Găsirea și remedierea problemelor după adăugarea domeniului sau a înregistrărilor DNS în Office 365

Configurarea domeniului pentru a funcționa cu Office 365 poate reprezenta o provocare. Este dificil de lucrat cu sistemul DNS, iar configurarea sa pentru domeniul dvs. afectează activități importante de business, cum ar fi e-mailul!

Sfat : Vă putem ajuta să remediați problema! Vedeți opțiunile de asistență.

Nu vă puteți verifica domeniul?

Există câteva motive frecvente pentru care verificarea domeniului nu funcționează așa cum ar trebui:

  1. Valoarea înregistrării pentru verificare nu este corectă. Verificați încă o dată dacă ați copiat și lipit valoarea exactă în înregistrarea TXT pentru verificarea la gazda DNS. O problemă frecventă este omiterea includerii părții „MS=” a înregistrării. Avem nevoie și de aceasta!

  2. Înregistrarea nu a fost salvată. Pentru unele gazde DNS, trebuie să efectuați un pas suplimentar pentru a salva fișierul de zonă (unde se stochează înregistrarea DNS), astfel încât acesta să se actualizeze pe internet. Asigurați-vă că ați salvat modificările, astfel încât Office 365 să poată vedea și verifica înregistrarea.

  3. Înregistrarea nu s-a actualizat pe internet. De obicei, durează doar câteva minute pentru ca noi să putem vedea noua înregistrare, dar uneori poate dura câteva ore. Dacă ați așteptat mai mult și sunteți sigur că valoarea înregistrării este corectă, apelați-ne pentru a vă ajuta să remediați problema respectivă.

Outlook nu funcționează?

Dacă ați configurat corect înregistrarea MX și alte înregistrări DNS pentru domeniu, dar e-mailul nu funcționează, permiteți-ne să vă ajutăm să remediați problemele cu Outlook.

Serviciile nu funcționează cu domeniul dvs.?

Vă putem ajuta la depistarea problemelor ce apar atunci când configurați un DNS de domeniu. Depanatorul de domenii din Office 365 vă va arăta toate înregistrările care necesită remediere și vă va indica exact cum trebuie setate. Acest videoclip vă arată cum sau puteți urmări ajutorul pas cu pas (de sub videoclip) pentru a remedia înregistrările la registratorul dvs.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Sfat :  Ați configurat corect DNS, dar e-mailul nu funcționează în Outlook pe desktop? Consultați diferitele scenarii de flux de corespondență care pot apărea în Office 365 pentru a vă asigura că ați făcut setările corecte pentru firma dvs. Sau obțineți mai mult ajutor la depanarea e-mailului aici: Remedierea problemelor cu Outlook.

Important : Vom lansa modificări ale centrului de administrare Office 365 în fiecare lună, pentru o selecție de utilizatori. Consultați instrucțiunile de mai jos pentru a comuta înapoi la centrul de administrare vechi pentru această procedură.

Începeți prin a vă asigura că înregistrările DNS pentru domeniul dvs. particularizat sunt configurate corect.

  1. Conectați-vă la Office 365 cu cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Dacă vedeți acest ecran atunci când vă conectați, faceți clic pe Comutați înapoi la centrul de administrare vechi pentru a finaliza această procedură.

    Comutați înapoi la centrul de administrare vechi

  2. Accesați pagina Gestionare domenii.

  3. Alegeți domeniul cu care lucrați, apoi alegeți Remediați problemele. (Dacă nu vedeți starea Remediați problemele pentru domeniul dvs., alegeți Găsiți și remediați problemele din partea dreaptă pentru a porni depanatorul.)

    Selectați domeniul și alegeți Remediați problemele

    Depanatorul de domenii identifică toate înregistrările DNS, inclusiv înregistrarea MX, care sunt configurate incorect pentru Office 365, și vă arată intrările corecte de utilizat pentru domeniul dvs.

    Alegeți o problemă pentru a o remedia Remediați problema, așa cum este indicat

Nu puteți accesa site-ul web?

Dacă ați remediat problemele DNS și încă mai aveți dificultăți, încercați una dintre următoarele variante.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența
Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×