Cum se depanează problemele care blochează un utilizator din vizualizarea informațiilor liber/ocupat alți utilizatori în Office Outlook 2007 și în Outlook 2010 în Office 365

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Introducere

IMPORTANT: Acest articol se aplică doar la utilizatorii în organizațiile care utilizează Exchange Online exclusiv și care nu au o implementare hibridă între Exchange Online în Office 365 și local Microsoft Exchange Server. Dacă aveți o implementare hibridă, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

Utilizatorul nu puteți vizualiza informațiile liber/ocupat pentru un utilizator la distanță într-o implementare hibridă de Server Exchange local și Exchange Online în Office 365

Acest articol conține informații despre cum să depanați problemele care blochează un utilizator din vizualizarea informațiilor liber/ocupat de alți utilizatori în Microsoft Office Outlook 2007 și în Microsoft Outlook 2010 în Microsoft Office 365.

Un utilizator poate fi imposibilitatea de a vizualiza informații liber/ocupat în scenarii, cum ar fi următoarele:

  • Utilizatorul încearcă să programați o solicitare de întâlnire calendar.

  • Utilizatorul încearcă să vizualizeze disponibilitatea altor utilizatori în Outlook.

În acest caz, utilizatorul poate fi imposibilitatea de a vizualiza informații liber/ocupat, deoarece Outlook nu se poate conecta la serviciul Exchange disponibilitatea și la serviciul Exchange descoperire automată. 

Procedură

Înainte de a vă Depanarea

Înainte de a vă depana problema, asigurați-vă că ambele următoarele condiții sunt adevărate.

Asigurați-vă că utilizatorul are rularea instrumentului de instalare Office 365 pentru Desktop

Pentru mai multe informații despre configurarea desktopului pentru Office 365, accesați site-ul Microsoft următoarele:

    Utilizarea aplicațiilor desktop Office curente cu Office 365


Asigurați-vă că computer sunt îndeplinite cerințele de sistem pentru Office 365

Pentru mai multe informații despre cerințele de sistem pentru Office 365, accesați site-ul Microsoft următoarele:

    Cerințe de software pentru Office 365 pentru firme


Dacă instalarea Office a fost actualizat, testați pentru a determina dacă problema este rezolvată încercarea de a regăsi informații liber/ocupat. Dacă problema nu este rezolvată, utilizați metodele de mai jos.
 

Depanarea problema

Pentru a depana această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode, după cum este necesar pentru situația dvs.
 

Depanarea accesului de serviciu disponibilitate

Pașii de la 1 la pasul 3 din această secțiune sunt pașii pe care le puteți utiliza pentru a izola sursa problema. Bazat pe rezultatele dintre aceste metode, ar trebui să fie posibilitatea să izolați problema la computerul local sau la configurarea organizației dvs. 



Pasul 1: Verificați dacă contul de utilizator poate accesa serviciul de disponibilitate în Exchange Online

Pentru a regăsi informații liber/ocupat din Exchange Online, trebuie să aibă acces la serviciul de disponibilitate. Disponibilitate serviciu finale sunt furnizate de către serviciul de descoperire automată atunci când un profil Outlook este configurat. În funcție de configurația utilizează organizația dvs., serviciul de descoperire automată poate fi configurat pentru a indica la mediul local sau direct de la serverele Exchange Online. Este important să confirmați că serviciul de descoperire automată este răspunsul la solicitările de la utilizatori care nu puteți prelua informațiilor liber/ocupat.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Porniți un browser web, apoi răsfoiți la https://testconnectivity.microsoft.com/ pentru a accesa instrumentul Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  2. Faceți clic pe fila Office 365 .

  3. Sub Teste de conectivitate Microsoft Office Outlook, faceți clic pe Outlook descoperire automatăși apoi faceți clic pe Următorul.

  4. Pe pagina de descoperire automată Outlook, furnizați informații din formular și apoi faceți clic pe Testare efectua.

  5. După ce se termină testul, extindeți fiecare pas de testare pe pagina Detalii testarea să izolați problema. Dacă testul are succes, veți vedea rezultatele unei interogări de descoperire automată cu succes. Rezultatele se afișează lista de URL-uri care sunt furnizate de către serviciul de descoperire automată. Rezultate de succes seamănă cu cele care sunt afișate în următorul ecran.

    Depanarea informațiilor liber/ocupat

Dacă testul nu reușește, administratorul Office 365 ar trebui să asigurați-vă că serviciul de descoperire automată este configurat corect, din organizația dvs. Pentru mai multe informații despre cum să faceți acest lucru, treceți în jos la Pasul 3: crearea sau modificarea înregistrarea Autodiscover DNS mai jos.

Pasul 2: Utilizați instrumentul Autoconfigurarea de poștă electronică Test pentru a determina dacă Outlook se pot conecta la serviciul de descoperire automată

După ce vă confirmați că serviciul de descoperire automată funcționează extern pentru organizația dvs., determinați dacă serviciul de descoperire automată funcționează corect de la computerul local. Utilizați instrumentul Autoconfigurarea de poștă electronică Test pentru a determina dacă serviciul de descoperire automată și serviciul de disponibilitate lucrează din Outlook.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Porniți Outlook.

  2. Apăsați și țineți apăsată tasta Ctrl, faceți clic dreapta pe pictograma Outlook în zona de notificare și apoi faceți clic pe Test de poștă electronică Autoconfigurarea.

  3. Verificați dacă adresa de e-mail corectă în caseta Adresă de E-mail .

  4. În fereastra de Test de poștă electronică autoconfigurare , faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Utilizare Guessmart și caseta de selectare Securizat Guessmart autentificare .

  5. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Utilizare Autodescoperire și apoi faceți clic pe Test.

Asigurați-vă că acest test este succes și că Outlook poate prelua URL-urile corecte pentru serviciul de disponibilitate. Rezultate de succes se aseamănă cu ceea ce se afișează în ilustrația de mai jos: 

Depanarea gratuit informații ocupat

Dacă acest test nu are succes, computerul local posibil să nu se poate conecta la serviciul de descoperire automată. Iată câteva motive comune care pot provoca problema:

  • Un firewall local blochează Outlook de la conectarea la serviciul de descoperire automată.

  • Instrumentului de instalare Office 365 pentru Desktop nu a fost rula pe computer.

Consultați secțiunea Alte metode de depanare pentru mai multe informații despre alte metode pe care le puteți utiliza pentru a rezolva problema.

Pasul 3: Crearea sau modificarea înregistrarea Autodiscover DNS

Un domeniu particularizat este orice alt domeniu decât cel implicit DomainName. onmicrosoft.com care a fost adăugat la Office 365. Dacă organizația dvs utilizează domenii particularizate în Exchange Online și toți utilizatorii au fost migrate la Office 365, înregistrările DNS pe care trebuie să fie configurat pentru a redirecționa utilizatorilor migrați la punctele finale serviciu descoperirea automată din Exchange Online. Ar trebui să creați o înregistrare CNAME pentru Autodescoperire.contoso.com pentru a indica spre autodiscover.outlook.com.

În acest caz, contoso.com este un substituent pentru numele de domeniu firma dvs.

Înregistrarea Autodiscover CNAME trebuie să conțină următoarele informații:

  • Alias: descoperire automată

  • Țintă: autodiscover.outlook.com


Pentru mai multe informații, consultați externe Domain Name System înregistrări pentru Office 365.

Notă: Dacă aveți o implementare hibridă Exchange, configurați descoperire automată publice înregistrările DNS pentru domeniile SMTP existente pentru a indica spre mediul local. Pentru mai multe informații, consultați cerințe preliminare pentru implementare hibridă

Alte metode de depanare

Următoarele metode, de asemenea, poate rezolva problemele comune de tip liber/ocupat.

Rulați Outlook împreună cu argumentul /cleanfreebusy

Outlook are mai multe argumente care se pot utiliza pentru a repara problemele.

Pentru a repara conexiuni de tip liber/ocupat, urmați acești pași:

  1. Închideți Outlook.

  2. Determinați calea fișierului Outlook.exe, urmați acești pași:

    o. Faceți clic pe Start, indicați spre Găsițiși apoi faceți clic pe fișiere sau foldere.

    b. În caseta denumite , tastați Outlook.exe și apoi faceți clic pe Găsire acum.

    c. Ia notă căii Outlook executabil pentru referință. Pentru Outlook 2007, calea implicită este \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. Pentru Outlook 2010, calea implicită este \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.

    d. În meniul fișier , faceți clic pe Închidere.

  3. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

  4. În caseta Deschidere , tastați calea Outlook (include numele de fișier în calea), apăsați bara de spațiu o singură dată, apoi tastați /cleanfreebusy

    De exemplu, comanda linie de comandă pentru Outlook 2007 este după cum urmează:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy

    Notă: calea completă trebuie să fie între ghilimele pentru a păstra numele de fișiere lungă.

  5. Determinați dacă încă apare problema.

Determinați dacă valoarea registry UseLegacyFB este configurat corect

IMPORTANT: Această metodă conține pașii care vă spune cum să modificați registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie backup la registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și restaurați registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolul din baza de cunoștințe Microsoft:

   Cum să faceți backup și restaurați registry în Windows


Dacă organizația dvs., recent migrate la Office 365, Outlook 2007 încă ar putea fi configurat pentru a utiliza un registru de intrare care a fost preluate din mediul anterior. Această intrare impune Outlook să utilizați contul liber/ocupat mesajul în folderul public "Schedule+ liber/ocupat". Folderele publice nu sunt utilizate de Exchange Online pentru date liber/ocupat. Pentru a determina dacă există această configurație, urmați acești pași:

  1. Porniți Registry Editor.

  2. Găsiți și Extindeți următoarea subcheie de registry:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Găsiți intrarea de registry UseLegacyFB. Dacă intrarea de registry UseLegacyFB există, ștergeți intrarea. Sau, modificați valoarea de intrare de registry UseLegacyFB la valoarea 0.

NOTĂ: Dacă utilizatorul poate vizualiza informațiile liber/ocupat pentru toți ceilalți utilizatori, cu excepția un utilizator, problema este să fie găsit cu utilizatorul specifice ale cărei informații liber/ocupat utilizatorul nu poate vizualiza. Depanarea acel utilizator specifice pentru a descoperi ce clientul Outlook pentru acel utilizator nu publicarea informațiilor liber/ocupat.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Microsoft.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×