Cum se obține asistență pentru Office 365

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru Office 365, sunt mai multe opțiuni, de la căutarea articolelor de Ajutor până la completarea unei solicitări de serviciu. Unele sunt disponibile tuturor utilizatorilor, iar altele sunt disponibile doar administratorilor.

Opțiuni de asistență pentru toți utilizatorii

  • Căutați în articolele de ajutor.    Cele mai obișnuite întrebări și activități sunt tratate în articolele de Ajutor. Accesați pagina de prezentare generală Asistență și utilizați caseta de căutare de sub Căutați răspunsuri.

  • Depanați.    În pagina de prezentare generală a Asistenței, faceți clic pe Încercați instrumentul de depanare sau pe Depanare în partea de sus a site-ului web Comunitatea Office 365. Urmați pașii din instrumentul de depanare pentru a găsi soluțiile posibile la unele probleme comune cu Office 365 și cu servicii precum Lync Online sau SharePoint Online.

  • Citiți și publicați pe forumurile comunității.   Forumurile Comunității Office 365 sunt un loc în care oricine care utilizează Office 365 poate publica o întrebare, iar ceilalți pot răspunde. Înainte să adăugați întrebarea dvs., căutați să vedeți dacă nu a pus deja altcineva întrebarea respectivă.

  • Citiți blogul de echipă.   Blogul Office 365 prezintă noile caracteristici și soluții la probleme obișnuite.

Opțiuni de asistență pentru administratori

Dacă vi se atribuie rolul de administrator pentru organizația dvs., aveți opțiuni de asistență suplimentare:

Opțiuni pentru administratorii care au achiziționat Office 365 direct de la Microsoft

  • Contactați asistența pentru facturare și abonare.    Pentru a remite o solicitare de asistență sau pentru a contacta un reprezentant al Asistenței, consultați Contactați asistența pentru probleme tehnice, de prevânzări, de facturare și legate de abonament.

    Opțiuni pentru administratorii care au achiziționat Office 365 de la un reseller

  • Contactați partenerul Microsoft.    Deși nu puteți să contactați direct Asistența Office 365, puteți să contactați partenerul Microsoft pe care l-ați identificat drept administrator delegat, pentru asistență.

    Pentru a găsi partenerul

    1. În antet, faceți clic pe Admin.

    2. În panoul din stânga, faceți clic pe Asistență.

    3. Sub Administrare delegată, faceți clic pe Gestionare administratori delegați.

Se aplică la: Office 365 End User



Au fost utile aceste informații?

Da Nu

Cum putem îmbunătăți?

255 caractere ramase

Pentru a vă proteja confidențialitatea, nu includeți informații de contact în feedback. Revizuiți Politică de confidențialitate.

Vă mulțumim pentru feedback!

Resurse de asistență

Modificați limba