Efectuarea unui apel telefonic

Pentru a utiliza software-ul de comunicații Microsoft Lync 2010 pentru a efectua sau a primi un apel telefonic, aveți nevoie difuzoare și de un microfon, de căști cu microfon sau de un dispozitiv audio USB. Puteți să utilizați lista Persoane de contact pentru a apela unul sau mai mulți colegi interni sau persoane de contact federative (parteneri externi a căror firmă are o relație federativă sau este conectată cu a dvs.), sau puteți să apelați un număr extern tastând numărul în câmpul de căutare. Pentru mai multe informații despre cum să căutați persoanele de contact, consultați Utilizarea căutării Lync 2010.

Pentru apelurile la distanță, trebuie să utilizați standardul E.164, adică prefixul de țară, de exemplu 1 pentru Statele Unite, urmat de prefixul zonei și numărul abonatului.

Lync 2010 detectează automat dispozitivele audio, dar este util să verificați opțiunile Dispozitiv audiopentru a selecta dispozitive alternative, pentru a regla nivelul de volum sau a vă asigura că totul funcționează corect. Pentru mai multe informații, consultați Setările dispozitivului audio.

Ce intenționați?

Efectuarea unui apel audio cu un singur clic

Apelarea numărului de telefon alternativ al unei persoane de contact

Apelarea mai multor persoane

Tastarea unui nou număr pentru apelare

Utilizarea tastaturii telefonice

Apelarea directă a poștei vocale a unei persoane de contact

Adăugarea componentei audio într-o conversație IM

Terminarea unui apel

Efectuarea unui apel ca delegat

Verificarea calității apelului

Efectuarea unui apel audio cu un singur clic

Fiecare persoană din lista Persoane de contact are un număr implicit pe care îl puteți apela dacă faceți clic pe butonul Apel în partea dreaptă a persoanei de contact. Numărul implicit este determinat într-unul din două moduri:

  • Dacă ați mai apelat persoana de contact înainte, numărul de telefon implicit este ultimul număr utilizat.

  • Dacă nu ați mai apelat persoana de contact, numărul de telefon implicit este determinat de configurarea sistemului de telefonie al organizației. De obicei, numărul implicit este fie numărul de birou al persoanei de contact, fie un apel Lync (un apel VoIP sau Protocol VoIP).

Pentru a efectua un apel audio printr-un singur clic, deschideți Lync, găsiți persoana de contact, iar în lista Persoane de contact sau în rezultatele căutării, alegeți una dintre următoarele variante:

  • Indicați spre persoana de contact, apoi faceți clic pe butonul Apel. Pentru a vedea numărul înainte să apelați, indicați spre butonul Apel, apoi așteptați puțin să se afișeze numele și numărul persoanei de contact.

  • Indicați spre persoana de contact, iar în cartea de vizită care se afișează faceți clic pe butonul Apel.

Pentru o demonstrație video a modului în care să efectuați un apel, consultați Video: Efectuarea unui apel.

Începutul paginii

Apelarea numărului de telefon alternativ al unei persoane de contact

Utilizatorii Lync pot să publice numere de telefon opționale și să acorde altor persoane permisiuni de relație de confidențialitate Grup de lucru sau Prieteni și familie pentru a vizualiza numerele.

  1. În lista Persoane de contact sau în rezultatele de căutare, indicați spre persoana de contact, apoi faceți clic pe meniul Apel.

  2. Faceți clic pe numărul dorit sau faceți clic pe Număr nou pentru a introduce un număr nou.

Începutul paginii

Apelarea mai multor persoane

Lync vă permite să apelați mai multe persoane în același timp selectând persoane dintr-un grup.

  1. În lista Persoane de contact sau în rezultatele de căutare, găsiți grupul în care se află persoanele pe care doriți să le apelați. Dacă este necesar, extindeți grupul.

  2. Apăsați și țineți apăsată tasta CTRL, apoi faceți clic pe fiecare persoană pe care doriți să o contactați.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe oricare dintre persoanele de contact selectate, apoi faceți clic pe Apel.

Notă :  Puteți apela toate persoanele dintr-un grup găsind grupul pe care doriți să îl apelați în lista Persoane de contact sau în rezultatele de căutare și făcând clic pe butonul Apel .

Începutul paginii

Tastarea unui nou număr pentru apelare

Puteți să tastați în câmpul de căutare numărul pe care doriți să îl apelați.

  1. În câmpul de căutare, tastați sau lipiți numărul de telefon pe care doriți să îl apelați. Puteți să tastați litere și numere.

  2. În rezultatele căutării, faceți dublu clic sau indicați spre acesta, apoi faceți clic pe butonul Apel din dreapta acestuia.

Începutul paginii

Utilizarea tastaturii telefonice

Dacă doriți să apelați o persoană care nu se află în lista dvs. Persoane de contact, puteți să apelați numărul de telefon al acestora utilizând tastatura telefonică.

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe pictograma Telefon.

  2. În tastatura telefonică, introduceți numerele pe care doriți să le apelați, apoi faceți clic pe Apel.

    Notă :  Cu sistemele de poștă vocală, conferințe prin telefon și diverse alte situații, este posibil să vi se solicite să introduceți un cod PIN sau să efectuați o selecție introducând un număr. Puteți să introduceți aceste numere de pe tastatura telefonică în vizualizarea Telefon sau făcând clic pe butonul tastaturii telefonice din fereastra de conversații. Dacă Lync este configurat pentru a utiliza telefonul de birou, puteți utiliza, de asemenea, și acea tastatură telefonică.

Începutul paginii

Apelarea directă a poștei vocale a unei persoane de contact

Puteți să vă conectați direct la poșta vocală a unei persoane de contact fără să apelați întâi persoana de contact. Dvs. și persoana de contact trebuie să aveți Lync instalat.

  • În lista Persoane de contact sau în rezultatele de căutare, indicați spre persoana de contact, faceți clic pe meniul Apel, apoi faceți clic pe Poștă vocală.

Începutul paginii

Adăugarea componentei audio într-o conversație IM

Puteți apela persoane de contact în timp ce vă aflați într-o conversație prin mesagerie instant (IM), alegând una dintre următoarele variante în fereastra conversației:

  • Pentru a apela o persoană de contact cu care vă aflați într-o conversație, faceți clic pe butonul Apel. Acesta apelează persoana de contact la numărul implicit al acesteia.

  • Pentru a apela o persoană care nu se află în conversație sau pentru a apela alt număr pentru persoana din conversație, faceți clic pe meniul Apel, apoi alegeți una dintre următoarele variante:

    • Faceți clic pe numărul pe care doriți să-l apelați.

    • Faceți clic pe Număr nou pentru a specifica alt număr pe care să îl apelați.

Fereastra conversației rămâne deschisă și se adaugă transmisia audio. Se afișează controalele audio precum Volum și Fără sunet.

Începutul paginii

Terminarea unui apel

Atunci când terminați un apel, asigurați-vă că vă deconectați corect.

  • Faceți clic pe butonul Terminare apel.

    Notă :  Dacă ați adăugat transmisia audio la o conversație IM, terminarea apelului astfel nu închide fereastra conversației. Pentru a închide simultan atât apelul telefonic, cât și conversația IM, faceți clic pe butonul Închidere din fereastra conversației.

Începutul paginii

Efectuarea unui apel ca delegat

Dacă sunteți delegat pentru altă persoană, cum ar fi managerul dvs., puteți efectua și primi apeluri în numele acesteia.

  1. În lista Persoane de contact sau în rezultatele de căutare, indicați spre persoana de contact pe care doriți să o apelați, apoi faceți clic pe meniul Apel. (Puteți face acest lucru și dintr-o carte de vizită.)

  2. În lista verticală din partea superioară a meniului care apare, faceți clic pe persoana în numele căreia efectuați apelul.

  3. Faceți clic pe numărul pe care doriți să îl apelați sau faceți clic pe Număr nou pentru a introduce un număr nou.

În Microsoft Outlook 2010, lista verticală a delegaților nu se afișează în cărțile de vizită. Lync creează în lista Persoană de contact un grup denumit Persoanele pentru care gestionez apeluri, care conține persoanele de contact care v-au făcut delegatul lor.

Începutul paginii

Verificarea calității apelului

Puteți să verificați calitatea dispozitivelor audio din doar două clicuri:

  1. În colțul din stânga jos al ferestrei principale Lync, faceți clic pe meniul cu dispozitive audio Selectare dispozitiv audio .

  2. Faceți clic pe Verificare calitate apel.

În telefon, o narare pas cu pas vă va îndruma să înregistrați un mesaj de test, care apoi va fi redat pentru dvs. Pentru a face ajustări, verificați și modificați setările din opțiunile Dispozitiv audio, apoi reluați testul.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×