Despre înregistrarea în jurnal în Lync

Puteți să selectați opțiuni de înregistrare în jurnalul de erori în fereastra de opțiuni General din Lync. Un jurnal de erori este o înregistrare continuă a operațiunilor interne ale unui computer. De obicei, nivelurile de înregistrare în jurnal sunt setate de echipa de asistență atunci când programul software este instalat și nu trebuie modificate. Însă, uneori, este posibil să vi se solicite să trimiteți un jurnal de erori care să ajute la analizarea unei probleme din Lync sau Windows, caz în care poate va trebui să știți cum să modificați setările și să colectați informații despre eroare, așa cum este descris în acest articol.

Aveți probleme cu procesul de conectare la Lync?

Dacă nu vă puteți conecta la Lync, există câteva lucruri pe care le puteți încerca înainte de a contacta echipa de asistență. Pe pagina principală Conectare la Lync, faceți clic pe Aveți nevoie de ajutor la conectare? pentru sugestii. Dacă în continuare întâmpinați probleme, puteți contacta echipa de asistență și să le puteți urma instrucțiunile, care pot include activarea jurnalelor de erori.

Selectarea unui nivel de înregistrare în jurnal pentru Lync

Important : Înainte de a modifica setările de înregistrare în jurnal în Lync sau de a activa înregistrarea în jurnal a evenimentelor în Windows, consultați Completare la angajamentul de respectare a confidențialității pentru Microsoft Lync 2013.

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni Buton instrumente opțiuni , apoi pe General.

  2. În fereastra de opțiuni General, sub Înregistrare în jurnal, faceți clic pe săgeata verticală de lângă Înregistrare în Lync și selectați nivelul de înregistrare în jurnal dorit:

    • Complet: Creează un fișier jurnal care conține informații detaliate.

    • Moderat: Înregistrează informații rezumative și colectează informații despre anumite erori.

    • Dezactivat (implicit): Nu înregistrează informații.

Activarea sau dezactivarea înregistrărilor în jurnal în Windows

  • În fereastra de opțiuni General, sub Înregistrare în jurnal, bifați (pentru a activa înregistrarea în jurnal) sau debifați (pentru a dezactiva înregistrarea în jurnal) caseta de selectare de lângă Activați înregistrarea evenimentelor în jurnalul Windows pentru ca Lync să colecteze informațiile de depanare.

Găsirea și colectarea informațiilor din fișierul jurnal Lync

  1. În Explorer, navigați la folderul Tracing în directorul profilului de utilizator, de exemplu, C:\Users\<aliasul_dvs>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Dacă tocmai ați activat înregistrarea în jurnal Lync, va trebui să vă deconectați de la Lync, apoi să vă conectați din nou pentru ca fișierele de jurnal să fie create.)

  2. Comprimarea (sau arhivarea) folderului Tracing.

  3. Dacă echipa dvs. de asistență vă îndrumă să procedați astfel, trimiteți folderul comprimat la echipa de asistență.

Vizualizarea și colectarea informațiilor din Jurnalul de evenimente Windows

  1. Alegeți una dintre următoarele:

    • În sistemul de operare Windows Vista, faceți clic pe Start > Toate programele, apoi pe Accesorii > Executare.

    • În sistemul de operare Windows 7, faceți clic pe Start > Executare.

  2. În caseta Deschidere, tastați eventvwr, apoi faceți clic pe OK.

  3. În fereastra Event Viewer, în panoul din stânga, faceți dublu clic pe Windows Logs, apoi pe Application.

  4. Faceți dublu clic pe listare pentru eroarea Lync pe care încercați să o depistați (de obicei, cea mai recentă eroare Lync), pentru a afișa detaliile despre eroare.

  5. Dacă echipa de asistență vă îndrumă să procedați astfel, în caseta de dialog Proprietăți eveniment faceți clic pe butonul Copiere pentru a copia textul erorii. Lipiți informațiile despre eroare într-un fișier text sau mesaj de e-mail pentru a-l trimite echipei de asistență.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×