Efectuarea, primirea și gestionarea unui apel audio Lync

Puteți utiliza Lync pentru a vă apela contactele sau pentru a apela un număr oarecare, la fel cum ați face-o de un telefon obișnuit. De asemenea, puteți anula sau reactiva sunetul, transfera apelul sau utiliza tastatura de apelare pentru a interacționa cu sistemele audio automate.

Aveți nevoie doar de difuzoarele și microfonul computerului sau de căști conectate la computer. Vă recomandăm următoarele dispozitive care funcționează excelent cu Lync. Nu uitați să configurați dispozitivul audio înainte de a efectua un apel.

Efectuarea unui apel telefonic

Răspunsul la un apel telefonic

Dezactivarea și activarea sunetului

Transferul unui apel

Opțiunile de control al apelului (în așteptare, dezactivare sunet, schimbare dispozitiv, transfer, tastatură telefonică)

Efectuarea unui apel telefonic

Apel Lync (apel audio de pe computer)

  1. Căutați persoana de contact în lista dvs. de persoane de contact sau tastați numele acesteia în caseta de căutare.

  2. Opriți mouse-ul pe fotografia persoanei de contact.

  3. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Faceți clic pe pictograma Telefon pentru a apela persoana de contact cu Lync.

    • Faceți clic pe săgeata de lângă pictograma Telefon și selectați un număr.

Captură de ecran a opțiunii de apelare

  1. Când apelul este acceptat, utilizați controalele audio pentru a activa și dezactiva sunetul și altele.

Apelul utilizând tastatura telefonică

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe fila Telefon.

  2. Faceți clic pe numerele de pe tastatura telefonică sau tastați numărul în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Apel.

  3. Lync apelează numărul la fel ca un telefon obișnuit.

    Captură de ecran a tastaturii telefonice pentru a apela o persoană de contact

    Important : Lync nu acceptă pauze, numere de interior sau coduri speciale de acces. După conectarea apelului, utilizați tastatura pentru a introduce numărul de interior sau codul de acces.

La finalizarea apelului, faceți clic pe butonul Telefon din fereastră sau închideți fereastra.

Captură de ecran a butonului de terminare apel

Începutul paginii

Răspunsul la un apel telefonic

Atunci când vă apelează o persoană, pe ecran se afișează o avertizare.

  1. Pentru a răspunde la apel, faceți clic oriunde în zona imaginii.

  2. Faceți clic pe Ignorare pentru a respinge apelul și a-l trimite la poșta vocală.

  3. Faceți clic pe Opțiuni pentru a efectua alte acțiuni:

    • Trimiteți apelul la poșta vocală.

    • Faceți clic pe Mobil sau pe Domiciliu pentru a redirecționa apelul

    • Răspuns prin mesaj instant în loc de audio sau video

    • Setare la Nu deranjați pentru a respinge apelul și a evita alte apeluri.

      Captură de ecran a avertizării de apel audio cu imaginea persoanei de contact în colțul de sus

Începutul paginii

Dezactivarea și activarea sunetului

Pentru a dezactiva rapid sunetul, faceți clic pe pictograma telefon/microfon din partea inferioară a ferestrei. La dezactivarea sunetului, pictograma va fi tăiată cu o linie:

Captură de ecran cu butonul Dezactivare sunet într-un apel

Când sunteți pregătit pentru convorbire, faceți clic pe pictograma telefon/microfon pentru a activa sunetul.

Începutul paginii

Transferul unui apel

Puteți transfera un apel către o altă persoană sau un alt număr de telefon. De exemplu, dacă aveți nevoie ca altcineva să preia apelul, puteți transfera apelul către persoana respectivă. Dacă este necesar să plecați de la birou, dar trebuie să continuați conversația, puteți transfera apelul pe telefonul dvs. mobil.

  1. Opriți mouse-ul pe pictograma telefon/microfon din fereastra apelului.

  2. Faceți clic pe fila TRANSFER APEL și alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  3. În Numerele mele, faceți clic pe unul dintre numerele dvs., de exemplu, cel de mobil (acestea sunt numerele care au fost adăugate la contul Lync).

  4. În Alte opțiuni, faceți clic pe Altă persoană sau număr. Selectați apoi o persoană sau introduceți un nume în bară și faceți clic pe OK.

Captură de ecran a meniului de transfer al apelului

Începutul paginii

Opțiuni de control al apelurilor

Atunci când sunteți într-o convorbire telefonică, opriți mouse-ul pe pictograma telefon/microfon pentru a accesa comenzile, apoi faceți clic pe fila dorită:

  • Pentru a pune apelul în așteptare, faceți clic pe Apelîn așteptare.

  • Pentru a opri componenta audio, faceți clic pe Dezactivare sunet.

  • Pentru a schimba dispozitivul audio, faceți clic pe fila DISPOZITIVE.

  • Pentru a direcționa apelul către alt număr, faceți clic pe fila TRANSFER APEL și alegeți un număr.

  • Utilizați TASTATURA TELEFONICĂ pentru a interacționa cu sistemele telefonice automate. De exemplu, introduceți un cod pentru a apela poșta vocală sau faceți o selecție pentru a apela biroul de recepție de la serviciu. Faceți clic pe fila TASTATURĂ TELEFONICĂ, apoi faceți clic pe un număr.

    Captură de ecran a controalelor de apel audio

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×