați să căutați în e-mail cuvântul „Microsoft” sau numele firmei de la care ați cumpărat Office.

  • Dacă aveți mai multe conturi de e-mail, verificați contul de e-mail pe care l-ați furnizat atunci când ați cumpărat Office.

Notă : Cheile de produs nu sunt trimise prin e-mail pentru achiziții online de Office 365, deoarece nu aveți nevoie o cheie de produs atunci când cumpărați Office 365 online.

Dacă cheia de produs nu se află în e-mailul de confirmare sau dacă nu puteți găsi chitanța trimisă prin e-mail, este posibil să reușiți să regăsiți cheia de produs utilizând linkul Istoric comenzi pentru magazinul de la care ați efectuat achiziția:

  • Magazinul Microsoft: Accesați www.microsoftstore.com și conectați-vă cu ID-ul de utilizator și parola pe care ați utilizat-o pentru a achiziționa și a descărca Office. După ce vă conectați, faceți clic pe Conținut digital pentru a vizualiza cheile de produs.

    Afișează o comandă digitală de Office, cheia de produs și butoanele pentru instalarea Office și gestionarea contului Microsoft.

Pasul următor: Am găsit cheia de produs. Unde o introduc?

Dacă ați primit o cutie fizică sau o cartelă, căutați cheia de produs pe ambalaj sau pe cartelă.

Cutie și fișă

Pasul următor: Am găsit cheia de produs. Unde o introduc?

Nu o puteți găsi? Încercați una dintre următoarele variante:

  • În cazul în care copia dvs. de Office a fost instalată deja sau ați asociat-o deja cu un cont Microsoft, nu aveți nevoie de o cheie de produs. Pentru a instala sau a reinstala Office, accesați https://office.com/myaccount și conectați-vă cu contul Microsoft pe care l-ați asociat cu produsul Office.

  • Dacă aveți o dovadă validă a achiziției, Asistența Microsoft ar putea reuși să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni.

Unele computere noi sunt livrate cu Office preinstalat, dar nu includ o cheie de produs. Pentru a afla dacă aveți nevoie de o cheie de produs, accesați Start > Microsoft Office > Activare pe noul dvs. computer. Dacă nu vi se solicită o cheie de produs, nu aveți nevoie de una. Urmați solicitările pentru a asocia un cont Microsoft cu Office și sunteți gata.

Dacă vi se solicită o cheie de produs, căutați cheia de produs și Certificatul de autenticitate pe o cartelă din pachetul computerului. Cheia utilizează o combinație de 25 de litere și cifre și arată astfel: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Certificatul de autenticitate și fișa

Dacă nu o găsiți, contactați vânzătorul.

Sfat : Este posibil să aveți un certificat de autenticitate pentru Windows și altul pentru Office. Asigurați-vă că utilizați certificatul de autenticitate corect.

Pasul următor: Am găsit cheia de produs. Unde o introduc?

Vi se va solicita o cheie de produs atunci când instalați următoarele versiuni de Office de pe un DVD sau utilizând programul de instalare offline:

  • Office pentru acasă

  • Office pentru firme mici

  • Office Professional

Pentru a continua, vă puteți conecta cu contul dvs. Microsoft selectând linkul Conectați-vă în schimb cu un cont activ din caseta de dialog Introduceți cheia de produs. Nu este necesar să introduceți o cheie de produs, dar dacă doriți să o găsiți, iată cum:

  1. Accesați Contul My Office, apoi selectați Instalez de pe un disc.

    Afișează linkul „Instalare de pe disc” pe pagina Contul meu
  2. Selectați Am un disc, apoi selectați Vizualizați cheia de produs.

    Afișează butonul Vizualizare cheia de produs

Iată cum să găsiți cheia de produs prin Home Use Program:

  1. Accesați microsofthup.com.

  2. Selectați linkul Istoric comenzi în colțul din dreapta sus a paginii.

  3. Introduceți adresa de e-mail de la locul de muncă pe care ați utilizat-o la cumpărarea Office. Astfel, vă veți trimite un mesaj de e-mail cu un link la istoricul comenzilor.

  4. În mesajul de e-mail primit, selectați linkul pentru a vizualiza istoricul comenzilor.

  5. Pe pagina Istoric comenzi, selectați numărul de ordine.

    Cheia de produs este listată sub Cheie de produs Microsoft Office (FPP) pe pagina web Detalii comandă.

    Afișează butonul Instalare în Detalii comandă din Home Use Program

Dacă sunteți la locul de muncă și Office Professional Plus vă solicită să introduceți o cheie de produs, solicitați-i administratorului o cheie de produs. Pentru a afla mai multe, consultați Activarea edițiilor în volum de Office.

Atunci când activați sau reînnoiți un abonament Microsoft Open, nu trebuie să introduceți manual cheia de produs, deoarece sistemul o introduce automat pentru dvs. Pentru a afla cum, consultați Introduceți o cheie achiziționată prin Microsoft Open. Pentru ajutor, contactați partenerul Office 365.

Nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a activa Office.

Pentru a începe lucrul, accesați Office 365 Education și înregistrați-vă cu adresa de e-mail de la școală. Dacă școala furnizează aplicații desktop Office complete, veți vedea butonul Instalare pe pagina de pornire Office 365 după ce vă înregistrați.

Acest lucru este valabil numai pentru versiunile 2013 și 2016 ale următoarelor produse:

  • Office pentru acasă

  • Office pentru firme mici

  • Office Professional

Iată cum să vă vedeți cheia de produs:

  1. Accesați Contul meu Office, apoi selectați Instalez de pe un disc.

    Afișează linkul „Instalare de pe disc” pe pagina Contul meu
  2. Selectați Am un disc, apoi selectați Vizualizați cheia de produs.

    Afișează butonul Vizualizare cheia de produs

Gestionați mai multe instalări de Office care sunt toate legate la un singur cont Microsoft? Nu mai știți ce cheie de produs a fost utilizată pentru a instala Office pe un anumit PC? Dacă răspunsul este da la aceste întrebări, consultați Gestionarea mai multor instalări de achiziții unice Office care utilizează același cont Microsoft pentru a afla cum să identificați cheia de produs Office care a fost utilizată pentru a instala Office pe fiecare PC.

Dacă ați instalat deja mai multe achiziții unice de Office și activarea nu reușește la instalările ulterioare, consultați Schimbați cheia de produs Office.

Am pierdut cheia de produs

Rețineți că, dacă ați asociat copia dvs. de Office cu un cont Microsoft, nu este necesară cheia de produs pentru a reinstala Office 365, Office 2016 sau Office 2013. Urmați pașii din Instalarea Office pe PC sau pe Mac.

Extindeți o secțiune de mai jos pentru a afla cum să înlocuiți o cheie de produs Office 365, Office 2016 sau Office 2016 pierdută.

Dacă ați pierdut cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, consultați Doresc să discut cu o persoană reală în partea de jos a acestei pagini. Asistența Microsoft ar putea reuși să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni.

Dacă credeți că ați pierdut cheia de produs, că a fost furată sau rătăcită undeva și pur și simplu doriți să cumpărați o versiune mai nouă de Office, puteți face clic pe Cumpărați Office pentru a vedea opțiunile de achiziționare. Sau, dacă doriți mai întâi să aflați mai multe despre cea mai recentă versiune de Office, consultați Care este diferența între Office 365 și Office 2016? și De ce ar trebui să faceți upgrade la Office 2016.

Dacă ați asociat un cont Microsoft cu Office, nu este nevoie de o cheie de produs

Dacă Office vă solicită o cheie de produs, puteți introduce în schimb contul Microsoft. Încercați să selectați linkul Conectați-vă în schimb cu un cont activ din caseta de dialog Introduceți cheia de produs și conectați-vă cu contul Microsoft pe care l-ați asociat cu Office. Vă putem ajuta dacă nu vă amintiți contul sau parola dvs. Microsoft.

Încercați să reinstalați Office? Nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office 365, Office 2016 sau Office 2013. Urmați pașii din Instalarea Office pe PC sau pe Mac.

Nu îmi amintesc parola sau contul meu Microsoft

Dacă ați uitat ce cont Microsoft utilizați cu Office, consultați Nu îmi amintesc contul Microsoft utilizat cu Office. Dacă nu vă amintiți parola, o puteți reseta la https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Doresc să discut cu o persoană reală

Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră Asistență Microsoft pentru ajutor.

Lăsați-ne un comentariu

Au fost utili acești pași? Dacă v-au ajutat, vă rugăm să ne spuneți acest lucru în partea de jos a acestui subiect. Dacă nu au fost și încă întâmpinați probleme, spuneți-ne ce ați încercat să faceți și ce probleme ați întâmpinat.

Au fost utile aceste informații?

Cum putem îmbunătăți?

Cum putem îmbunătăți?

Pentru a vă proteja confidențialitatea, nu includeți informații de contact în feedback. Revizuiți Politică de confidențialitate.

Vă mulțumim pentru feedback!