Depanarea problemelor legate de căutarea în Outlook

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Alegeți scenariul care descrie cel mai bine problema de căutare Outlook:

Căutarea Outlook nu returnează niciun rezultat

Atunci când nu primiți rezultate utilizând căutarea Outlook, urmați acești pași în ordinea furnizată:

  • În Windows 10: selectați butonul Start , selectați Setări > Actualizare & de securitate, apoi selectați Depanare. Găsiți și faceți clic pe Căutare și indexare, apoi faceți clic pe rulare depanatorul.

  • În Windows 8,1: de la început, căutați Setări. În Setări, căutați Depanareși selectați Depanare în rezultatele căutării. Găsirea și Rularea depanatorului Căutare și indexare .

  • În Windows 7: din Start, selectați Panou de control, apoi selectați Depanare. Găsirea și Rularea depanatorului Căutare și indexare .

  1. Porniți Outlook și faceți clic în caseta Căutare.

  2. Selectați Instrumente de căutare > Stare indexare din meniul Căutare.

  3. Atunci când apare caseta de dialog stare indexare , ar trebui să

    vedeți următoarele: Starea de indexare pentru căutarea Outlook

Dacă Outlook nu a terminat indexarea, rețineți elementele rămase pentru a fi indexate, așteptați cinci minute și apoi verificați din nou. Dacă nu micșorați numărul de elemente, continuați cu pasul următor.

  1. Porniți Outlook și faceți clic în caseta Căutare.

  2. Selectați Instrumente de căutare > Locații de căutare din meniul Căutare.

  3. Asigurați-vă că sunt selectate toate fișierele/depozitele de date listate.

  1. Faceți clic pe meniul Start din Windows și faceți clic în caseta de Căutare .

  2. Tastați Services. msc și apăsați pe Enter.

  3. Sub coloana nume , găsiți și faceți dublu clic pe Windows Search.

  4. Setați tipul de pornire la automat (pornire întârziată) dacă nu era deja.

  5. Dacă starea serviciului nu se afișează în execuție, faceți clic pe butonul Start sub acesta pentru a porni serviciul.

  1. Ieșiți din Outlook.

  2. Deschideți Opțiuni de indexare din panoul de control Windows.

  3. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, asigurați-vă că Microsoft Outlook este listat în coloana Locații incluse.

  4. Dacă Microsoft Outlook nu este listat, selectați Modificare, apoi faceți clic pentru a bifa caseta de selectare de lângă Microsoft Outlook.

  5. Selectați OK, apoi Închidere.

Urmați acești pași pentru a vă asigura că opțiunile de indexare sunt configurate corect:

  1. Ieșiți din Outlook.

  2. Deschideți Opțiuni de indexare din panoul de control Windows.

  3. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, selectați Complex.

  4. Selectați fila Tipuri de fișier.

  5. Defilați în jos până când găsiți msg în coloana Extensie și selectați.

  6. Asigurați-vă că opțiunea Proprietățile indexului și Conținutul fișierelor este activată.

  7. Selectați OK, apoi Închidere.

Notă: Asigurați-vă că în coloana Descriere filtru se afișează Office Outlook MSG IFilter. În caz contrar, fie serviciul Windows Search nu funcționează corect, fie Microsoft Outlook nu a putut instala filtrele corect. În orice caz, trebuie să contactați Asistență Microsoft pentru ajutor în această problemă.

  1. Ieșiți din Outlook.

  2. Deschideți Opțiuni de indexare din panoul de control Windows.

  3. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, selectați Modificare, selectați să debifați caseta de selectare de lângă Outlook, iar apoi selectați OK.

  4. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, selectați Complex.

  5. În caseta de dialog Opțiuni complexe, selectați Reconstituire.

  6. Selectați OK, apoi Închidere.

Dacă indexarea se încheie fără a include fișiere de date Outlook, contactați Asistența Microsoft pentru a solicita asistență pentru Căutarea instantanee Outlook.

Dacă indexarea nu se încheie, contactați Asistența Microsoft pentru solicitarea de asistență pentru Căutare Windows Desktop.

Urmați acești pași pentru a crea un profil nou și testați căutarea:

  1. În Outlook, selectați Fișier > Setări cont > Gestionare profiluri. Sau puteți să ieșiți din Outlook și să deschideți Corespondență din panoul de control Windows.

  2. În caseta de dialog Inițializare corespondență - Outlook, selectați Afișare profiluri, apoi selectați Adăugare în fila General.

  3. În caseta Nume profil, tastați un nume pentru profilul nou, apoi selectați OK.

  4. Dacă vi se solicită, furnizați informațiile de cont, cum ar fi adresa de e-mail și parola și selectați Următorul.

  5. Alegeți Terminare. Veți găsi noul nume de profil pe care l-ați adăugat listat în fila General din caseta de dialog Corespondență.

  6. Sub La pornirea Microsoft Outlook se utilizează acest profil, alegeți Se solicită profil pentru utilizare, apoi selectați OK.

  7. Reporniți Outlook.

  8. În lista verticală din caseta de dialog Alegere profil, alegeți numele profilului nou pe care l-ați creat și selectați OK.

  9. Faceți clic în caseta Căutare și încercați căutarea.

În cazul în care Căutarea funcționează, ar putea exista o problemă legată de vechiul profil. Se recomandă să faceți din acest profil noul profil implicit și să transferați informații din profilul vechi în cel nou.

Pașii pentru a accesa instrumentul de reparare variază în funcție de sistemul de operare. Alegeți din lista de mai jos.

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (în colțul din stânga jos) și selectați Aplicații și caracteristici din meniul pop-up.

    Captură de ecran a meniului Start afișând Aplicații și caracteristici
  2. Selectați produsul Microsoft Office pe care doriți să-l reparați, apoi selectați Modificare.

    Notă: Astfel, veți repara întreaga suită Office, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă instalată, atunci puteți căuta aplicația după nume.

  3. În funcție de tipul copiei dvs. de Office, fie Clic și pornire, fie instalare bazată pe MSI, veți vedea următoarele opțiuni pentru reparare. Urmați pașii pentru tipul de instalare.

    Clic și Pornire

    În fereastra Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online > Reparare pentru a vă asigura că totul se remediază. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.

    Bazată pe MSI

    În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.

  4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina repararea.

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (în colțul din stânga jos) și selectați Panoul de control din meniul pop-up.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X
  2. Din vizualizarea Categorie, sub Programe, selectați Dezinstalare program.

  3. Faceți clic dreapta pe produsul Microsoft Office pe care doriți să-l reparați și selectați Modificare din lista verticală.

    Notă: Dacă aveți o suită, cum ar fi Office 365 pentru acasă sau Office 2013 sau 2016 pentru acasă, căutați numele suitei, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă, de exemplu, Word sau Excel, căutați numele aplicației.

  4. În funcție de tipul copiei dvs. de Office, fie Clic și pornire, fie bazată pe instalarea MSI, procedați astfel pentru tipul dvs. de instalare Office:

    Tipul de instalare Clic și Pornire:

    În Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online pentru a vă asigura că totul se remediază, apoi selectați Reparare. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.

    Tipul de instalare bazată pe MSI:

    În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.

  5. Urmați instrucțiunile rămase de pe ecran pentru a termina repararea.

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Start din Windows 7 > Panou de control.

  2. Din vizualizarea Categorie, sub Programe, selectați Dezinstalare program.

  3. Faceți clic pe produsul Office pe care doriți să-l reparați, apoi faceți clic pe Modificare.

    Notă: Dacă aveți o suită, cum ar fi Office 365 pentru acasă sau Office 2013 sau 2016 pentru acasă, căutați numele suitei, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă, de exemplu, Word sau Excel, căutați numele aplicației.

  4. În funcție de tipul copiei dvs. de Office, fie Clic și pornire, fie bazată pe instalarea MSI, procedați astfel pentru tipul dvs. de instalare Office:

    Tipul de instalare Clic și Pornire:

    În Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online pentru a vă asigura că totul se remediază, apoi selectați Reparare. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.

    Tipul de instalare bazată pe MSI:

    În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.

  5. Urmați instrucțiunile rămase de pe ecran pentru a termina repararea.

  1. Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.

    Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.

    Microsoft Edge sau Internet Explorer

    În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.

    Unde găsiți și deschideți fișierul de descărcare a asistentului de suport în browserul web Microsoft Edge sau Internet Explorer.

    Chrome

    În colțul din stânga jos, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschidere.

    Unde găsiți și deschideți fișierul de descărcare a asistentului de suport într-un browser web Chrome

    Firefox

    În fereastra pop-up, selectați Salvare fișier.

    În continuare, din colțul din dreapta sus a ferestrei browserului FireFox, selectați săgeata de descărcări, apoi SetupProd_OffScrub.exe.

    Unde găsiți și deschideți fișierul de descărcare a asistentului de suport într-un browser web Chrome
  3. Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.

  4. Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

    După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.

  5. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Notă: Dacă acești pași nu ajută, încercați pașii avansați din acest articol: fără rezultate de căutare pentru conturile pop, IMAP sau Exchange

Căutarea Outlook returnează rezultate incomplete

Atunci când obțineți rezultate incomplete utilizând căutarea Outlook, urmați acești pași în ordinea furnizată:

Dacă rezultatele de căutare lipsă se află în folderul Elemente șterse, puteți adăuga acest folder la rezultatele căutării:

  1. Porniți Outlook.

  2. Faceți clic pe Opțiuni> fișier , apoi selectați Căutare.

  3. Bifați caseta de selectare Includere mesaje din folderul Elemente șterse din fiecare fișier de date atunci când căutați în toate elementele , apoi faceți clic pe OK.

  4. Reporniți Outlook.

Puteți mări timpul din setările offline ale contului de e-mail, astfel încât mai multe sau toate mesajele de e-mail să fie stocate local pentru indexare. Pentru aceasta:

  1. Porniți Outlook.

  2. Faceți clic pe Fișier > Setări cont > Setări cont.

  3. Pe fila e-mail , selectați contul de e-mail și faceți clic pe modificare.

  4. Glisați e- mailul de descărcare pentru trecut: slider la cantitatea de timp dorită sau la extrema dreaptă la toate.

  5. Faceți clic pe Următorul, apoi gata. Închideți fereastra și reporniți Outlook.

În mod implicit, Outlook va afișa rezultatele căutării 250. Puteți mări acest lucru pentru a afișa toate rezultatele, dar căutarea va fi mai lentă. Pentru aceasta:

  1. Deschideți Outlook.

  2. Faceți clic pe Opțiuni> fișier , apoi selectați Căutare.

  3. Debifați caseta de selectare Îmbunătățiți Viteza de căutare prin limitarea numărului de rezultate afișate , apoi faceți clic pe OK.

  4. Reporniți Outlook.

Atunci când căutați în Outlook utilizând toate cutiile poștale sau toate domeniile de elemente Outlook , sunt returnate rezultate limitate sau nu pentru cutia poștală de arhivă. Puteți căuta elemente care au fost mutate într-o cutie poștală de arhivă extinsă automat, căutând în folderul propriu-zis. Selectați folderul arhivă din lista de foldere pentru a selecta opțiunea folder curent ca domeniu de căutare. Dacă un folder dintr-o zonă de stocare extinsă automat conține subfoldere, trebuie să căutați separat fiecare subfolder. Pentru mai multe informații, consultați prezentarea generală a arhivarii nelimitate în Office 365.

Căutarea Outlook nu poate găsi mesaje de e-mail mai vechi

Atunci când nu puteți găsi mesaje de e-mail mai vechi de 6 luni utilizând căutarea Outlook, urmați acești pași în ordinea furnizată:

Dacă rezultatele de căutare lipsă se află în folderul Elemente șterse, puteți adăuga acest folder la rezultatele căutării:

  1. Porniți Outlook.

  2. Faceți clic pe Opțiuni> fișier , apoi selectați Căutare.

  3. Bifați caseta de selectare Includere mesaje din folderul Elemente șterse din fiecare fișier de date atunci când căutați în toate elementele , apoi faceți clic pe OK.

  4. Reporniți Outlook.

Puteți mări timpul din setările offline ale contului de e-mail, astfel încât mai multe sau toate mesajele de e-mail să fie stocate local pentru indexare. Pentru aceasta:

  1. Porniți Outlook.

  2. Faceți clic pe Fișier > Setări cont > Setări cont.

  3. Pe fila e-mail , selectați contul de e-mail și faceți clic pe modificare.

  4. Glisați e- mailul de descărcare pentru trecut: slider la cantitatea de timp dorită sau la extrema dreaptă la toate.

  5. Faceți clic pe Următorul, apoi gata. Închideți fereastra și reporniți Outlook.

În mod implicit, Outlook va afișa rezultatele căutării 250. Puteți mări acest lucru pentru a afișa toate rezultatele, dar căutarea va fi mai lentă. Pentru aceasta:

  1. Deschideți Outlook.

  2. Faceți clic pe Opțiuni> fișier , apoi selectați Căutare.

  3. Debifați caseta de selectare Îmbunătățiți Viteza de căutare prin limitarea numărului de rezultate afișate , apoi faceți clic pe OK.

  4. Reporniți Outlook.

Fila căutare este estompată (doar pentru Outlook 2016)

Acest lucru poate apărea după ce faceți upgrade la Windows 10, versiunea 1709 și versiunile anterioare. Problema a fost remediată în Windows 10 Versions 1803 și versiuni mai recente. Pentru a remedia această problemă, urmați acest pas:

Pașii pentru a accesa instrumentul de reparare variază în funcție de sistemul de operare. Alegeți din lista de mai jos.

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (în colțul din stânga jos) și selectați Aplicații și caracteristici din meniul pop-up.

    Captură de ecran a meniului Start afișând Aplicații și caracteristici
  2. Selectați produsul Microsoft Office pe care doriți să-l reparați, apoi selectați Modificare.

    Notă: Astfel, veți repara întreaga suită Office, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă instalată, atunci puteți căuta aplicația după nume.

  3. În funcție de tipul copiei dvs. de Office, fie Clic și pornire, fie instalare bazată pe MSI, veți vedea următoarele opțiuni pentru reparare. Urmați pașii pentru tipul de instalare.

    Clic și Pornire

    În fereastra Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online > Reparare pentru a vă asigura că totul se remediază. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.

    Bazată pe MSI

    În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.

  4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina repararea.

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (în colțul din stânga jos) și selectați Panoul de control din meniul pop-up.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X
  2. Din vizualizarea Categorie, sub Programe, selectați Dezinstalare program.

  3. Faceți clic dreapta pe produsul Microsoft Office pe care doriți să-l reparați și selectați Modificare din lista verticală.

    Notă: Dacă aveți o suită, cum ar fi Office 365 pentru acasă sau Office 2013 sau 2016 pentru acasă, căutați numele suitei, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă, de exemplu, Word sau Excel, căutați numele aplicației.

  4. În funcție de tipul copiei dvs. de Office, fie Clic și pornire, fie bazată pe instalarea MSI, procedați astfel pentru tipul dvs. de instalare Office:

    Tipul de instalare Clic și Pornire:

    În Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online pentru a vă asigura că totul se remediază, apoi selectați Reparare. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.

    Tipul de instalare bazată pe MSI:

    În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.

  5. Urmați instrucțiunile rămase de pe ecran pentru a termina repararea.

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Start din Windows 7 > Panou de control.

  2. Din vizualizarea Categorie, sub Programe, selectați Dezinstalare program.

  3. Faceți clic pe produsul Office pe care doriți să-l reparați, apoi faceți clic pe Modificare.

    Notă: Dacă aveți o suită, cum ar fi Office 365 pentru acasă sau Office 2013 sau 2016 pentru acasă, căutați numele suitei, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă, de exemplu, Word sau Excel, căutați numele aplicației.

  4. În funcție de tipul copiei dvs. de Office, fie Clic și pornire, fie bazată pe instalarea MSI, procedați astfel pentru tipul dvs. de instalare Office:

    Tipul de instalare Clic și Pornire:

    În Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online pentru a vă asigura că totul se remediază, apoi selectați Reparare. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.

    Tipul de instalare bazată pe MSI:

    În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.

  5. Urmați instrucțiunile rămase de pe ecran pentru a termina repararea.

Cutie poștală partajată: probleme cu rezultatele căutării

Dacă nu primiți rezultate așteptate dintr-o căutare în cutia poștală partajată sau dacă primiți o eroare, urmați unul dintre acești pași:

Dezactivați căutarea serverului ca soluție pe termen scurt. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Important: Următorii pași vă arată cum să faceți modificări în registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie de backup la registry înainte de a modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry-ul, accesați Cum să faceți backup și să restaurați registry-ul în Windows.

  1. În Windows, faceți clic dreapta pe Start, apoi selectați Rulare. În caseta Deschidere:, tastați regedit, apoi faceți clic pe OK. Astfel, se va deschide editorul de registry.

  2. În caseta de dialog Editor registry, găsiți această subcheie în registry, apoi faceți clic pe aceasta:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Faceți clic pe Edit > New > DWORD Value.

  4. Tastați DisableServerAssistedSearch pentru numele DWORD, apoi apăsați pe Enter.

  5. Faceți clic dreapta pe DisableServerAssistedSearch, apoi faceți clic pe Modify.

  6. În caseta Value data, tastați 1 pentru a activa intrarea de registry, apoi faceți clic pe OK.

  7. Închideți Registry Editor, apoi reporniți Windows.

Notă: Această politică și alte considerații importante sunt documentate pe blogul de Căutare.

Pentru a căuta în cutia poștală partajată, faceți clic pe cutia poștală și utilizați domeniul de foldere curent . Aceasta este o limită de proiectare la care se lucrează în prezent pentru actualizări viitoare. Accesați această înțelegere blog domenii de căutare pentru mai multe detalii despre ce domenii sunt acceptate atunci când.

Atunci când căutați o cutie poștală partajată adăugată ca cutie poștală suplimentară, este posibil să vedeți această eroare:

"Avem probleme la preluarea rezultatelor de pe server. Este posibil ca unele elemente să nu fie incluse în rezultatele căutării. "

Acest lucru va apărea dacă utilizați o versiune de Outlook cu licență de volum perpetuă (MSI). Aceasta este în prezent o limitare cu versiuni perpetue de Office. Pentru a evita această problemă, Dezactivați căutarea serverului.

Consultați și

Aflați cum să restrângeți criteriile de căutare pentru căutări mai bune în Outlook

Găsirea unui mesaj sau a unui element cu Căutare instantanee

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×