Atunci când trimiteți un mesaj de e-mail și primiți un mesaj de eroare de livrare, pot exista mai multe motive. Am listat mai jos cele mai comune mesaje de eroare, împreună cu soluții sugerate.
Selectați o eroare de mai jos pentru a vedea mai multe informații.
Încercați această remediere: Acest tip de eroare ar trebui să se remedieze singură în timp. Dacă mesajul de eroare spune că furnizorul de e-mail al destinatarului va încerca în continuare să livreze mesajul dvs., nu trebuie să efectuați nicio acțiune suplimentară. Altfel, așteptați o perioadă scurtă de timp și retrimiteți mesajul.
Încercați această remediere: Acest tip de eroare ar trebui să se remedieze singură în timp. Dacă mesajul de eroare spune că furnizorul de e-mail al destinatarului va încerca în continuare să livreze mesajul dvs., nu trebuie să efectuați nicio acțiune suplimentară. Altfel, așteptați o perioadă scurtă de timp și retrimiteți mesajul.
Încercați această remediere:
-
Revizuiți adresele de e-mail afișate în raportul de eroare. Sunt corecte?
-
Eliminați toate adresele de e-mail vechi/nevalide din grup.
Acești termeni se utilizează atunci când mesajul a fost blocat intenționat de un filtru de spam sau de listă neagră de pe serverul de e-mail al destinatarului. Serverul destinatarului consideră că serverul de e-mail sau contul de e-mail pe care îl utilizați este o sursă de spam.
Încercați această remediere: Puteți să contactați echipa de asistență pentru furnizorul de e-mail al destinatarului și să solicitați deblocarea contului sau domeniului dvs.
Dacă primiți unul dintre aceste mesaje, domeniul pentru adresa de e-mail a destinatarului nu există. Dacă adresa de e-mail a acestuia este cineva@exemplu.com, domeniul este exemplu.com.
Încercați această remediere: Verificați dacă adresa de e-mail a destinatarului conține greșeli de tastare. Asigurați-vă că aveți adresa curentă și că furnizorul de servicii de e-mail nu a modificat numele domeniului.
Acest mesaj înseamnă că destinatarul are prea multe mesaje în Inbox. Multe sisteme de e-mail împiedică utilizatorii să primească mesaje de e-mail noi până când nu eliberează spațiu în cutia poștală.
Încercați această remediere: Dacă aveți o altă modalitate de a contacta destinatarul, informați-l că are cutia poștală plină.
Dacă primiți unul dintre aceste mesaje, adresa pe care ați utilizat-o nu există. Acest lucru s-ar putea datora faptului că adresa destinatarului s-a modificat sau contul de e-mail al destinatarului s-a mutat.
Încercați această remediere: Verificați dacă adresa de e-mail a destinatarului conține greșeli de tastare. Dacă aveți o altă modalitate de a contacta destinatarul, aflați dacă are o adresă de e-mail nouă.
Adesea, acest mesaj de eroare are aceeași cauză ca mesajul Cutia poștală nu s-a găsit. Însă uneori există o problemă cu contul de e-mail al destinatarului care se va rezolva singură în timp.
Încercați această remediere: Așteptați o perioadă scurtă de timp și încercați din nou să trimiteți mesajul. Dacă încercarea eșuează, verificați dacă adresa de e-mail a destinatarului conține greșeli de tastare. Dacă aveți o altă modalitate de a contacta destinatarul, aflați dacă are o adresă de e-mail nouă.
Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail impun o limită pentru dimensiunea mesajelor pe care utilizatorii le pot trimite sau primi. Mesajul este prea mare pentru serverul de e-mail al destinatarului.
Încercați această remediere: În loc să trimiteți atașări mari prin e-mail, încărcați-le în OneDrive și trimiteți destinatarului un link.
Încercați această remediere: Acest tip de eroare ar trebui să se remedieze singură în timp. Dacă mesajul de eroare spune că furnizorul de e-mail al destinatarului va încerca în continuare să livreze mesajul dvs., nu trebuie să efectuați nicio acțiune suplimentară. Altfel, așteptați o perioadă scurtă de timp și retrimiteți mesajul.
Încercați această remediere: Acest tip de eroare ar trebui să se remedieze singură în timp. Dacă mesajul de eroare spune că furnizorul de e-mail al destinatarului va încerca în continuare să livreze mesajul dvs., nu trebuie să efectuați nicio acțiune suplimentară. Altfel, așteptați o perioadă scurtă de timp și retrimiteți mesajul.
Încercați această remediere: Acest tip de eroare ar trebui să se remedieze singură în timp. Dacă mesajul de eroare spune că furnizorul de e-mail al destinatarului va încerca în continuare să livreze mesajul dvs., nu trebuie să efectuați nicio acțiune suplimentară. Altfel, așteptați o perioadă scurtă de timp și retrimiteți mesajul.
Dacă primiți o eroare conform căreia un mesaj nu poate fi livrat, cauza poate fi încercarea serverului de expediere de a livra mesajul, dar acțiunea nu s-a terminat înainte de expirarea mesajului. Această eroare indică de obicei o problemă pe serverul de primire.
Încercați aceste remedieri: Asigurați-vă că adresa destinatarului este validă. Reduceți numărul de destinatari din mesaj. Dacă ați primit această eroare atunci când trimiteți un mesaj utilizând Outlook sau altă aplicație de e-mail, încercați să utilizați Outlook.com pentru a trimite mesajul.
Încercați această remediere: Verificați dacă adresa de e-mail a destinatarului conține greșeli de tastare. Asigurați-vă că aveți adresa curentă și că furnizorul de servicii de e-mail nu a modificat numele domeniului.
Încă aveți nevoie de ajutor?
|
|
Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic peaici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici. |
|
|
|
Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. |
|
|
|
Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs. |
|
|
|
Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com. |
