Office
Conectare

Depanarea conectivității necorespunzătoare a rețelei

În acest articol

Care sunt de obicei simptomele calității scăzute a rețelei?

Care sunt de obicei cauzele calității scăzute a rețelei?

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității rețelei?

Care sunt de obicei simptomele calității scăzute a rețelei?

Software-ul de comunicații Microsoft Lync 2010 face față unei game largi de condiții ale rețelei în timp ce menține în continuare o calitate video înaltă. De asemenea, Lync 2010 vă oferă mai multe opțiuni pentru a testa și monitoriza conectivitatea rețelei. De exemplu, puteți efectua un apel de test pentru a determina calitatea rețelei, înainte de a efectua un apel real (în fila Dispozitiv audio a casetei de dialog Opțiuni). De asemenea, fereastra de conversație afișează bare pentru a indica condițiile de rețea; în caz de condiții necorespunzătoare, sunt afișate mai puține bare.

În condiții dificile vă puteți confrunta cu unul sau mai multe dintre următoarele efecte:

  • Sunet slab   Vocea persoanei cu care vorbiți este nefirească și poate avea o tonalitate mai înaltă decât cea așteptată.

  • Cuvinte pierdute   Părți din conversație sunt pierdute.

  • Video sacadat   Imaginea video nu are o mișcare uniformă.

  • Întârziere lungă   Există o întârziere lungă între momentul în care o persoană vorbește și în care cealaltă persoană o aude.

Care sunt de obicei cauzele calității scăzute a rețelei?

Calitatea slabă a rețelei poate să apară din cauza următoarelor:

  • Rețea aglomerată   Ruterele sau alte echipamente de rețea sunt supraîncărcate cu prea mult trafic. Aceasta poate să apară în rețeaua de la domiciliu, furnizorul de servicii internet (ISP) sau rețeaua locală a companiei (LAN). Unele cauze frecvente ale aglomerării rețelei sunt descărcările de fișiere, streamingul video și alte tipuri de trafic pe internet.

  • Interferența wireless LAN   Un număr mare de dispozitive wireless sunt conectate la puncte de acces. De asemenea, aceasta poate să apară când există interferență cu alte dispozitive, precum telefoane mobile, telefoane fără fir sau un cuptor cu microunde.

  • Cabluri sau conexiune LAN defectă   Un cablu este defect sau se deteriorează.

  • Configurație hardware   Echipamentul de rețea este configurat greșit acasă la dvs., la ISP sau în rețeaua companiei.

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității rețelei?

Dacă sunteți într-o rețea wireless, încercați următoarele:

  • Apropiați-vă de punctul de acces wireless.

  • Găsiți un punct de acces wireless mai puțin ocupat de utilizat.

  • Comutați la o conexiune prin cablu.

  • Verificați dacă alte computere din rețea utilizează multe resurse sau efectuează descărcări sau încărcări masive și dacă acestea pot fi amânate sau oprite.

  • Opriți redările video care nu sunt necesare.

  • Asigurați-vă că ruterul sau modemul are cel mai nou firmware disponibil.

  • Verificați cablurile de rețea dintre ruter și modem pentru a vă asigura că acestea sunt conectate și nu prezintă semne de deteriorare.

  • Contactați ISP-ul, dacă sunteți acasă.

  • Contactați echipa de asistență, dacă sunteți la birou.

  Notă   De asemenea, puteți consulta documentația produsului pentru ruter/placa WLAN pentru moduri suplimentare de a îmbunătăți conexiunea wireless.

Dacă sunteți într-o rețea prin cablu, încercați următoarele:

  • Verificați dacă alte computere din rețea utilizează multe resurse sau efectuează descărcări sau încărcări masive și dacă acestea pot fi amânate sau oprite.

  • Opriți redările video care nu sunt necesare.

  • Asigurați-vă că ruterul sau modemul are cel mai nou firmware disponibil.

  • Verificați cablurile de rețea dintre computer și ruter și dintre ruter și modem pentru a vă asigura că acestea sunt conectate și nu prezintă semne de deteriorare.

  • Contactați ISP-ul, dacă sunteți acasă.

  • Contactați echipa de asistență, dacă sunteți la birou.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×