Detectarea cazurilor de ransomware și recuperarea fișierelor

Detectarea cazurilor de ransomware și recuperarea fișierelor

Detectarea Ransomware vă notifică atunci când fișierele OneDrive au fost atacate și vă ghidează prin procesul de restaurare a fișierelor. Ransomware este un tip de software rău intenționat (malware) proiectat pentru a bloca accesul la fișiere până când plătiți bani.

Atunci când Office 365 detectează un atac ransomware, veți primi o notificare pe dispozitivul dumneavoastră și veți primi un e-mail de la Office 365. Dacă nu sunteți abonat, prima dumneavoastră notificare și recuperare este gratuită. Vedeți planurile disponibile.

  1. Faceți clic pe linkul din notificare sau în e-mail sau accesați site-ul web OneDriveși vă vom ajuta să parcurgeți procesul de recuperare, care include:

  2. Confirmați că fișierele sunt infectate.

  3. Curățați toate dispozitivele.

  4. Restaurați OneDrive.

Captură de ecran a e-mailului de detectare ransomware de la Microsoft

Pașii pentru procesul de detectare și recuperare ransomware de pe site-ul Web OneDrive

Dacă Office 365 detectat un atac ransomware, veți vedea semne de ecran detectat ransonware atunci când accesați site-ul web OneDrive (poate fi necesar să vă conectați mai întâi). Selectați butonul Introducere pentru a începe.

Captură de ecran cu semnele din ecranul detectat Ransomware pe site-ul web OneDrive

Pasul 1: Confirmați că fișierele sunt infectate

În acest fișier Arată corect? ecran, vă vom arăta câteva fișiere suspecte. Dacă au un nume sau un sufix greșit sau nu arată corect atunci când le deschideți din listă, acestea sunt probabil compromise de Ransomware.

Captură de ecran cu ecranul faceți aceste fișiere în dreapta pe site-ul web OneDrive

  1. Selectați un fișier pentru a-l deschide în vizualizatorul online. (Acest lucru nu va descărca fișierul pe dispozitivul dvs.)

  2. Dacă nu vedeți fișierul, veți avea opțiunea de a-l descărca pe dispozitivul dvs., astfel încât să-l poată deschide.

  3. Repetați pașii 1 și 2 pentru câte fișiere doriți să vedeți.

  4. Dacă fișierele sunt infectate, selectați fișierele mele sunt infectate pentru a trece la pasul următor în procesul de recuperare Ransomware. Altfel, dacă fișierele Arată bine și sunteți sigur că nu sunt infectate cu ransomware, selectați fișierele mele sunt ok.

    Dacă alegeți fișierele mele sunt ok, veți ieși din procesul de recuperare Ransomware și veți reveni la utilizarea OneDrive, ca de obicei.

Pasul 2: curățați toate dispozitivele

Pe ecranul Curățare toate dispozitivele , veți vedea instrucțiuni pentru curățarea tuturor dispozitivelor pe care le utilizați OneDrive. Înainte de a restaura fișierele, este important să utilizați software-ul Anivirus pentru a curăța toate dispozitivele. Altfel, fișierele pot fi criptate din nou atunci când le restaurați.

Captură de ecran a ecranului curățați toate dispozitivele de pe site-ul web OneDrive

  1. Selectați linkul pentru versiunea de Windows pe care o utilizați și urmați instrucțiunile din articol.

  2. Repetați Pasul 1 pentru toate celelalte dispozitive pe care le utilizați OneDrive.

  3. După ce terminați pașii din articole, reveniți la pagina Curățare toate dispozitivele de pe site-ul web OneDrive și alegeți unul dintre aceste butoane:

    • Toate dispozitivele mele sunt curate. Selectați acest buton când ați terminat de curățat toate dispozitivele și sunteți gata să vă deplasați la ultimul pas din procesul de recuperare, adică să restaurați fișierele din OneDrive.

    • Antivirus nu poate curăța toate dispozitivele mele. Selectați acest buton după ce încercați să curățați dispozitivele și să descoperiți că nu puteți curăța toate dispozitivele din orice motiv. Veți fi acum pe pagina reset Devices , care listează informații despre cum să vă resetați dispozitivele.

      Captură de ecran a ecranului dispozitive rest pe site-ul web OneDrive

      Urmați linkurile pe baza sistemului de operare. După ce ați curățat sau ați resetat toate dispozitivele, reveniți la site-ul web OneDrive pentru a reveni la pagina de resetare a dispozitivelor , bifați caseta de selectare dispozitivele mele sunt curate sau resetate, apoi selectați OK.

Pasul 3: restaurarea fișierelor din OneDrive

Ultimul pas după ce toate dispozitivele sunt curate este restaurarea OneDrive.

Atunci când ajungeți la acest pas, ora și data la care s-a detectat Ransomware vor fi selectate automat pentru dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Aflați cum să Găsiți fișierele pierdute sau lipsă în OneDrive sau cum să Vizualizați versiunile anterioare ale fișierelor Office.

Protecție avansată Office 365

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Aveți feedback?
OneDrive UserVoice este locul potrivit pentru a sugera caracteristicile pe care doriți să le adăugăm la OneDrive. Nu vă putem garanta lansarea unor caracteristici sau cronologia lansării, dar vom răspunde la fiecare sugestie care obține cel puțin 500 de voturi.

Accesați OneDrive UserVoice.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×