Comutarea la un alt plan Office 365 pentru firme

Sfat : Pentru Office 365 pentru acasă, Personal și pentru studenți, consultați Comutarea la alt abonament Office 365 pentru acasă.

Dacă firma dvs. necesită modificări sau dacă există caracteristici Office 365 de care doriți să beneficiați și care nu sunt disponibile în planul dvs. curent, este posibil să reușiți să comutați câțiva utilizatori sau pe toți de la planul curent la un alt plan.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Ce se acceptă:

Ce nu se acceptă:

  • Comutarea între planuri Office 365 pentru firme mici, Office 365 Premium pentru firme mici sau Office 365 pentru firme medii.

  • Comutarea de la un abonament Office 365 pentru firme la un abonament Office 365 pentru acasă, cum ar fi Office 365 pentru acasă, Personal sau pentru studenți.

Notă : Planul Office 365 Enterprise E4 este în curs de retragere. Pentru a afla despre opțiunile de comutare sau de upgrade de la E4 la un alt plan, consultați Informații importante pentru clienții Office 365 Enterprise E4.

Alegeți cum să comutați între planuri

Cea mai simplă modalitate de a comuta între planuri este să utilizați expertul Comutare între planuri, care este încorporat în centrul de administrare Office 365. Totuși, utilizarea expertului Comutare între planuri nu este acceptată în toate situațiile. În acest caz este posibil să reușiți să comutați manual între planuri. Acest articol vă ajută să alegeți calea potrivită pentru situația dvs.

Ce este expertul Comutare între planuri?

Expertul Comutare între planuri este încorporat atât în centrul de administrare Office 365 al tuturor abonamentelor Office 365 pentru firme și întreprinderi, cât și în cel al abonamentelor Office 365 pentru firme mici, Office 365 Premium pentru firme mici și Office 365 pentru firme medii. Expertul Comutare între planuri efectuează următoarele acțiuni:

  • vă conduce prin procesul de cumpărare a unui plan la care puteți trece de la planul dvs. curent.

  • reatribuie toate licențele de utilizator din planul de la care comutați în planul la care comutați.

  • Anulează vechiul dvs. plan.

Ce înseamnă comutarea manuală între planuri?

Comutarea manuală a planurilor înseamnă că finalizați următoarele proceduri separat în loc să utilizați expertul Comutare între planuri. Procedurile sunt:

  • cumpărarea de licențe pentru abonamentul la care comutați utilizatorii.

  • verificarea dacă abonamentul este pregătit pentru a comuta utilizatorii în acesta.

  • reatribuirea de licențe de utilizator

  • eliminarea licențelor inutile din abonamentul de la care comutați.

  • anularea abonamentului original (pentru situațiile în care comutați toți utilizatorii).

Comutarea doar a unora dintre utilizatori nu este acceptată de expertul Comutare între planuri

Expertul Comutare între planuri acceptă comutarea tuturor utilizatorilor de la un abonament la altul. Acesta nu acceptă comutarea doar a unora dintre utilizatori. Dacă doriți să comutați doar câțiva dintre utilizatorii dvs. la un alt abonament, este posibil să reușiți să îi comutați manual. Vom descrie în detaliu acest subiect mai jos în acest articol.

Cum verificați dacă se poate utiliza expertul Comutare între planuri pentru comutarea abonamentului

  1. Conectați-vă la Office 365 cu un cont de la locul de muncă sau de la școală ca administrator global. Aflați cum să vă conectați.

  2. Selectați pictograma de lansare a aplicației Pictograma lansator de aplicație Office 365 din partea stângă sus și alegeți Administrator.

  3. În centrul de administrare, alegeți Facturare > Abonamente.

    Ecranul ar putea arăta ca oricare dintre următoarele capturi de ecran:

    Captură de ecran cu meniul Facturare din noul Centru de administrare Office 365, cu opțiunea Abonamente selectată.

    Captură de ecran cu meniul Facturare din Centrul de administrare Office 365, cu opțiunea Abonamente selectată.

  4. Pe pagina Abonamente, selectați planul de la care doriți să comutați.

    Următoarele capturi de ecran arată aspectul unui abonament atunci când expertul comutare între planuri este disponibil și atunci când nu este disponibil.

    Disponibil

    Indisponibil

    Butonul Comutare între planuri.

    Nu există un mesaj de comutare între planuri.

    Note : Dacă nu vedeți butonul Comutare între planuri, planul dvs. nu poate fi schimbat utilizând expertul Comutare între planuri. În acest caz, consultați Comutarea manuală a planurilor Office 365 pentru firme.

    Iată câteva exemple de cazuri când butonul Comutare între planuri nu va fi disponibil:

    • Abonamentul a fost achiziționat printr-un acord de licențiere în volum.

    • Aveți un plan pentru instituții guvernamentale, educație sau pentru organizații non-profit.

  5. Dacă vedeți mesajul Nu se poate comuta între planuri, puteți poziționa mouse-ul peste pictograma de informații și se afișează un mesaj care descrie motivul pentru care nu este disponibil expertul.

    Un mesaj despre motivul pentru care nu puteți comuta între planuri.

Expertul Comutare între planuri poate fi indisponibil din mai multe motive. Cele mai multe dintre acestea sunt cauzate de probleme temporare sau de probleme pe care le puteți rezolva. Consultați articolul De ce nu pot comuta între planuri? pentru mai multe informații.

Cum verificați dacă puteți utiliza expertul Comutare între planuri pentru a comuta la planul dorit

Dacă este disponibil expertul Comutare între planuri, următorul pas este să determinați dacă puteți comuta de la planul curent la cel pe care îl doriți. Expertul Comutare între planuri limitează planurile la care puteți comuta în funcție serviciile din planul dvs. curent. Expertul va comuta doar la un plan care are aceleași servicii de date, cum ar fi Exchange Online sau SharePoint Online, sau la o versiune mai recentă a acestora. Acest lucru asigură că utilizatorii nu pierd date legate de aceste servicii în timpul comutării.

Expertul Comutare între planuri restricționează și planurile între care puteți să comutați, pentru a asigura că nu comutați la un plan cu mai puține servicii, ceea ce ar putea cauza o pierdere de funcționalitate. De exemplu, expertul Comutare între planuri nu va comuta de la Office 365 Enterprise E4 (care are Skype for Business Online Plan 3) la Office 365 Enterprise E3 (care are Skype for Business Online Plan 2).

Articolul Planuri pentru firme la care puteți comuta în Office 365 listează abonamentele între care puteți comuta utilizând expertul Comutare între planuri, precum și abonamentele la care puteți comuta manual.

Ce cale ar trebui să urmez?

Următorul tabel arată modalitatea recomandată de a comuta utilizatorii la un alt plan.

Doresc următoarele

Utilizați acest articol

  • Comutați toți utilizatorii

Comutarea între planuri Office 365 utilizând expertul Comutare între planuri

  • Comutați toți utilizatorii.

    (Când expertul Comutare între planuri nu este acceptat.)

  • Comutați doar unii dintre utilizatori.

  • Comutați parțial sau total utilizatorii de la un abonament preplătit, licențiat în volum, pentru instituții guvernamentale, educație sau organizații non-profit.

  • Comutați utilizatorii la un plan care are mai puține servicii sau o versiune inferioară a unuia sau a mai multor servicii decât planul dvs. curent.

Comutarea manuală a planurilor Office 365 pentru firme

Lăsați-ne un comentariu

Au fost utili acești pași? Dacă v-au ajutat, vă rugăm să ne spuneți acest lucru în partea de jos a acestui subiect. Dacă nu au fost și încă întâmpinați probleme, spuneți-ne ce ați încercat să faceți și ce probleme ați întâmpinat.

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența.

Ca administrator Office 365 pentru firme, obțineți acces gratuit la agenții noștri de asistență specializați pentru asistență prevânzare, de cont și de facturare, precum și pentru ajutor la remedierea problemelor tehnice. De asemenea, puteți contacta asistența în numele utilizatorilor Office 365 din organizația dvs.

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Notă : Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet în China, contactați echipa de asistență 21Vianet.

Consultați și

Facturarea în Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori

Upgrade-ul Office 365 pentru acasă la un abonament pentru firme

Comutarea la alt plan Office 365 pentru acasă

Au fost utile aceste informații?

Minunat! Alt feedback?

Cum putem îmbunătăți?

Vă mulțumim pentru feedback!

×