Depanarea problemelor de aplicație pentru dispozitive mobile

Depanarea problemelor de aplicație pentru dispozitive mobile

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu aplicația mobilă OneDrive . Să trecem problema sortate cât mai curând posibil.

Pentru toate OneDrive sincronizare dispozitive mobile, partajarea și încărcare probleme, asigurați-vă că vă puteți conecta la Internet. Unele aplicații și caracteristici pot funcționează doar cu Wi-Fi, în funcție de setările de dispozitiv, fie planul de date mobile.

Dacă încărcare din cameră automată nu funcționează, sau doar câteva imagini sunt încărcate, urmați acești pași:

  1. Verificați conectivitate Wi-Fi.

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-Fi, Verificați setările OneDrive mobil pentru cameră încărcați pe conexiuni contorizate nu sunt oprite.

  3. Dezactivarea încărcare din cameră în setările de aplicație OneDrive (puteți găsi pașii în ghiduri despre cum să utilizați OneDrive pe iOS, OneDrive pentru Androidsau Utilizați OneDrive pe Windows Phone).

  4. Accesați site-ul web OneDrive și redenumiți folderul cameră acțiune. (Încercați să utilizați căutarea pentru a găsi.)

  5. Activare încărcare din cameră.

    Aceasta pornește o să încărcați imaginile album cameră de pe dispozitivul mobil în cloud. Asigurați-vă că conexiunea este semnificativ înainte de a finaliza acești pași.

Dacă vă încărcare din cameră durează prea mult pentru a configura sau căutați fotografii, fără a da orice mesaj de eroare, ar putea fi, deoarece aveți prea multe fotografii în cameră dvs.

Notă: această întârziere poate fi mai dacă faciale recunoașterea și o locație date sunt incluse în fotografiile dvs. Încărcarea mai, de asemenea, fie mai lent în cazul în care conexiunea la internet acordă prioritate descărcări peste încărcări.

Pentru a rezolva această problemă:

  1. Reduceți numărul de fotografii în de cameră mutându-unele dintre fotografiile într-un alt folder.

  2. În Setări iOS, fotografii și imagini, dezactivați optimizarea stocare.

  3. Lăsați OneDrive rulează peste noapte să se termine încărcarea. Pentru volume mari de date, mai ales dacă vă conectați la iCloud, procesul de încărcare poate dura un timp și vă deconectați sau reinstalarea aplicația va determina numai proces pentru a începe din nou.

Dacă sincronizarea nu funcționează, nu lansează OneDrive sau OneDrive pică, vă rugăm să încercați să instalați din nou OneDrive:

  1. Deschideți setări.

  2. Selectați aplicații.

  3. Atingeți gestionare aplicații.

  4. Găsiți, apoi atingeți OneDrive.

  5. Atingeți Oprire vigoare , apoi atingeți Golire date și Golire cache.

  6. După ce termină, dezinstalați aplicația.

  7. Reinstalați aplicația de la Google Play.

Dacă sincronizarea nu funcționează, nu lansează OneDrive sau OneDrive pică, vă rugăm să încercați să instalați din nou OneDrive:

  1. Dezinstalați aplicația OneDrive , apăsând și menținând apăsată pictograma aplicației OneDrive. Atingeți semnul X în colțul de și apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

  2. Efectuați o "resetare muchii", apăsând și menținând apăsată butoanele atât Când adorm/urma și pornire simultan pentru cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. Să eliberați ambele butoane după ce se afișează sigla Apple.

  3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

  4. Asigurați-vă că OneDrive este actualizată de care să îi permită în dispozitivul pe setări > General > Reîmprospătare în fundal App.

Este posibil să descoperiți că activarea locație servicii pentru OneDrive vă ajută să, mai ales dacă este în timpul sincronizării de fundal. Puteți să activați serviciile de localizare sau a dezactiva la setări > Confidențialitate > Serviciile de localizare.

Dacă sincronizarea nu funcționează, nu lansează OneDrive sau OneDrive pică, vă rugăm să încercați să o Resetați muchii:

  1. În timp ce telefonul este activată, apăsați și țineți apăsat volum jos + power butoane până când telefonul vibrează și repornește.

Rețineți că care ar trebui să nu dispozitiv ecran tactil în timpul procesului de (nu chiar și atunci când apare solicitare "diapozitive în jos la puterea off").

Dacă acest lucru nu ajută, de asemenea, puteți încerca resetare Hard.

  1. Faceți backup datelor.

  2. Efectuați o definitivă a reseta de pe telefon.

Dacă sincronizarea nu funcționează, nu lansează OneDrive sau OneDrive pică, încercați să o Resetați aplicația:

  1. Deschideți aplicația și faceți clic pe meniul Meniul OneDrive .

  2. Faceți clic pe setări Setări OneDrive .

  3. Faceți clic pe despre OneDrive.

  4. Faceți clic pe Reinițializare aplicația și confirmați acțiunea.

Ca alternativă, din lista de aplicații, accesați setări > aplicații > aplicații și caracteristici > OneDrive > Opțiuni complexe > Reinițializare

Dacă întâmpinați probleme obținerea conectate la o rețea Wi-Fi, nu se poate conecta la internet, puteți încerca să Remediați problemele de conexiune Wi Fi în Windows 10 Mobile.

Dacă acest lucru nu ajută, de asemenea, puteți încerca resetare Hard.

  1. Faceți backup datelor.

  2. Efectuați o definitivă a reseta de pe telefon.

Redenumiți fișierul pe care îl încărcați.

Numele de fișier conține caractere care nu sunt permise. Modificați numele său, astfel încât acesta nu încep și termină cu un spațiu, termină cu un punct sau include niciunul dintre aceste caractere / \ < >: * "? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fișier nu va încărca în cazul în care nu se potrivesc cu în spațiul de stocare OneDrive disponibile. Pentru a vedea cât de mult spațiu aveți rămas sau a mai mult de stocare, accesați de pe pagina de stocare.

Numele de fișier (inclusiv calea) este prea lungă. Cale și nume de fișier trebuie să conțină mai puțin de 442 caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor în OneDrive, sau selectați un subfolder mai aproape de folderul de nivel superior și încercați să încărcați fișierul din nou.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Notă: este posibil să primiți acest mesaj în cazul în care au fost mutate fișierul pe computer după ce s-a produs o încărcare automată.

Fișierul s-ar putea fi deschis în altă aproximativ salvare modificări la fișier, închideți aplicația și încercați să încărcați fișierul din nou.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive
remedierea problemelor la încărcarea fișierelor pe site-ul web OneDrive
mai remedieri pentru problemele de OneDrive recente
Într-o aplicație mobilă OneDrive, se agită dispozitivul pentru a obține ajutor sau partajați feedback sau g şi ajutor de email OneDrive echipa de asistență.

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×