Comutarea la alt plan sau abonament Office 365

Dacă firma dvs. necesită modificări sau dacă există caracteristici Office 365 de care doriți să beneficiați și care nu sunt disponibile în planul dvs. curent, este posibil să reușiți să comutați câțiva utilizatori sau pe toți de la planul curent la un alt plan.

Ce se acceptă:

  • Comutarea între planuri Office 365 pentru firme.

    Sfat   Acestea sunt planurile listate în tabelele 2-4 ale articolului Planuri pentru firme la care puteți comuta în Office 365.

  • Comutarea de la Office 365 pentru firme mici, Office 365 Premium pentru firme mici sau Office 365 pentru firme medii la un plan Office 365 pentru firme.

  • Comutarea între planuri Office 365 Education.

Ce nu se acceptă:

  • Comutarea de la un abonament de încercare. Dacă doriți să comutați de la un abonament de încercare la un abonament cu plată, trebuie mai întâi să cumpărați versiunea de încercare și abia apoi veți putea comuta la planul dorit.

  • Comutarea între planuri Office 365 pentru firme mici, Office 365 Premium pentru firme mici sau Office 365 pentru firme medii.

  • Comutarea utilizatorilor de la abonamente pentru acasă, cum ar fi Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal și Office 365 pentru studenți la un plan Office 365 pentru firme sau invers.

  • Comutarea utilizatorilor între abonamente Office 365 pentru acasă.

Alegeți cum să comutați între planuri

Cea mai simplă modalitate de a comuta între planuri este să utilizați expertul Comutare între planuri, care este încorporat în centrul de administrare Office 365. Totuși, utilizarea expertului Comutare între planuri nu este acceptată în toate situațiile. În acest caz este posibil să reușiți să comutați manual între planuri. Acest articol vă ajută să alegeți calea potrivită pentru situația dvs.

Ce este expertul Comutare între planuri?

Expertul Comutare între planuri este încorporat în centrul de administrare Office 365 al tuturor abonamentelor Office 365 pentru firme și Enterprise, cât și în cel ale abonamentelor Office 365 pentru firme mici, Office 365 Premium pentru firme mici și Office 365 pentru firme medii. Expertul Comutare între planuri efectuează următoarele acțiuni:

  • vă conduce prin procesul de cumpărare a unui plan la care puteți trece de la planul dvs. curent.

  • reatribuie toate licențele de utilizator din planul de la care comutați în planul la care comutați.

  • Anulează vechiul dvs. plan.

Ce înseamnă comutarea manuală între planuri?

Comutarea manuală a planurilor înseamnă că finalizați următoarele proceduri separat în loc să utilizați expertul Comutare între planuri. Procedurile sunt:

  • cumpărarea de licențe pentru abonamentul la care comutați utilizatorii.

  • verificarea dacă abonamentul este pregătit pentru a comuta utilizatorii în acesta.

  • reatribuirea de licențe de utilizator

  • eliminarea licențelor inutile din abonamentul de la care comutați.

  • anularea abonamentului original (pentru situațiile în care comutați toți utilizatorii).

Comutarea doar a unora dintre utilizatori nu este acceptată de expertul Comutare între planuri

Expertul Comutare între planuri acceptă comutarea tuturor utilizatorilor de la un abonament la altul. Acesta nu acceptă comutarea doar a unora dintre utilizatori. Dacă doriți să comutați doar câțiva dintre utilizatorii dvs. la un alt abonament, este posibil să reușiți să îi comutați manual. Vom descrie în detaliu acest subiect mai jos în acest articol.

Cum verificați dacă se poate utiliza expertul Comutare între planuri pentru comutarea abonamentului

Imaginile următoare ilustrează aspectul panoului de navigare Acțiuni din pagina Abonamente a centrului de administrare Office 365 atunci când este disponibil expertul Comutare între planuri și specifică și cum arată acesta atunci când nu este disponibil expertul.

Disponibil

Indisponibil

Linkul Comutați între planuri utilizat pentru a schimba planul Office 365.

Mesajul Nu se poate comuta între planuri cu linkul Aflați mai multe. Când vedeți acest lucru înseamnă că nu puteți schimba abonamentul Office 365.

Dacă vedeți mesajul Nu se poate comuta între planuri, puteți poziționa mouse-ul peste pictograma de informații și se afișează un mesaj care descrie motivul pentru care nu este disponibil expertul.

Vizualizarea mesajului niciun plan pentru comutare în Office 365 pentru firme.

Expertul Comutare între planuri poate fi indisponibil din mai multe motive. Cele mai multe dintre acestea sunt cauzate de problemele temporare sau de probleme pe care le puteți rezolva. Consultați articolul De ce nu pot comuta între planuri? pentru mai multe informații.

Cum verificați dacă puteți utiliza expertul Comutare între planuri pentru a comuta la planul dorit

Dacă este disponibil expertul Comutare între planuri, următorul pas este să determinați dacă puteți comuta de la planul curent la cel pe care îl doriți. Expertul Comutare între planuri limitează planurile la care puteți comuta în funcție serviciile din planul dvs. curent. Expertul va comuta doar la un plan care are aceleași servicii de date, cum ar fi Exchange Online sau SharePoint Online, sau la o versiune mai recentă a acestora. Acest lucru asigură că utilizatorii nu pierd date legate de aceste servicii în timpul comutării.

Expertul Comutare între planuri restricționează și planurile între care puteți să comutați, pentru a asigura că nu comutați la un plan cu mai puține servicii, ceea ce ar putea cauza o pierdere de funcționalitate. De exemplu, expertul Comutare între planuri nu va comuta de la Office 365 Enterprise E4 (care are Skype for Business Online Plan 3) la Office 365 Enterprise E3 (care are Skype for Business Online Plan 2).

Articolul Planuri pentru firme la care puteți comuta în Office 365 listează abonamentele între care puteți comuta utilizând expertul Comutare între planuri, precum și abonamentele la care puteți comuta manual.

Ce cale ar trebui să urmez?

Următorul tabel arată modalitatea recomandată de a comuta utilizatorii la un alt plan.

Doresc următoarele

Utilizați acest articol

  • Comutați toți utilizatorii

Comutarea între planuri Office 365 utilizând expertul Comutare între planuri

  • Comutați toți utilizatorii.

    (Când expertul Comutare între planuri nu este acceptat).

  • Comutați doar unii dintre utilizatori.

  • Comutați unii dintre utilizatori sau pe toți utilizatorii de la un abonament preplătit.

  • Comutați utilizatorii la un plan care are mai puține servicii sau o versiune inferioară a unuia sau a mai multor servicii decât planul dvs. curent.

Comutarea manuală a planurilor Office 365 pentru firme

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Consultați și

Facturarea în Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori

Se aplică la: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Au fost utile aceste informații?

Da Nu

Cum putem îmbunătăți?

255 caractere ramase

Pentru a vă proteja confidențialitatea, nu includeți informații de contact în feedback. Revizuiți Politică de confidențialitate.

Vă mulțumim pentru feedback!

Resurse de asistență

Modificați limba