Office
Conectare

Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office

Dacă activarea Office nu reușește, veți vedea Produs nelicențiat sau Pentru uz necomercial/Produs nelicențiat în bara de titlu a aplicațiilor Office, iar majoritatea caracteristicilor Office sunt dezactivate. Pentru a restaura toate caracteristicile Office, va trebui să rezolvați problema care determină nereușita activării.

Pasul 1: Conectați-vă cu contul corect

Dacă Office vă solicită să vă conectați, introduceți contul utilizat la cumpărarea Office. Dacă utilizați o adresă greșită, veți vedea mesajul "Nu am putut găsi niciun produs Office".

Încercați aceasta: Conectați-vă la Office

Pasul 2: Căutați mai multe copii de Office

Este posibil să nu vă dați seama că aveți mai multe copii instalate. Dacă aveți două instalări, acest lucru poate cauza conflicte de activare.

Încercați aceasta: Căutați mai multe copii de Office

Pasul 3: Verificați starea abonamentului

Dacă abonamentul a expirat, veți vedea mesajul "Nu am putut găsi niciun produs Office." Reînnoiți abonamentul pentru a utiliza Office 365.

Încercați aceasta: Verificați starea abonamentului

Pasul 4: Depanarea activării

Dacă Office tot nu se activează, alegeți-vă versiunea de Office pentru a primi mai mult ajutor pentru depanare.

Office 365

Office 2016

Office 2013

Pasul 1: Conectați-vă cu contul corect

Încercați să vă conectați utilizând toate adresele de e-mail personale, în cazul în care ați cumpărat Office utilizând o altă adresă de e-mail. Dacă sunteți la locul de muncă sau la școală, poate fi necesar să vă conectați utilizând contul de la locul de muncă sau de la școală în locul contului de e-mail personal.

Pentru a verifica dacă aveți contul de e-mail asociat cu Office, conectați-vă la https://office.com/myaccount. Produsul dvs. Office sau abonamentul Office 365 trebuie să fie listat aici. Dacă nu este, adresa de e-mail nu va funcționa pentru conectarea la Office.

Dacă aveți încă cheia de produs, puteți vedea adresa de e-mail care a fost utilizată pentru a cumpăra sau a vă abona la Office, efectuând următoarele:

  1. Accesați https://office.com/setup.

  2. Conectați-vă utilizând orice cont Microsoft.

  3. Introduceți cheia de produs.

  4. Verificați adresa de e-mail parțială care se afișează ca proprietar al produsului Office. Aceasta este adresa asociată cu cheia de produs. Va trebui să vă conectați utilizând această adresă pentru a activa Office.

    Pagina Contul meu Office afișând parțial contul Microsoft

Pasul 2: Căutați mai multe copii de Office

Activarea poate să nu reușească dacă aveți mai multe copii de Office instalate. Dezinstalați orice versiuni de Office pe care nu le utilizați înainte de a continua depanarea.

  1. Deschideți Panoul de control utilizând pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare:

    • Windows 10 În bara de activități din Windows 10, tastați Panou de control în caseta Tastați aici pentru a căuta, selectați Panou de control în rezultatele căutării, apoi selectați Programe și caracteristici.

    • Windows 8.1 sau 8 Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (în colțul din stânga jos), selectați Panoul de control, apoi Programe și caracteristici.

    • Windows 7 Faceți clic pe Start > Panou de control > Dezinstalați un program.

  2. În caseta Căutare programe și caracteristici (colțul din dreapta sus) din Programe și caracteristici, căutați cuvântul office.

    Este posibil să vedeți mai multe versiuni instalate, astfel:

    Afișează două copii de Office instalate în Panoul de control

    Dacă apar mai multe versiuni, faceți clic dreapta pe versiunea pe care nu o utilizați și selectați Dezinstalare.

    Dacă este listată o singură versiune, puteți accesa Pasul 3: Verificați starea abonamentului Office 365.

  3. Atunci când se termină dezinstalarea, reporniți computerul.

  4. Deschideți o aplicație Office și conectați-vă, dacă vi se solicită.

  5. Dacă Office tot nu se activează, încercați să rulați o reparare online, după cum este descris în Repararea unei aplicații Office pentru a remedia restul instalării Office. Dacă tot nu puteți activa, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Verificați starea abonamentului Office 365

Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă, asigurați-vă că este încă activ și reînnoiți abonamentul, dacă este necesar.

Dacă nu aveți Office 365, puteți trece la Pasul 4: Depanați activarea Office.

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Accesați pagina Servicii și abonamente.

  3. Dacă vi se solicită, alegeți Conectare și introduceți adresa de e-mail și parola contului dvs. Microsoft asociat abonamentului Office 365.

  4. Revizuiți detaliile de sub titlul Abonamente sau de sub titlul Abonamente anulate.

    Afișează un abonament Office 365 care a expirat
  5. Dacă abonamentul a expirat, îl puteți reînnoi urmând pașii din Reînnoirea Office 365 pentru acasă.

  6. După ce vă reînnoiți abonamentul, puteți reporni aplicațiile Office după cum este necesar. Dacă Office tot nu se activează, continuați cu pasul următor

Pasul 4: Depanați activarea Office

Selectați versiunea dvs. de Office pentru pașii de depanare:

Office 365

Office 2016

Office 2013

Office 365: Utilizarea Asistentului pentru recuperare și asistență pentru Office 365

Aplicația Asistent pentru recuperare și asistență rulează pe PC-uri Windows și vă poate ajuta să identificați și să remediați problemele de activare pentru Office 365.

  1. Selectați butonul Descărcare de mai jos.

    Selectați acest buton pentru a descărca Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365
  2. Selectați browserul dvs. din lista verticală pentru a afla cum să salvați, apoi porniți Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Salvare.

    2. În următoarea casetă care indică faptul că SetupProd.exe s-a terminat de descărcat, selectați Deschidere.

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul SetupProd.exe.

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „SetupProd.exe”).

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul SetupProd.exe și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, SetupProd.exe.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      În fereastra browserului, în dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > SetupProd.exe, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe SetupProd.exe.

  3. Se deschide Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365. Selectați Office, apoi selectați Următorul.

    Afișează opțiunea Office evidențiată în Asistentul pentru recuperare și asistență
  4. Selectați Am instalat Office, dar nu îl pot activa, apoi selectați Următorul.

    Afișează opțiunea de activare Office în Asistentul pentru recuperare și asistență
  5. Urmați solicitările pentru a remedia problema de activare Office.

Dacă Office tot nu se activează după ce rulați Asistentul pentru recuperare și asistență, puteți să Remediați singur erorile Produs nelicențiat.

Office 2016: Utilizați depanatorul de activare (produse Office fără abonament)

Depanatorul de activare rulează pe PC-uri Windows și poate remedia erorile de activare pentru Office 2016 pentru acasă, Office 2016 pentru firme mici, Office Professional 2016 și aplicațiile Office 2016 individuale, cum ar fi Visio, Project, Word și Outlook.

  1. Selectați butonul Descărcare de mai jos.

    Selectați acest buton pentru a descărca depanatorul de activare
  2. Selectați browserul dvs. din lista verticală pentru a afla cum să salvați și să lansați depanatorul.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Salvare.

    2. În următoarea casetă care indică faptul că officeact.diagcab s-a terminat de descărcat, selectați Deschidere.

    3. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul officeact.diagcab.

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „officeact.diagcab”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul officeact.diagcab și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, officeact.diagcab, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > officeact.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe officeact.diagcab.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

Dacă Office tot nu se activează după ce rulați Depanatorul de activare, puteți să Remediați singur erorile Produs nelicențiat.

Remediați singur erorile Produs nelicențiat

Dacă ați încercat pașii de depanare anteriori și Office este încă nelicențiat, puteți depana singur erorile de activare.

Verificați data, ora și fusul orar de pe computer

Dacă aceste setări nu sunt corecte, activarea Office poate să nu reușească. Urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare.

Windows 10

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

  3. Selectați Setări pentru dată și oră.

  4. Selectați Setați ora automat și, dacă apare, Setați automat fusul orar. Dacă nu aveți opțiunea de a seta automat fusul orar, verificați dacă fusul orar local apare în Fus orar.

  5. Reporniți orice aplicație Office.

Windows 8 sau Windows 8.1

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

  3. Selectați Modificare setări pentru dată și oră.

  4. Dacă data sau ora este greșită, selectați Modificare dată și oră și corectați setările pentru dată și oră.

  5. Dacă este greșit fusul orar, selectați Modificare fus orar și selectați fusul orar local.

  6. Reporniți orice aplicație Office.

Windows 7

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

  3. Selectați Modificare setări pentru dată și oră.

  4. Dacă data sau ora este greșită, selectați Modificare dată și oră și corectați setările pentru dată și oră.

  5. Dacă este greșit fusul orar, selectați Modificare fus orar și selectați fusul orar local.

  6. Reporniți orice aplicație Office.

Sfat: În Windows 7, puteți sincroniza ceasul computerului cu un server de timp de pe internet, pentru a păstra ceasul computerului actualizat. Pentru a face acest lucru, selectați data sau ora din colțul din dreapta de jos al ecranului și selectați Modificare setări pentru dată și oră. Selectați fila Timp internet, selectați Modificare setări, selectați Sincronizare cu un server de timp internet, apoi selectați Actualizare acum.

Rulați Office ca administrator

Rularea Office ca administrator ajută la remedierea problemelor de permisiune care pot face ca activarea Office să nu reușească. Urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare.

Windows 10

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Apăsați butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

  3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

  5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 8.1

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În Windows 8.1, faceți clic dreapta pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului, apoi selectați Căutare.

  3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

  5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 8

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În Windows 8, mutați mouse-ul în colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide bara de butoane, apoi selectați pictograma Căutare.

  3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

  5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 7

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Apăsați butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

  3. În caseta Căutare programe și fișiere, tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Excel și selectați Executare ca administrator.

  5. Dacă vi se solicită, selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Actualizați Office

Cele mai recente actualizări Office pot conține remedieri pentru problemele de activare. Pentru a afla cum să actualizați Office, consultați Instalarea actualizărilor Office.

Reparați licențierea Office (se aplică doar pentru Office 2013)

Dacă ați încercat toate celelalte soluții, dar încă vi se solicită să activați Office 2013, dezinstalați cheia de produs, apoi conectați-vă pentru a activa Office.

  1. Selectați această remediere simplă pentru a dezinstala cheia de produs în Office 2013.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată

  2. În partea de jos a browserului, selectați Deschidere.

    Faceți clic pe Deschidere

  3. După ce instrumentul de remediere simplă termină rularea, deschideți orice aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel.

  4. Când vi se solicită, conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociate cu Office.

Verificați firewallul

Dacă utilizați un firewall de la un alt producător, vizitați site-ul web al producătorului pentru informații despre cum să-l dezactivați temporar. Pentru Windows Firewall, consultați cele de mai jos.

Windows 10

Windows 8.1 și 7

Verificați software-ul antivirus

Pentru informații despre cum să dezactivați software-ul antivirus, consultați site-ul web al producătorului antivirusului. Dezinstalarea software-ului antivirus ar putea ajuta, de asemenea. Nu uitați să îl reinstalați după ce Office termină instalarea și, dacă l-ați dezactivat, nu uitați să-l reactivați.

Dacă nu sunteți sigur ce software antivirus aveți, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a accesa Panoul de control și a găsi numele software-ului dvs. antivirus.

Sfat: Windows 10 este livrat cu software-ul antivirus implicit, Windows Defender. Dacă decideți să-l utilizați, selectați butonul Start > Setări > Actualizare și securitate, apoi selectați Windows Defender din partea stângă. Comutați butonul la Dezactivat. Nu uitați să îl readuceți în poziția Activat.

  1. În meniul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 , introduceți Panou de control în caseta de căutare și selectați Panou de control din rezultate.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control alegând butonul Start Butonul Start din Windows 7 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

Verificați setările proxy

Dacă utilizați dispozitivul de acasă și de la locul de muncă, încercați să dezactivați setările proxy în Microsoft Edge sau Internet Explorer înainte de a instala Office. Dacă utilizați un alt browser, consultați ajutorul acestuia pentru a afla cum să dezactivați setările proxy.

Microsoft Edge

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Setări.

  2. Selectați Rețea și internet, mergeți în partea de jos a selecțiilor din stânga și faceți clic pe Proxy.

  3. În Configurare automată proxy, detectați automat setările sau utilizați scriptul de configurare, glisând la Activat sau Dezactivat.

  4. În Configurare manuală proxy, puteți alege să utilizați un server proxy. În general, acesta va fi dezactivat și, dacă îl glisați la Activat, asigurați-vă că selectați Salvare. Dacă a fost dezactivat în mod implicit înainte de a-l activa, asigurați-vă că îl glisați înapoi la Dezactivat după ce ați terminat utilizarea acestuia.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 sau 11

  1. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente (colțul din dreapta sus) > Opțiuni Internet.

  2. Faceți clic pe fila Conexiuni, apoi pe butonul Setări LAN.

  3. Sub Server proxy, debifați opțiunea „Utilizare server proxy pentru rețeaua locală (Aceste setări nu se vor aplica la conexiunile VPN sau pe linie comutată)”.

  4. Faceți clic pe Se aplică și pe OK pentru a salva modificările. Reporniți computerul.

Notă: Pot exista mai multe setări proxy pe care trebuie să le ignorați. Dacă aceasta nu funcționează și instalați Office de la locul de muncă sau de la școală, consultați departamentul dvs. IT pentru mai multe informații. Pentru administratorii IT, consultați Adrese URL și intervale de adrese IP Office 365.

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența

Dacă ați încercat toate ideile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, puteți contacta asistența Office.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×