Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office

Dacă activarea Office nu reușește, veți vedea Produs nelicențiat sau Pentru uz necomercial/Produs nelicențiat în bara de titlu a aplicațiilor Office, iar majoritatea caracteristicilor Office sunt dezactivate. Pentru a restaura toate caracteristicile Office, va trebui să rezolvați problema care determină nereușita activării.

Utilizați depanatorul de activare pentru Office 365 și Office 2016

Acest depanator rulează pe PC-uri Windows și poate remedia erorile de activare pentru Office 365, Office 2016 și aplicațiile Office 2016 individuale, cum ar fi Visio, Project, Word și Outlook. Dacă utilizați Office 2013, va trebui să remediați singur erorile Produs nelicențiat.

  1. Selectați butonul Descărcare de mai jos.

    Selectați acest buton pentru a descărca depanatorul de activare
  2. Selectați browserul dvs. din lista verticală pentru a afla cum să salvați și să lansați depanatorul.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Salvare.

    2. În următoarea casetă care indică faptul că officeact.diagcab s-a terminat de descărcat, selectați Deschidere.

    3. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul officeact.diagcab.

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „officeact.diagcab”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul officeact.diagcab și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, officeact.diagcab, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > officeact.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe officeact.diagcab.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

Remediați singur erorile Produs nelicențiat

Dacă utilizați Office 2013 sau dacă depanatorul de activare Office nu rezolvă problema, încercați aceste soluții.

Verificați data, ora și fusul orar de pe computer

Dacă aceste setări nu sunt corecte, activarea Office poate să nu reușească. Urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare.

Windows 10

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

  3. Selectați Setări pentru dată și oră.

  4. Selectați Setați ora automat și, dacă apare, Setați automat fusul orar. Dacă nu aveți opțiunea de a seta automat fusul orar, verificați dacă fusul orar local apare în Fus orar.

  5. Reporniți orice aplicație Office.

Windows 8 sau Windows 8.1

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

  3. Selectați Modificare setări pentru dată și oră.

  4. Dacă data sau ora este greșită, selectați Modificare dată și oră și corectați setările pentru dată și oră.

  5. Dacă este greșit fusul orar, selectați Modificare fus orar și selectați fusul orar local.

  6. Reporniți orice aplicație Office.

Windows 7

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

  3. Selectați Modificare setări pentru dată și oră.

  4. Dacă data sau ora este greșită, selectați Modificare dată și oră și corectați setările pentru dată și oră.

  5. Dacă este greșit fusul orar, selectați Modificare fus orar și selectați fusul orar local.

  6. Reporniți orice aplicație Office.

Sfat : În Windows 7, puteți sincroniza ceasul computerului cu un server de timp de pe internet pentru a păstra ceasul computerului actualizat. Pentru a face acest lucru, selectați data sau ora din colțul din dreapta de jos al ecranului și selectați Modificare setări pentru dată și oră. Selectați fila Timp internet, selectați Modificare setări, selectați Sincronizare cu un server de timp internet, apoi selectați Actualizare acum.

Rulați Office ca administrator

Rularea Office ca administrator ajută la remedierea problemelor de permisiune care pot face ca activarea Office să nu reușească. Urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare.

Windows 10

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Apăsați butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

  3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

  5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 8.1

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În Windows 8.1, faceți clic dreapta pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului, apoi selectați Căutare.

  3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

  5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 8

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. În Windows 8, mutați mouse-ul în colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide bara de butoane, apoi selectați pictograma Căutare.

  3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

  5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 7

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Apăsați butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

  3. În caseta Căutare programe și fișiere, tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

  4. Faceți clic dreapta pe pictograma Excel și selectați Executare ca administrator.

  5. Dacă vi se solicită, selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Actualizați Office

Cele mai recente actualizări Office pot conține remedieri pentru problemele de activare. Pentru a afla cum să actualizați Office, consultați Instalarea actualizărilor Office.

Reparați licențierea Office (se aplică doar pentru Office 2013)

Dacă ați încercat toate celelalte soluții, dar încă vi se solicită să activați Office 2013, dezinstalați cheia de produs, apoi conectați-vă pentru a activa Office.

  1. Selectați această remediere simplă pentru a dezinstala cheia de produs în Office 2013.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată

  2. În partea de jos a browserului, selectați Deschidere.

    Faceți clic pe Deschidere

  3. După ce instrumentul de remediere simplă termină rularea, deschideți orice aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel.

  4. Când vi se solicită, conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociate cu Office.

Verificați firewallul

Dacă utilizați un firewall de la un alt producător, vizitați site-ul web al producătorului pentru informații despre cum să-l dezactivați temporar. Pentru Windows Firewall, consultați cele de mai jos.

Windows 10

Windows 8.1 și 7

Verificați software-ul antivirus

Pentru informații despre cum să dezactivați software-ul antivirus, consultați site-ul web al producătorului antivirusului. Dezinstalarea software-ului antivirus ar putea ajuta, de asemenea. Nu uitați să îl reinstalați după ce Office termină instalarea și, dacă l-ați dezactivat, nu uitați să-l reactivați.

Dacă nu sunteți sigur ce software antivirus aveți, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a accesa Panoul de control și a găsi numele software-ului dvs. antivirus.

Sfat : Windows 10 este livrat cu software-ul antivirus implicit, Windows Defender. Dacă decideți să-l utilizați, selectați butonul Start > Setări > Actualizare și securitate, apoi selectați Windows Defender din partea stângă. Comutați butonul la Dezactivat. Nu uitați să îl readuceți în poziția Activat.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listată sub Protecția împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control alegând butonul Start Butonul Start din Windows 7 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecția împotriva virușilor.

Verificați setările proxy

Dacă utilizați dispozitivul de acasă și de la locul de muncă, încercați să dezactivați setările proxy în Microsoft Edge sau Internet Explorer înainte de a instala Office. Dacă utilizați un alt browser, consultați ajutorul acestuia pentru a afla cum să dezactivați setările proxy.

Microsoft Edge

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Setări.

  2. Selectați Rețea și internet, mergeți în partea de jos a selecțiilor din stânga și faceți clic pe Proxy.

  3. În Configurare automată proxy, detectați automat setările sau utilizați scriptul de configurare, glisând la Activat sau Dezactivat.

  4. În Configurare manuală proxy, puteți alege să utilizați un server proxy. În general, acesta va fi dezactivat și, dacă îl glisați la Activat, asigurați-vă că selectați Salvare. Dacă a fost dezactivat în mod implicit înainte de a-l activa, asigurați-vă că îl glisați înapoi la Dezactivat după ce ați terminat utilizarea acestuia.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 sau 11

  1. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente (colțul din dreapta sus) > Opțiuni Internet.

  2. Faceți clic pe fila Conexiuni, apoi pe butonul Setări LAN.

  3. Sub Server proxy, debifați opțiunea „Utilizare server proxy pentru rețeaua locală (Aceste setări nu se vor aplica la conexiunile VPN sau pe linie comutată)”.

  4. Faceți clic pe Se aplică și pe OK pentru a salva modificările. Reporniți computerul.

Notă : Pot exista mai multe setări proxy pe care trebuie să le ignorați. Dacă aceasta nu funcționează și instalați Office de la locul de muncă sau de la școală, consultați departamentul dvs. IT pentru mai multe informații. Pentru administratorii IT, consultați Adrese URL și intervale de adrese IP Office 365.

Conectați-vă la internet

Asigurați-vă că abonamentul este activ

Asigurați-vă că ați instalat Office care face parte din planul dvs.

Dezactivați o instalare

Conectați-vă la internet

Chiar dacă nu trebuie să fiți mereu online pentru a utiliza Office, este necesar să vă conectați periodic la internet astfel încât Office să poată verifica dacă abonamentul Office 365 este încă activ. Dacă Office nu poate verifica starea abonamentului pentru o perioadă lungă de timp (de obicei aproximativ 30 de zile), veți vedea mesajul Nu s-a putut verifica abonamentul, iar Office va intra în cele din urmă în modul cu funcționalitate redusă. Pentru a remedia această problemă, reconectați-vă la internet și alegeți Reîncercare.

Asigurați-vă că abonamentul Office 365 pentru acasă, Personal sau pentru studenți este activ

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Accesați pagina Servicii și abonamente.

  3. Dacă vi se solicită, alegeți Conectare și introduceți adresa de e-mail și parola contului dvs. Microsoft asociat abonamentului Office 365.

  4. Revizuiți detaliile de sub titlul Abonamente.

    Captură de ecran cu pagina Servicii și abonamente
  5. Dacă abonamentul a expirat, îl puteți reînnoi urmând pașii din Reînnoirea Office 365 pentru acasă.

  6. După ce vă reînnoiți abonamentul, puteți reporni aplicațiile Office după cum este necesar.

Asigurați-vă că ați instalat Office care face parte din planul dvs.

Să ne asigurăm că versiunea de Office pe care o aveți instalată este cea asociată cu abonamentul dvs. Office 365 pentru acasă, Personal sau pentru studenți.

  1. Conectați-vă la pagina contului dvs.

  2. Pe pagina Contul meu, selectați Instalare >.

  3. Verificați dacă este listat computerul sub Informații despre instalare.

    Secțiunea Informații despre instalare listează computerele pe care ați instalat Office din acest cont. Dacă nu ați instalat Office din acest cont, veți vedea „Nu ați utilizat nicio instalare”.

  4. În cazul în care computerul dvs. nu este listat, selectați Instalare pentru a instala Office și a obține o licență curentă pentru acest cont.

Dezactivați o instalare Office 365 pentru acasă, Personal sau pentru studenți

Dacă ați depășit numărul de instalări acceptate de abonamentul dvs. Office 365, puteți să dezactivați o instalare de Office pe care nu o mai utilizați pentru a putea instala Office pe un alt dispozitiv.

  1. Accesați https://office.com/myaccount și conectați-vă utilizând contul Microsoft, dacă vi se solicită.

  2. Selectați Instalare >.

  3. Sub Informații despre instalare, selectați Dezactivați instalarea pentru a dezactiva instalările Office pe care nu le mai utilizați.

    Pagina Instalare, afișând numele computerului și numele persoanei care a instalat Office.

După ce dezactivați o instalare Office, veți putea în continuare să vedeți și să imprimați documente de pe acel dispozitiv, dar nu veți putea să le editați sau să creați unele noi. Office vă anunță că instalarea este dezactivată afișând erori „Produs nelicențiat”. Dacă doriți să utilizați Office pe dispozitiv, va trebui să reactivați Office conectându-vă la contul Office 365 atunci când vi se solicită.

Conectați-vă la internet

Rulați Asistentul pentru recuperare și asistență

Dezactivați o instalare

Conectați-vă la internet

Chiar dacă nu trebuie să fiți mereu online pentru a utiliza Office, este necesar să vă conectați periodic la internet astfel încât Office să poată verifica dacă abonamentul Office 365 este încă activ. Dacă Office nu poate verifica starea abonamentului pentru o perioadă lungă de timp (de obicei aproximativ 30 de zile), veți vedea mesajul Nu s-a putut verifica abonamentul, iar Office va intra în cele din urmă în modul cu funcționalitate redusă. Pentru a remedia această problemă, reconectați-vă la internet și alegeți Reîncercare.

Rulați Asistentul pentru recuperare și asistență (Office 365 pentru firme)

Ca utilizator Office 365 pentru firme, puteți descărca Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365 pentru a vă remedia problemele de activare. Dacă acest instrument nu rezolvă problema, continuați cu instrucțiunile din acest articol.

Dezactivați o instalare Office 365 pentru firme

Dacă ați depășit numărul de instalări acceptate de abonamentul dvs. Office 365, puteți să dezactivați o instalare de Office pe care nu o mai utilizați pentru a putea instala Office pe un alt dispozitiv.

  1. Accesați https://portal.office.com/Account/#home și conectați-vă utilizând cont de la locul de muncă sau de la școală, dacă vi se solicită.

  2. Din dala Stare instalare, selectați Gestionați instalările.

  3. Sub Stare instalare, selectați Dezactivare pentru a dezactiva instalările Office pe care nu le mai utilizați.

    Afișează comanda Dezactivare pentru o instalare Office 365 pentru firme

După ce dezactivați o instalare Office, veți putea în continuare să vedeți și să imprimați documente de pe acel dispozitiv, dar nu veți putea să le editați sau să creați unele noi. Office vă anunță că instalarea este dezactivată afișând erori „Produs nelicențiat”. Dacă doriți să utilizați Office pe dispozitiv, va trebui să reactivați Office conectându-vă la contul Office 365 atunci când vi se solicită.

Repararea Office

Pentru a afla cum, consultați Repararea unei aplicații Office

Dezinstalarea și reinstalarea Office

Pentru a afla cum, consultați:

  1. Dezinstalarea Office

  2. Descărcarea și instalarea Office

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența

Dacă ați încercat toate ideile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, puteți contacta asistența Office.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×