Contactați asistența pentru produse pentru firme - Ajutor pentru administratori

Ca administrator Office 365 pentru firme sau Microsoft 365 Business, obțineți acces gratuit la agenții noștri de asistență specializați pentru ajutor la remedierea problemelor tehnice, precum și pentru asistență înainte de vânzare, pentru cont și facturare. De asemenea, puteți să ne contactați în numele utilizatorilor Office 365 sau Microsoft 365 Business din organizația dvs.

Pentru Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți sau pentru o achiziție unică de Office 2016, contactați asistența Office 365 pentru acasă.

Obțineți suport asistat

Notă : Opțiunile de suport asistat sunt destinate exclusiv administratorilor organizațiilor abonate la Office 365 sau la Microsoft 365 Business. Dacă utilizați Office 365 la locul de muncă sau la școală, dar nu sunteți administrator, puteți obține totuși asistență în forumurile comunității sau contactând administratorul sau departamentul IT.

Online

Deschideți o solicitare online.
Economisiți timp prin deschiderea solicitării de asistență online. În centrul de administrare, alegeți Asistență > Solicitare de serviciu nouă. Vă vom ajuta să găsiți o soluție sau vă vom pune în legătură cu un expert care vă va contacta prin telefon sau e-mail. Aflați despre timpii de răspuns inițiali pentru asistență.

Apelați asistența

Apelați asistența.
Suntem aici să discutăm. Obțineți numărul de telefon de asistență pentru țara sau regiunea dvs.

Permiteți-i comunității noastre să vă ajute

Forumurile comunității Office 365

De asemenea, puteți căuta în forumurile comunității Office 365 pentru firme pentru a găsi probleme cunoscute și subiecte populare sau pentru a posta o întrebare nouă. Forumurile comunității sunt monitorizate de agenți de asistență Microsoft pregătiți, care vă pot ajuta să rezolvați problema.

Numerele de telefon de asistență globală pentru administratori Office 365 și Microsoft 365 Business

Administratori, trebuie să aveți la îndemână detaliile contului atunci când apelați Asistența.

  • În România, apelați 0800 896 956.

Asistența pentru facturare este furnizată în limba engleză și în limbile locale (acolo unde este posibil), în timpul orelor de lucru din zilele lucrătoare.
Asistența tehnică este furnizată în limba engleză 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Note : 

  • Dacă aveți întrebări despre accesibilitate, probleme legate de o dizabilitate și/sau de funcționarea produselor care urmează să fie utilizate cu tehnologia de asistare, întrebări legate de accesibilitate sau dizabilități, sau întrebări legate de conformitatea accesibilității produselor Microsoft, contactați Disability Answer Desk pentru întreprinderi.

  • Numerele de telefon de pe această pagină nu oferă asistență pentru serviciile independente Microsoft Azure. Consultați opțiunile de asistență Azure.

  • Dacă apelați asistența pentru PSTN, veți avea nevoie de un cod PIN.

Dacă numărul de telefon al asistenței pentru Office 365 sau Microsoft 365 Business nu este listat mai sus, utilizați meniul vertical de mai jos pentru a alege țara sau regiunea dvs.

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Afganistan

+92 21 111 674 357
Selectați opțiunea 3

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Africa de Sud

080 020 2883

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 021 427 3315
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Albania

04 451 5151
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Algeria

021 89 10 70
Selectați opțiunea 1
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7703

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 9-17
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 9-17
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Andorra

+1 312 843 5144

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-22
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Angola

+351 21 366 5030

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Portugheză: Luni-Vineri 9-22
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Anguilla

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Antigua și Barbuda

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Arabia Saudită

800 844 4558

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Argentina

0800 266 1512

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 011 5354 2347
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Armenia

010 541 082
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7706

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Aruba

+1 312 843 5146

Asistența pentru facturare:
Olandeză: Luni-Vineri 4-prânz
Engleză: Luni-Vineri 4-prânz

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Ascension

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Australia

1800 197 503

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 02 8223 9959
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Austria

0800 080 650

Asistența pentru facturare:
Germană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Germană: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 01 206 09 15 78
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Autoritatea Palestiniană

+962 6 5503451
Selectați opțiunea 1
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7702

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Azerbaidjan

01 24 37 35 55
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7706

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bahamas

800 865 9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bahrain (Regatul)

800 81 250

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bangladesh

157 0011
După apelare, introduceți
877 857 3235

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Barbados

1 877 639 0597

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Belarus

8 820 0071 0003
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7707

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Belgia

0800 81174

Asistența pentru facturare:
Olandeză: Luni-Vineri 9-17
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 02 200 88 84
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Belize

001 212 497 6305

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Benin

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bermude

1 877 639 9636

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bhutan

1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bolivia

800 110 263

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bonaire

+1 312 843 5146

Asistența pentru facturare:
Olandeză: Luni-Vineri 4-prânz
Engleză: Luni-Vineri 4-prânz

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bosnia și Herțegovina

0800 20 230
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: +387 33 606 100
(Se aplică tarifele internaționale de telefonie)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Botswana

+27 21 427 3315

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Brazilia

0800 762 1146

Asistența pentru facturare:
Portugheză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Portugheză: Luni-Vineri, 24 de ore pe zi
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ:
0800 047 4958 (apelare gratuită local)
11 4700 1999 (Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Brunei

800 1111 673
După apelare, introduceți
877 413 1767

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Bulgaria

00800 118 4446

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 7-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Burundi

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 9-22
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Capul Verde (Cabo Verde)

+351 21 366 5030

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Portugheză: Luni-Vineri 7-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Cambodgia

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Camerun

+225 20 24 24 90
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7703

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Canada

1 800 865 9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17, ora locală
Franceză: Luni-Vineri 9-17 ET

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
Franceză: Luni-Vineri 9-17 ET

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Chile

800 226 826

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 123 002 000 05
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

China (RPC)

800 988 0365

Asistența pentru facturare:
Chineză (mandarină): Luni-Vineri 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Chineză (mandarină): Luni-Vineri 9-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 400 920 0365 (telefon mobil)

China (PRC)

Doar pentru Office 365 operat de 21Vianet

+86 4000 890 365

Asistența pentru facturare:
Chineză și engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Chineză și engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Ciad

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Cipru

8009 2519

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Columbia

01 800 518 1781

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Comore

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 11-19
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 10-23
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Congo

225 20 24 24 90
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7703

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Congo (RDC)

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Coreea

080 495 0880

Asistența pentru facturare:
Coreeană: Luni-Vineri 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Coreeană: Luni-Vineri 9-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 02 3483 1937
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Costa Rica

0800 012 1447

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7703

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 7-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Croația

0800 222 225

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Curacao

+1 377 302 1308

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Danemarca

80 34 76 23

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 38 48 70 67
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Djibouti

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 11-19
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 10-23
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Dominica

+1 312 843 5150

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

EAU (Emiratele Arabe Unite)

8000 444 1578

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 11-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Ecuador

1 800 225 528
După apelare, introduceți
877 663 5075

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Egipt

0800 000 0325

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

El Salvador

800 6676
Selectați opțiunea 4
Introduceți codul 7007

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Elveția

0800 000 300

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Germană: Luni-Vineri 9-17
Italiană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Germană: Luni-Vineri 8-21
Italiană: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 022 76 141 14
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Eritreea

974 44 119418
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Estonia

800 0044 483

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Etiopia

+27 21 427 3315

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Fiji

004 890 1001
După apelare, introduceți
877 860 4596

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Filipine

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Finlanda

0800 98462

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 09 72 51 96 30
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Fosta Republică Iugoslavă a Macedoniei

0800 94 288
După apelare, introduceți
877 663 5075

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Franța

0805 540 594

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 01 57 32 42 97
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Gabon

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Gambia

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Georgia

032 297 0124
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Georgia de Sud și Insulele Sandwich de Sud

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Germania

0800 589 2332

Asistența pentru facturare:
Germană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Germană: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 069 380 789 508
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Obțineți asistență tehnică și de facturare pentru Office 365 Germany.

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Ghana

+234 1 271 0156
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7704

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Gibraltar

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Grecia

00800 4414 2831

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Grenada

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Groenlanda

1 312 843 5152

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 7-15

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guadelupa

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 6-prânz
Engleză: Luni-Vineri 6-13

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 6-13
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guam

800-865-9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 3-12

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guatemala

1 800 300 0069
Selectați opțiunea 4
Introduceți codul 5002

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guernsey

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guineea

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guineea Ecuatorială

+1 312 843 5144

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guineea-Bissau

+1 312 843 5153

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Portugheză: 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guyana

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Guyana Franceză

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 5-13
Engleză: Luni-Vineri 5-13

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 4-17
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Haiti

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 3-11
Engleză: Luni-Vineri 3-11

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 2-15
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Honduras

800 0123
După apelare, introduceți
877 635 7034

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

India

000 800 440 2038

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 1800 200 2052
(apelare gratuită local)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Indonezia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Asistența pentru facturare:
Bahasa Indonezia: Luni-Vineri 8-17
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Bahasa Indonezia: Luni-Vineri 8-17
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insula Bouvet

+1 312 843 5149

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insula Christmas

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insula Heard și Insulele McDonald

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insula Man

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insula Norfolk

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 12-20

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Aland

08009 8462

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Cayman

1 877 308 6465

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Cocos (Keeling)

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Cook

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Falkland

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Feroe

+45 38 48 70 67

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Mariane de Nord

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Marshall

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 13-21

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Pitcairn

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Solomon

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Turks și Caicos

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Virgine Britanice

800-865-9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Insulele Virgine, SUA

800 865 9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Iordania

18 800 000
După apelare, introduceți 877 663 5075

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Irak

+965 2243 1071
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7701

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Irlanda

1 800 995309

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 01 656 9837
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Islanda

800 9609

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Israel

1 809 344 179

Asistența pentru facturare:
Ebraică: Duminică-Joi 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Ebraică: Duminică-Joi 9-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Italia

800 917 919

Asistența pentru facturare:
Italiană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Italiană: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 02 6943 0746
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Jamaica

1 800 865 9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Jan Mayen

+1 312 843 5149

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Japonia

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (alte planuri)

Asistența pentru facturare:
Japoneză: Luni-Vineri 9:00-17:00
(închis în weekend și de sărbătorile publice)
Engleză: Luni-Vineri 9:00-17:00
(închis în weekend și de sărbătorile publice)

Asistență tehnică:
Office 365 Enterprise:
Japoneză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Alte planuri:
Asistența tehnică prin telefon este disponibilă între orele 9:00-17:30 în timpul săptămânii. Pentru probleme de mare severitate, asistența tehnică este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Numărul de telefon alternativ:
Se aplică taxe de telefonie locale
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (alte planuri)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Jersey

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Kazahstan

8 800 555 1349

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Kârgâzstan

+7 499 922 86 23

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Kenya

020 286 8800
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7704

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Kiribati

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Kosovo

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Kuweit

+965 22219876
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7701

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Laos

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Lesotho

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Letonia

8000 42 33

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Liban

01 97 40 81
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7702

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Liberia

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Libia

+965 2243 1071
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7701

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 9-17
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Liechtenstein

+41 800 000 300

Asistența pentru facturare:
Germană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Germană: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: +41 22 76 141 14
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Lituania

8800 30 960

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Luxemburg

800 21094

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Germană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Germană: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 24 87 15 10
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Madagascar

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 11-19
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 10-23
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Malawi

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Malaysia

1800 22 0030

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 03 6207 4606
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Maldive

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mali

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 7-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Malta

8006 2231

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Maroc

0801 000 809
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 8-16
Franceză: Luni-Vineri 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 8-16
Franceză: Luni-Vineri 7-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Martinica

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 6-prânz
Engleză: Luni-Vineri 6-13

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 6-13
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mauritania

974 44 119418
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 8-16
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mauritius

802 044 0086

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 11-19
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 11-miezul nopții
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mayotte

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 11-19
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 10-23
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mexic

01 800 563 0605

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 01 55 4738 6567
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Micronezia

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Moldova

022 20 13 34
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Monaco

+33 1 57 32 42 97

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mongolia

+7 499 922 86 23

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Montserrat

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Mozambic

1 312 843 5153

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 7-18

Asistență tehnică:
Portugheză: Luni-Vineri 9-19
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Muntenegru

080 081 110
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7708

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Myanmar

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Namibia

061 292 5016
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7705

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Nauru

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Nepal

Asistența prin telefon nu este disponibilă; numai asistență online.

Asistența pentru facturare:
Nu este disponibilă prin telefon

Asistență tehnică:
Nu este disponibilă prin telefon

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Nicaragua

1800 0164
După apelare, introduceți
877 635 7036

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Niger

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Nigeria

01 271 0156
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7705

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Niue

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Norvegia

800 31068

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 22 31 07 48
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Noua Caledonie

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 19-3
Engleză: Luni-Vineri 19-3

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 18-7
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Noua Zeelandă

0800 194 197

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 09 912 7298
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Oman

800 73332
Selectați opțiunea 9
Selectați opțiunea 2
Introduceți codul 7702

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 11-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Pakistan

021 111 674 357
Selectați opțiunea 3

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Palau

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Panama

00800 051 0398
Selectați opțiunea 4
Introduceți codul 7007

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Papua-Noua Guinee

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 11-19

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Paraguay

009 800 441 0088

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Peru

0800 77 464

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Polinezia Franceză

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Duminică-Vineri 22-6
Engleză: Duminică-Vineri 22-6

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 21-10
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Polonia

800 70 23 20

Asistența pentru facturare:
Poloneză: Luni-Vineri 8-18
Engleză: Luni-Vineri 8-18

Asistență tehnică:
Poloneză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 022 306 05 17
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Portugalia

800 208 745

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Portugheză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 21 366 5030
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Puerto Rico

1 800 865 9408

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Qatar

44 119418
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

RAS Hong Kong

3 071 3055

Asistența pentru facturare:
Cantoneză: Luni-Vineri 9-18
Mandarină: Luni-Vineri 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Cantoneză: Luni-Vineri 9-18
Mandarină: Luni-Vineri 9-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

RAS Macao

0800 111
După apelare, introduceți
877 860 4890

Asistența pentru facturare:
Cantoneză: Luni-Vineri 9-17
Mandarină: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Cantoneză: Luni-Vineri 9-17
Mandarină: Luni-Vineri 9-17
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Regatul Unit

0800 032 6417

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 0203 450 6455
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Republica Cehă

800 701 371

Asistența pentru facturare:
Cehă: Luni-Vineri 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Cehă: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 239 016 433
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Republica Centrafricană

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Republica Dominicană

1 800 751 3455
Selectați opțiunea 4
Introduceți codul 7007

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 1 809 200 8794
(Apelare gratuită pe mobil)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Reunion

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri Prânz-20
Engleză: Luni-Vineri Prânz-20

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 11-23
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

România

0800 896 956

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 372 741 961
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Rusia

8 10 800 2548 1044

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 499 922 86 23
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Rwanda

+225 20 24 24 90
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7703

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 9-22
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Saba

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Saint Barthelemy

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 4-12
Engleză: Luni-Vineri 4-12

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 3-16
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Saint Martin

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 4-prânz
Engleză: Luni-Vineri 4-prânz

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 3-16
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sf. Vincent și Grenadinele

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Saint-Pierre și Miquelon

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 6-14
Engleză: Luni-Vineri 6-14

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 5-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Samoa

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 14-22

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Samoa Americană

800-865-9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 6-14

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

San Marino

+1 312 843 5154

Asistența pentru facturare:
Italiană: Luni-Vineri 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Italiană: Luni-Vineri 9-22
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sao Tome și Principe

+1 312 843 5153

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Portugheză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Senegal

800 103 072
După apelare, introduceți
877 867 2337

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 8-16
Engleză: Luni-Vineri 8-16

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 7-20
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Serbia

0800 190 095

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Seychelles

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 13-21

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sf. Elena

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sf. Lucia

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sfântul Cristofor și Nevis

1 877 302 1308

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sierra Leone

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Singapore

1 800 622 1856

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 6622 1855
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Slovacia

0800 102 365

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 026 862 2111
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Slovenia

080 080 922

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Somalia

974 44 119418
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Spania

900 814 197

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 912 718 160
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sri Lanka

2423 254

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Statele Unite

1 800 865 9408

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Statul Cetății Vaticanului

800 917 919

Asistența pentru facturare:
Italiană: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Italiană: Luni-Vineri 9-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 02 6943 0746
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Sudanul de Sud

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Suedia

020 160 5899

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 08 5176 1966
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Suriname

+1 312 843 5146

Asistența pentru facturare:
Olandeză: Luni-Vineri 5-13
Engleză: Luni-Vineri 5-13

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Svalbard

+1 312 843 5149

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Swaziland

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tadjikistan

+7 499 922 86 23

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Taiwan

0800 666 802

Asistența pentru facturare:
Chineză (mandarină): Luni-Vineri 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18, ora locală

Asistență tehnică:
Chineză (mandarină): Luni-Vineri 9-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 02 2656 7301
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tanzania

+254 20 286 8800
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7704

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Teritoriile Australe Franceze (Teritoriile Antarctice)

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 13-21
Engleză: Luni-Vineri 13-21

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 12-23
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Thailanda

001 800 441 2619

Asistența pentru facturare:
Thai: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Thai: Luni-Vineri 9-17
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Asistența pentru facturare:
Portugheză: Luni-Vineri 21-5
Engleză: Luni-Vineri 21-5

Asistență tehnică:
Portugheză: 24 de ore pe zi, începând de luni la prânz până sâmbătă la prânz
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Togo

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Luni-Vineri 8-4
Engleză: Luni-Vineri 8-4

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 7-8
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tokelau

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 14-22

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tonga

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 14-22

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Trinidad Tobago

1 855 214 7711

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tristan da Cunha

+1 312 843 5151

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tunisia

71 168 700
Selectați opțiunea 1
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7703

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 9-17
Franceză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 9-17
Franceză: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică taxe de telefonie locale

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Turcia

0 850 3902777

Asistența pentru facturare:
Turcă: Luni-Vineri 9-18
Engleză: Luni-Vineri 9-18

Asistență tehnică:
Turcă: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Turkmenistan

+7 499 922 86 23

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Tuvalu

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Țările de Jos

0800 020 2546

Asistența pentru facturare:
Olandeză: Luni-Vineri 9-17
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: 020 203 5362
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Ucraina

0800 502 285

Asistența pentru facturare:
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Uganda

+27 21 427 3315

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Ungaria

+36 80 983 899

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Maghiară: Luni-Vineri 8-21
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Numărul de telefon alternativ: +36 1 778 9292
(Se aplică taxe de telefonie locale)

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Uruguay

000 411 002 7131

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Uzbekistan

8 641 744 0010
După apelare, introduceți
877 867 5369

Asistența pentru facturare
Rusă: Luni-Vineri 10-19 Moscova
Engleză: Luni-Vineri 9-17 Londra

Asistență tehnică:
Rusă: Luni-Vineri 7-20 Moscova
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Vanuatu

+1 312 843 5148

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Venezuela

0800 100 8763

Asistența pentru facturare:
Spaniolă: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Spaniolă: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Vietnam

120 852 137

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Wallis și Futuna

+1 312 843 5147

Asistența pentru facturare:
Franceză: Duminică-Vineri 20-4
Engleză: Duminică-Vineri 20-4

Asistență tehnică:
Franceză: Luni-Vineri 19-8
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Yemen

974 44 119418
Selectați opțiunea 2
Selectați opțiunea 9
Introduceți codul 7700

Asistența pentru facturare:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: Luni-Vineri 10-18

Asistență tehnică:
Arabă: Duminică-Joi 10-18
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Zambia

+27 21 427 3315

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Țara sau regiunea

Numărul de telefon

Ore

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Asistența pentru facturare:
Engleză: Luni-Vineri 9-17

Asistență tehnică:
Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Se aplică tarifele internaționale de telefonie

Cu fiecare abonament Office 365 operat de 21Vianet, asistența 21Vianet oferă asistență tehnică, înaintea vânzării, pentru facturare și abonare. Asistența este disponibilă atât online, cât și prin intermediul portalului Office 365 operat de 21Vianet și prin telefon pentru abonamentele plătite și de încercare.

Administratorii autorizați pot utiliza portalul Office 365 operat de 21Vianet pentru a transmite solicitări de servicii online și pentru a accesa numere de telefon de asistență. Pentru instrucțiuni, consultați Contactați asistența.

Echipa de asistență tehnică 21Vianet Office 365 remediază doar problemele legate de Office 365 operat de 21Vianet. Problemele care provin de la rețelele client nu intră în sfera de asistență Office 365 și în aceste cazuri, clienții trebuie să lucreze cu echipa lor de rețea pentru asistență.

Comunitate și opțiunile de asistență pentru autoservire

Asistența pentru autoservire este disponibilă pentru toți utilizatorii Office 365 operat de 21Vianet și include instrumente și videoclipuri de depanare, articole și videoclipuri de ajutor, precum și forumuri și pagini wiki în Comunitatea Office 365. Pentru mai multe resurse pentru autoservire, consultați Aflați despre Office 365 operat de 21Vianet.

Asistență înaintea vânzării

Asistența înaintea vânzării pentru Office 365 operat de 21Vianet furnizează asistență pentru caracteristicile și beneficiile abonamentelor, comparații între planuri, prețuri și licențiere, și ajută la identificarea soluției potrivite pentru a îndeplini nevoile afacerii dvs. În plus, asistența înaintea vânzării vă poate ajuta să găsiți un partener și să achiziționați și să vă înregistrați pentru o versiune de încercare. Puteți apela în timpul programului de lucru local, de luni până vineri. Asistența înaintea vânzării poate fi accesată utilizând numărul de telefon de asistență tehnică. Pentru instrucțiuni, consultați Contactați asistența.

Asistență pentru gestionarea facturării și abonării

Asistența pentru probleme de gestionare a facturării și abonării este disponibilă online sau prin telefon în timpul programului de lucru din China (ora Beijingului), de luni până vineri. Asistența pentru gestionarea facturării și abonării poate fi accesată utilizând același număr de telefon și același proces de solicitare de servicii online ca pentru asistența tehnică. Numărul de telefon de asistență poate fi găsit pe portalul Office 365 operat de 21Vianet. Pentru instrucțiuni, consultați Contactați asistența.

Iată câteva exemple de probleme de gestionare a facturării și abonării:

  • Înregistrarea pentru o versiune de încercare sau achiziționarea unui abonament

  • Trecerea de la un abonament de încercare la un abonament plătit

  • Înțelegerea facturii

  • Reînnoirea unui abonament

  • Adăugarea sau eliminarea de licențe

  • Anularea unui abonament plătit

Asistență tehnică

Asistența tehnică pentru abonamente Office 365 operat de 21Vianet furnizează asistență cu instalarea de bază, configurarea și operarea tehnică generală. Câteva exemple de astfel de probleme sunt listate în tabelul următor.

Categorie de asistență

Exemple

Instalare și configurare

Exchange Online

  • Migrarea de cutii poștale Office 365

  • Configurarea destinatarului (permisiuni pentru cutia poștală, configurarea redirecționării corespondenței, configurarea unei cutii poștale partajate)

  • Configurarea descoperirii automate

SharePoint Online

  • Permisiuni și grupuri de utilizatori

  • Configurarea utilizatorilor externi

Skype for Business online

  • Instalare și crearea persoanelor de contact

Office 365 ProPlus

  • Instalare și configurare

Configurare

Probleme de configurare a serviciilor

  • Sign-on unic (SSO)

  • Sincronizarea Active Directory

Note : 

  • Puteți afla cum să contactați asistența tehnică aici: Contactați asistența.

  • Asistența tehnică nu include depanarea serviciilor sau programelor de completare provenite de la terți. Aflați despre găsirea răspunsurilor de la alți clienți din Comunitate.

Gestionarea cazurilor de asistență tehnică

21Vianet atribuie un nivel de severitate unui caz atunci când este deschis, pe baza unei evaluări a tipului de problemă și a impactului asupra clientului. Câteva exemple de tipuri de probleme și de niveluri de severitate sunt listate în tabelul următor.

Nivel de severitate

Operațiuni și descrierea asistenței

Exemple

Sev A (critic)

Unul sau mai multe servicii nu sunt accesibile sau sunt inutilizabile. Termenele limită pentru producție, operațiuni sau implementare sunt grav afectate sau va exista un impact sever asupra producției sau profitabilității. Mai mulți utilizatori sau mai multe servicii sunt afectate.

  • Probleme generalizate la trimiterea sau primirea corespondenței.

  • Site-ul SharePoint a picat.

  • Niciun utilizator nu poate să trimită mesaje instant, să se alăture sau să planifice întâlniri Skype for Business sau să efectueze apeluri Skype for Business.

Sev B (mare)

Serviciul este utilizabil, dar are probleme. Situația are impact moderat asupra activității și poate fi rezolvată în timpul programului de lucru. Un singur utilizator, client sau serviciu este parțial afectat.

  • Butonul Trimitere din Outlook este deformat.

  • Setarea este imposibilă din EAC (Centrul de administrare Exchange), dar este posibilă din Windows PowerShell.

Sev C (necritic)

Situația are impact minim asupra activității. Problema este importantă, dar nu are un impact semnificativ asupra serviciilor sau productivității curente pentru client. Un singur utilizator se confruntă cu o întrerupere parțială, dar există o soluție acceptabilă.

  • Cum se setează parolele de utilizator care nu expiră niciodată.

  • Utilizatorul nu poate șterge informațiile de contact din Exchange Online.

Timpii de răspuns inițiali ai echipei de asistență tehnică

Timpul de răspuns inițial se bazează pe nivelurile de severitate descrise mai sus. Echipa de serviciu pentru relații cu clienții 21Vianet realizează o investigație și comunicarea cu clientul într-un ritm rezonabil, în funcție de nivelurile de severitate. De asemenea, 21Vianet se așteaptă ca clientul să colaboreze la un nivel rezonabil, în mod corespunzător.

Nivel de securitate1

Răspunsul inițial al echipei de asistență pentru clienți 21Vianet

Responsabilitatea clientului

Sev A2 (Critic)

Răspuns inițial: 1 oră sau mai puțin; Urmărire: depunerea eforturilor se continuă până la rezolvarea problemei.

Se furnizează o declarație solidă de impact asupra activității (consultați descrierea pentru nivelul de severitate A și exemplele de mai sus); Se alocă resurse pentru a asigura colaborarea continuă cu reprezentantul de asistență pentru clienți 21Vianet pentru investigația comună și comunicările necesare; Se furnizează informații de contact exacte și se asigură comunicări fiabile pe tot ciclul de viață al solicitării de servicii.

Sev B (mare)

Răspuns inițial: 1 zi lucrătoare sau mai puțin.

Se furnizează informații de contact exacte și se asigură comunicări fiabile pe tot ciclul de viață al solicitării de servicii.

Sev C (mediu)

Răspuns inițial: 3 zile lucrătoare sau mai puțin.

Se furnizează informații de contact exacte și se asigură comunicări fiabile pe tot ciclul de viață al solicitării de servicii.

1 Dacă clientul nu poate asigura resursele necesare sau nu poate trimite un răspuns privind colaborarea cu reprezentantul de asistență pentru clienți 21Vianet într-un interval de timp rezonabil, echipa de asistență 21Vianet poate reduce nivelul de severitate al unei solicitări de servicii.

2 Nivelul de severitate A este disponibil doar pentru clienții care au semnat un acord de servicii online complexe cu 21Vianet prin intermediul unui director de conturi de vânzări. Nivelul de severitate A este disponibil doar pentru asistență tehnică. Pentru asistență de gestionare a facturării și abonării, cel mai înalt nivel de severitate este B.

Programul de lucru al echipei de asistență tehnică

Severitate A: Servicii continue 24/7

Severitate B/C: 9-12 (ora Beijingului) zilnic, 365 de zile.

Contactați asistența

Notă : Opțiunile de suport asistat sunt destinate exclusiv administratorilor organizațiilor abonate la Office 365. Dacă utilizați Office 365, dar nu sunteți administrator, puteți obține totuși asistență în forumurile comunității sau contactând administratorul.

Deschideți o solicitare online

Economisiți timp prin deschiderea solicitării de asistență online. În Centrul de administrare Office 365, alegeți Asistență > Solicitare de serviciu nouă.

Apelați asistența

Apelați asistența. Dacă întâmpinați orice problemă cu o solicitare online, asistența telefonică este disponibilă la numărul (86) 400-089-0365.

Responsabilități comune ale echipei de asistență

21Vianet înțelege că furnizarea promptă a asistenței tehnice de către personalul calificat este un aspect cheie al serviciilor în cloud. La fel de important este rolul critic pe care departamentul IT al clientului îl joacă în asistența oferită utilizatorilor acestuia.

Rolurile și responsabilitățile administratorilor

Cei cu roluri de administrator Office 365 sunt singurele persoane din organizația clientului autorizate să acceseze secțiunea Administrator a portalului Office 365 operat de 21Vianet și să comunice direct cu 21Vianet referitor la solicitările de servicii Office 365.

Cu Office 365, puteți desemna mai multe tipuri de administratori care îndeplinesc funcții diferite. Această descriere a serviciilor utilizează titlul generic de administrator pentru a face referire la toate categoriile de administratori. Pentru mai multe informații despre tipurile de roluri de administrator, consultați Atribuirea rolurilor de administrator în Office 365 operat de 21Vianet.

Administratorul este:

  • Responsabil pentru administrarea serviciilor și mentenanța conturilor.

  • Persoana de contact principală care asigură instalare și suport pentru fiecare utilizator al serviciilor.

  • Autorizat să transmită solicitări de servicii către 21Vianet.

Rolul administratorului este să:

  • Asigure instalarea și configurarea conturilor de utilizator pentru a permite accesul utilizatorilor la servicii.

  • Remedieze problemele de conectivitate a clientului, problemele cu software-ul clientului și cu instalarea caracteristicilor mobile.

  • Remedieze problemele cu disponibilitatea serviciilor în cadrul domeniului de control al organizației clientului.

  • Utilizeze resursele de asistență pentru autoservire pentru a rezolva probleme legate de asistență.

Se așteaptă ca administratorul să ofere asistență inițială pentru utilizatorii clientului. Însă, dacă administratorul nu poate rezolva probleme cu ajutorul resurselor de asistență pentru autoservire, acesta trebuie să contacteze asistența.

Rolul de asistență al 21Vianet

Rolul de asistență al 21Vianet este să:

  • Depaneze și să ofere instrucțiuni tehnice pentru problemele și escaladările clienților.

  • Colecteze și să valideze informații referitoare la solicitări de servicii specifice.

  • Asigure coordonarea problemelor și gestionarea soluțiilor.

  • Mențină comunicarea cu administratorii pentru a se asigura că problemele sunt abordate în mod regulat.

  • Ofere asistență cu solicitările de licențiere, facturare și abonare.

  • Ofere asistență cu solicitările de achiziție și încercare.

  • Colecteze continuu feedback de la clienți privind modul de îmbunătățire a serviciilor prin intermediul chestionarelor.

Disponibilitatea caracteristicilor

Pentru a vedea disponibilitatea caracteristicilor în toate planurile Office 365, consultați Descrierea serviciilor Office 365

Urmăriți-ne pe WeChat

Scanați acest cod QR pentru a ne urmări pe WeChat și a obține cele mai recente actualizări pentru Office 365 operat de 21Vianet.

Cod QR pentru actualizări pentru Office 365 operate de 21Vianet

Acest articol se aplică clienților Office 365 Germany, care are domenii ce se termină cu onmicrosoft.de. Pentru mai multe informații, consultați Aflați despre Office 365 Germany.

Ca administrator Office 365 Germany, obțineți acces gratuit la agenții noștri de asistență specializați pentru ajutor la remedierea problemelor tehnice, precum și pentru asistență înaintea vânzării, pentru cont și facturare. De asemenea, puteți să ne contactați în numele utilizatorilor Office 365 Germany din organizația dvs.

Notă : Toate opțiunile de asistență de mai jos sunt pentru Microsoft Cloud Germany. Pentru mai multe informații despre modul în care Microsoft utilizează datele pe care le furnizați atunci când contactați asistența Microsoft Office 365, consultați angajamentul de respectare a confidențialității.

Obțineți suport asistat

Opțiunile de suport asistat sunt destinate exclusiv administratorilor organizațiilor abonate la Office 365 Germany. Dacă utilizați Office 365 Germany la locul de muncă sau la școală, dar nu sunteți administrator, puteți obține totuși asistență în forumurile comunității sau contactând administratorul sau departamentul IT.

Online

Deschideți o solicitare online.
Economisiți timp prin deschiderea solicitării de asistență online. În Centrul de administrare Office 365, alegeți Asistență > Solicitare de serviciu nouă. Vă vom ajuta să găsiți o soluție sau vă vom pune în legătură cu un expert care vă va contacta prin telefon sau e-mail.

Apelați asistența

Apelați asistența.
Suntem aici să discutăm. Administratori, trebuie să aveți la îndemână detaliile contului atunci când apelați Asistența Microsoft Office 365.

Regiune

Numărul de telefon

Ore

Germania

0800 589 2330

Asistența pentru facturare:

Germană: Luni-Vineri 9-5 Berlin

Engleză: Luni-Vineri 9-5 Berlin


Asistență tehnică:

Germană: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână


Numărul de telefon alternativ: 069 380 789 305 (Se aplică taxe de telefonie locale)

Toate celelalte piețe din Spațiul Economic European

+49 69 380 789 305

Asistența pentru facturare:

Germană: Luni-Vineri 9-5 Berlin (UTC+1)

Engleză: Luni-Vineri 9-5 Berlin (UTC+1)


Asistență tehnică:

Germană: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână


Asistența prin telefon este disponibilă prin apeluri internaționale în Germania. Se aplică tarifele internaționale de telefonie Tarifele de telefonie pot fi evitate prin remiterea un tichet de asistență prin Centrul de administrare Office 365.

Permiteți-i comunității noastre să vă ajute

Forumurile comunității Office 365

De asemenea, puteți căuta în forumurile comunității Office 365 pentru firme pentru a găsi probleme cunoscute și subiecte populare sau pentru a posta o întrebare nouă. Forumurile comunității sunt monitorizate de agenți de asistență Microsoft pregătiți, care vă pot ajuta să rezolvați problema.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×