Depanarea înscrierii dispozitivelor cu MDM pentru Office 365

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Dacă întâmpinați probleme atunci când încercați să înscrieți un dispozitiv în Managementul dispozitivelor mobile (MDM) pentru Office 365, încercați pașii listați aici pentru a depista problema. Dacă pașii generali nu rezolvă problema, consultați una dintre secțiunile de mai jos cu pașii specifici pentru tipul dvs. de dispozitiv.

Pașii de încercat mai întâi

Pentru a începe, verificați următoarele:

  • Asigurați-vă că dispozitivul nu este înscris deja cu alt furnizor de management al dispozitivelor mobile, cum ar fi Intune.

  • Asigurați-vă că dispozitivul are setate corect data și ora.

  • Comutați la o altă rețea Wi-Fi sau celulară de pe dispozitiv.

  • Pentru dispozitivele Android sau iOS, dezinstalați și reinstalați aplicația Portal firmă Intune pe dispozitiv.

Telefonul sau tableta iOS

  • Asigurați-vă că ați configurat un certificat APNs.

  • În Setări > General > Profil (sau Management dispozitive), asigurați-vă că nu este instalat deja un Profil de management. Dacă este instalat, eliminați-l.

  • Dacă vedeți mesajul de eroare, „Dispozitivul nu a fost înscris”, conectați-vă la Office 365 și asigurați-vă că utilizatorului conectat la dispozitiv i s-a atribuit o licență care include Exchange Online.

  • Dacă vedeți mesajul de eroare „Profilul nu s-a instalat”, încercați una dintre următoarele:

    • Asigurați-vă că Safari este browserul implicit pe dispozitiv și că modulele cookie nu sunt dezactivate.

    • Reporniți dispozitivul, apoi navigați la portal.manage.microsoft.com, conectați-vă cu ID-ul dvs. de utilizator cu și parola Office 365 și încercați să instalați manual profilul.

Tabletă Windows RT

Windows Phone

Telefon sau tabletă Android

  • Asigurați-vă că dispozitivul rulează Android 4.0 sau o versiune mai recentă.

  • Dacă vedeți mesajul de eroare, „Nu am putut înscrie acest dispozitiv”, conectați-vă la Office 365 și asigurați-vă că utilizatorului conectat la dispozitiv i s-a atribuit o licență care include Exchange Online.

  • Verificați zona de notificare de pe dispozitiv pentru a vedea dacă există acțiuni în așteptare necesare pentru utilizatorul final și, dacă există, finalizați-le.

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×