Conectarea la Communicator

Acest termen conţine informaţii despre conectarea automată la Communicator 2007, modificarea contului de conectare şi ce trebuie făcut în cazul în care nu vă puteţi conecta.

Ce intenţionaţi?

Pornirea aplicaţiei Communicator şi conectarea

Modificarea contului de conectare

Depanarea problemelor de conectare

Pornirea aplicaţiei Communicator şi conectarea

În mod tipic, Communicator 2007 este configurat de către administratorul de sistem. Cu toate acestea, este posibil ca administratorul să nu fi configurat Communicator 2007 să pornească automat atunci când faceţi Log on la Windows, de aceea această opţiune este descrisă mai jos.

Pentru a porni Communicator automat atunci când faceţi Log on la Windows

  1. Pe desktopul Windows, faceţi clic pe Start, indicaţi Toate programele, apoi faceţi clic pe Microsoft Office Communicator 2007.

  2. În fereastra Office Communicator, verificaţi dacă numele de utilizator este corect, introduceţi parola şi faceţi clic pe Conectare.

  3. În bara de titlu Office Communicator, faceţi clic pe butonul Meniu.

  4. Faceţi clic pe Instrumente, pe Opţiuni şi bifaţi caseta de selectare Se porneşte Communicator automat atunci când fac Log on la Windows, dacă nu este selectată deja.

Începutul paginii

Modificarea contului de conectare

  1. Pentru modificarea contului de conectare, trebuie să vă deconectaţi de la Communicator 2007. În bara de titlu Office Communicator, faceţi clic pe butonul Meniu, indicaţi Conectare, apoi faceţi clic pe Deconectare.

  2. În bara de titlu Office Communicator, faceţi clic pe butonul Meniu, indicaţi Conectare, apoi faceţi clic pe Modificare adresă de conectare.

  3. În caseta de dialog Opţiuni, la Contul meu, specificaţi un nou cont în caseta Adresă de conectare, apoi faceţi clic pe OK.

  4. În fereastra Office Communicator, tastaţi numele de utilizator şi parola corespunzătoare contului, apoi faceţi clic pe Conectare.

Începutul paginii

Depanarea problemelor de conectare

Aplicaţia Communicator 2007 este configurată de obicei de către administratorul de sistem, la prima instalare. Cu toate acestea, este posibil să nu reuşiţi să vă conectaţi. În cazul în care apare un mesaj de eroare atunci când încercaţi să vă conectaţi, urmaţi paşii de depanare de mai jos înainte de a apela la administratorul de sistem:

  • Verificaţi adresa de conectare, numele de utilizator şi parola.

  • Verificaţi setările complexe, dacă este cazul.

  • Vizualizaţi jurnalul de evenimente Windows pentru informaţii detaliate despre eroare şi transmiteţi-le administratorului de sistem sau departamentului de asistenţă tehnică.

Pentru a verifica informaţiile de cont

  1. În fereastra Office Communicator, faceţi clic pe butonul Meniu, indicaţi Instrumente, apoi faceţi clic pe Opţiuni.

  2. În caseta de dialog Opţiuni, pe fila Personal, la Contul meu, verificaţi dacă informaţiile din caseta Adresa de conectare sunt corecte.

  3. Dacă trebuie să configuraţi manual Communicator, faceţi clic pe butonul Complex. Verificaţi dacă este selectată opţiunea Configurare manuală, verificaţi dacă valorile din câmpurile Numele sau adresa IP a serverului intern, Numele sau adresa IP a serverului extern şi Conectare prin sunt corecte, apoi faceţi clic pe OK.

  4. Faceţi clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Opţiuni.

  5. Reintroduceţi numele de utilizator şi parola în fereastra principală Office Communicator, apoi faceţi clic pe Conectare pentru a încerca din nou conectarea.

Dacă în continuare nu vă puteţi conecta, aveţi posibilitatea să obţineţi mai multe informaţii despre eroare prin intermediul opţiunilor Înregistrare în jurnal din Communicator.

Opţiuni de Înregistrare în jurnal

Notă : Pentru a activa opţiunea de înregistrare în jurnal, trebuie să faceţi parte din grupul utilizatorilor Performance Log local. Consultaţi secţiunea „Pentru asocierea la grupul utilizatorilor Performance Log” din Ghidul de implementare Microsoft Office Communicator 2007 sau luaţi legătura cu administratorul de sistem.

Office Communicator vă pune la dispoziţie următoarele opţiuni de înregistrare în jurnal care vă pot ajuta să depanaţi problemele de conectare la Communicator.

  • Activarea înregistrării în jurnal în Communicator     Aveţi posibilitatea să activaţi această opţiune pentru a crea un fişier jurnal, communicator-uccp-log.uccplog, care conţine informaţii despre interacţiunea Office Communicator 2007 cu Office Communications Server 2007. Fişierul communicator-uccp-log.uccplog se creează în folderul Windows <profil utilizator>\Tracing.

  • Activarea înregistrărilor în Jurnalul de evenimente Windows pentru Communicator     Atunci când această opţiune este activată, Communicator înregistrează următoarele tipuri de erori în jurnalul de evenimente sistem din Windows, împreună cu informaţii detaliate necesare depanării:

    • Erorile care împiedică utilizatorul să se conecteze la server, cum ar fi erorile de nume de gazdă sau domeniu sau certificatele incorecte.

    • Mesajele de diagnostic returnate de server, cum ar fi erorile la verificarea versiunilor, problemele legate de acreditările de conectare sau erorile generate drept răspuns la un mesaj SIP INVITE de la client.

    • Fişierele jurnal de urmărire a evenimentelor Windows (ETL), care se pot genera şi pe computer în folderul <numeutilizator>/Tracing, permit administratorilor şi specialiştilor de asistenţă tehnică Microsoft să rezolve problemele. Pentru mai multe informaţii, luaţi legătura cu reprezentantul pentru asistenţă tehnică Microsoft.

Pentru a activa înregistrarea în jurnal

  1. În bara de titlu Communicator, faceţi clic pe butonul Meniu, indicaţi Instrumente, apoi faceţi clic pe Opţiuni.

  2. Faceţi clic pe fila General, apoi la Opţiuni, selectaţi opţiunile de Înregistrare în jurnal pe care doriţi să le activaţi.

Pentru a găsi fişierul jurnal Communicator

  • În Windows Explorer, navigaţi la folderul <profil utilizator>\Tracing. Dacă aţi activat opţiunea Activare înregistrare în jurnal în Communicator, în folder veţi găsi fişierul communicator-uccp-log.uccplog. În cazul în care sunteţi deja conectat, trebuie să vă deconectaţi şi să vă reconectaţi pentru ca fişierul jurnal să fie creat.

Pentru a porni Vizualizator evenimente Windows

  1. Faceţi clic pe Start, faceţi clic pe Executare, tastaţi eventvwr în caseta Deschidere, apoi faceţi clic pe OK.

  2. În fereastra Vizualizator evenimente, în panoul Arbore consolă din partea stângă, efectuaşi una dintre următoarele operaţii:

    • În Windows XP, faceţi clic pe Aplicaţie.

    • În Windows Vista, faceţi dublu clic pe Jurnale Windows, apoi faceţi clic pe Aplicaţie.

  3. Faceţi dublu clic pe cea mai recentă eroare Communicator din listă pentru a afişa detaliile acesteia.

  4. În caseta de dialog Proprietăţi eveniment, faceţi clic pe butonul Copiere pentru a copia textul erorii în clipboard.

  5. Lipiţi informaţiile despre eroare într-un fişier text sau într-un mesaj de poştă electronică, apoi luaţi legătura cu administratorul de sistem sau cu departamentul de asistenţă tehnică.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×