Depanarea configurării e-mailului Outlook

Dacă întâmpinați probleme la configurarea e-mailului în Outlook, dorim să vă ajutăm. Alegeți o opțiune de mai jos pentru mai multe informații. 

Notă: AOL a anunțat recent modificările viitoare care afectează clienții ce utilizează Outlook sau alți clienți de e-mail terți pentru a trimite și primi e-mail AOL. Pentru pașii necesari verificării setărilor contului dvs. de e-mail, consultați Actualizați setările de e-mail AOL.

Pe 7 noiembrie 2017, AOL face modificări la setările conturilor sale de e-mail pentru a sprijini oferirea unei experiențe cu e-mailul mai sigură pentru clienți. Utilizați următorii pași pentru verifica setările contului și a vă asigura că puteți trimite și primi încă mesaje de e-mail utilizând contul dvs. AOL după 7 noiembrie 2016.

  1. Selectați Fișier > Setări cont > Setări cont.

  2. Selectați contul AOL din lista de pe fila E-mail, apoi faceți clic pe Modificare.

  3. În caseta Setări cont POP sau IMAP, selectați Mai multe setări.

  4. Selectați fila Server de expediere și asigurați-vă că este bifată caseta marcată Serverul de expediere (SMTP) solicită autentificare. Dacă nu, bifați caseta.

  5. Selectați fila Complex și asigurați-vă că utilizați setările următoare dacă aveți un cont IMAP.

    • Server de primire (IMAP): 993

    • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL/TLS sau SSL

    • Server de expediere (SMTP): 465 sau 587

    • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL/TLS, SSL, TLS sau Auto

Dacă aveți un cont POP, opțiunile dvs. vor arăta puțin diferit. Asigurați-vă că utilizați aceste setări.

  • Server de primire (POP): 995

  • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL/TLS (sau SSL)

  • Server de expediere (SMTP): 465 sau 587

  • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL/TLS, SSL, TLS sau Auto

  1. Selectați Instrumente > Setări cont.

  2. Selectați contul AOL din lista de pe fila E-mail, apoi faceți clic pe Modificare.

  3. În caseta Setări cont POP sau IMAP, selectați Mai multe setări.

  4. Selectați Server de expediere și bifați caseta marcată Serverul de expediere (SMTP) solicită autentificare.

  5. Selectați fila Complex și asigurați-vă că utilizați setările următoare dacă aveți un cont IMAP.

    • Server de primire (IMAP): 993

    • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL

    • Server de expediere (SMTP): 465

    • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL sau TLS

Dacă aveți un cont POP, opțiunile dvs. vor arăta puțin diferit. Asigurați-vă că utilizați aceste setări.

  • Server de primire (POP): 995

  • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL/TLS

  • Server de expediere (SMTP): 465 sau 587

  • Utilizați următorul tip de conexiune criptată: SSL sau TLS

Dacă încercați să adăugați un cont IMAP la Outlook, de exemplu, un cont Gmail, Apple, Yahoo sau un cont de la furnizorul de servicii internet local și nu vi se solicită să introduceți parola, utilizați următorii pași pentru a evita această problemă.

Asigurați-vă că pe pagina pentru detaliile IMAP, opțiunea Autentificare prin parolă securizată este Nebifată IMAP setttings_SPA_unchecked

Dacă această soluție nu funcționează

  1. Deschideți Panoul de control apăsând tasta Windows, tastând Panou de control și selectând Panou de control din rezultatele căutării.

  2. Selectați Corespondență.

  3. Selectați Conturi de e-mail...

  4. Pe fila E-mail, selectați Nou.

  5. Introduceți numele și adresa de e-mail, apoi introduceți parola în casetele Parolă și Tastați din nou parola.  Apoi selectați Următorul.

  6. Urmați pașii de pe ecran pentru a termina configurarea contului. Vi se poate solicita să introduceți încă o dată parola.

  7. După terminarea configurării contului, selectați Terminare.

Dacă Outlook nu poate găsi setările pentru contul de e-mail sau primiți o eroare în timpul instalării, în multe cazuri, puteți configura manual contul.

Important : Configurarea manuală nu este posibilă pentru conturile Office 365 sau Exchange Server, cu excepția cazului în care doriți să utilizați POP sau IMAP pentru a vă conecta la acele conturi. Contactați administratorul pentru a determina dacă este activat accesul POP sau IMAP pentru contul dvs.

Configurarea manuală a contului

Linie

Pasul 1
Selectați Fișier. Sub Informații cont, alegeți Adăugare cont.

Adăugați un cont nou

Linie

Pasul 2
Alegeți Opțiuni complexe > Configurare complexă.

Adăugați un cont de e-mail nou

Linie

Pasul 3
Alegeți Configurare manuală sau tipuri de server suplimentare > Următorul, apoi alegeți POP sau IMAP și alegeți Următorul din nou.

Alegeți Configurare manuală sau tipuri de server suplimentare

Linie

Pasul 4
Introduceți informațiile contului, apoi alegeți Următorul. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a găsi informațiile contului dvs., consultați Referința de nume de server POP și IMAP.

Introduceți informațiile de server POP sau IMAP

Linie

Pasul 5
Alegeți Mai multe setări > Complex. Actualizați secțiunea Numere de port ale serverului cu informațiile pe care le-ați primit de la furnizorul de e-mail sau din subiectul Referința pentru nume de servere POP și IMAP. Alegeți OK > Următorul.

Introduceți setări complexe

Linie

Pasul 6
Alegeți Terminare pentru a începe să utilizați Outlook.

Marcaj de selectare

Dacă Outlook vă solicită în mod repetat o parolă în timpul configurării, asigurați-vă că nu este activat Caps Lock. Parolele sunt sensibile la majuscule/minuscule. Acest lucru se poate întâmpla și dacă ați introdus numele de utilizator incorect. Numele de utilizator este adresa dvs. completă de e-mail, de exemplu, tony@contoso.com.

Dacă ați trimis și primit cu succes e-mail de la Outlook înainte, iar acum Outlook vă solicită în mod repetat să introduceți din nou parola, probabil că s-a întâmplat unul dintre aceste două lucruri.

  • V-ați schimbat parola cu furnizorul de e-mail, de exemplu, Gmail, și nu ați actualizat Outlook.

  • Parola dvs. a expirat. Mai multe conturi de e-mail de corporație au politici care necesită schimbarea parolei de e-mail la fiecare câteva luni.

Pentru a vă actualiza parola în Outlook, consultați Modificarea setărilor contului de e-mail.

Parola de e-mail este stocată în Outlook. Totuși, dacă doriți să modificați parola cu furnizorul dvs. de e-mail, va trebui să vizitați site-ul său sau biroul de asistență sau să contactați administratorul de e-mail. De exemplu, dacă aveți un cont de Yahoo!, trebuie mai întâi să modificați parola la Yahoo.com. După ce ați schimbat parola cu furnizorul de e-mail, puteți să actualizați parola din Outlook. Consultați Modificarea setărilor contului de e-mail pentru mai multe informații.

Dacă nu puteți primi mesaje de e-mail noi, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți urma.

  • Căutați Offline în partea de jos a ferestrei Outlook. Dacă vedeți acest text, alegeți fila Trimitere/Primire din partea de sus a ecranului, apoi alegeți butonul Offline pentru a dezactiva modul offline.

  • Dacă nu lucrați offline, deschideți un browser web și vedeți dacă puteți să navigați pe internet. Dacă nu, verificați conexiunea la rețea.

  • Verificați setările contului cu informațiile din Referințe la numele de server POP și IMAP. Consultați Modificarea setărilor contului de e-mail pentru ajutor despre cum să vedeți setările contului.

Dacă mesajele dvs. sunt blocate în outbox sau nu ajung la destinatarii lor, consultați Repararea mesajelor blocate în Outbox.

Există mai multe modalități de a trimite și primi e-mail și mai multe versiuni de Outlook disponibile. Dacă imaginile din aceste subiecte nu corespund cu ceea ce vedeți pe ecran, este posibil să utilizați o altă versiune de Outlook. Consultați Ce versiune de Outlook am? pentru mai multe informații.

Dacă întâmpinați o problemă care nu se rezolvă cu una dintre opțiunile de mai sus, dorim să ne informați în acest sens. Defilați către partea de jos a paginii, selectați Da sau Nu în caseta Au fost utile aceste informații și lăsați-ne o notă cu următoarele informații:

  • Versiunea dvs. de Outlook

  • Tipul de cont de e-mail pe care încercați să îl configurați (Outlook.com, Office 365, Exchange sau altele)

  • Textul oricăror mesaje de eroare pe care le vedeți

  • O scurtă descriere a problemei dvs.

Vom actualiza această pagină în fiecare lună și dorim să ne asigurăm am inclus toți pașii de depanare de care aveți nevoie. 

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×