Eroarea „Cheia de produs nu este validă” atunci când activați Office

Este posibil să vedeți Expertul de activare apărând în mod neașteptat, iar Office nu reușește să se activeze prin internet, cu următorul mesaj de eroare:

Acest produs nu poate fi activat, deoarece cheia de produs nu este validă.

Selectați versiunea dvs. de Office de mai jos pentru a obține ajutor cu acest mesaj de eroare. Selectați fila Achiziție unică dacă utilizați Office 2007, Office 2010 sau versiunile 2013 sau 2016 de Office pentru acasă, Office pentru firme mici sau Office Professional.

Primesc eroarea „Această cheie de produs nu este destinată regiunii dvs.”

Dacă aveți un abonament Office 365 curent, iată cum să remediați această problemă:

  1. Închideți toate aplicațiile Office.

  2. Accesați www.office.com/myaccount și conectați-vă cu contul Microsoft.

  3. Pe pagina Contul meu Office, selectați Instalare >, selectați Alte dispozitive, apoi Dezactivați instalarea pentru dispozitivul pe care primiți această eroare. Pentru ajutor, consultați Dezactivarea unei instalări Office 365.

  4. În Windows, faceți clic dreapta pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului, apoi selectați Explorer.

  5. În Explorer, în meniul Vizualizare, selectați Elemente ascunse.

  6. În Explorer, navigați la C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat și ștergeți HeartbeatCache.

  7. Deschideți o aplicație Office și conectați-vă cu contul Microsoft atunci când vi se solicită.

Dacă vedeți acest mesaj, înseamnă că cheia de produs Office a fost blocată și nu va mai funcționa.

Dacă cheia dvs. de produs Office nu funcționează sau nu mai funcționează, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separată de software, este foarte posibil ca aceasta să fi fost furată sau obținută fraudulos și să i se blocheze ulterior utilizarea. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt imprimate pe etichete sau cartele falsificate și au un link de descărcare de software Microsoft. Uneori, acestea sunt distribuite cu suportul fizic de software care este autorizat pentru vânzare, cum ar fi un suport fizic promoțional, suportul fizic original de reinstalare al producătorului de echipament sau alt suport fizic specific programului Microsoft.

Cumpărați Office

Dacă nu puteți obține o rambursare de la vânzătorul inițial și doriți să cumpărați Office, selectați Cumpărați Office de mai jos pentru a compara prețuri și a cumpăra Office din Magazinul Microsoft.

Link pentru a cumpăra Office

Cumpărați o cheie de produs?

În cazul în care cumpărați chei de produs Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul Fiți atenți la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×