Comutarea la alt plan sau abonament Office 365

Dacă firma dvs. necesită modificări sau dacă există caracteristici Office 365 de care doriți să beneficiați și care nu sunt disponibile în planul dvs. curent, puteți comuta de la planul curent la un alt plan. Vedeți o listă de planuri Office 365 la care puteți trece.

Dacă doriți să treceți de la un abonament de încercare la un abonament plătit al altui plan, cumpărați mai întâi planul pe care îl încercați, apoi comutați între planuri.

Important   Când comutați între planuri Office 365, poate fi necesar și să schimbați versiunea de Office pe care ați instalat-o anterior. Pentru mai multe informații, consultați Comutarea între versiunile de Office, dacă modificați planurile Office 365.

Comutarea între planuri utilizând expertul Comutare între planuri

Pentru a utiliza expertul Comutare între planuri, trebuie să fiți administrator global (pentru Office 365 Enterprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials și Office 365 pentru firme medii) sau administrator (pentru Office 365 pentru firme mici).

Aflați cum să utilizați expertul Comutare între planuri din acest videoclip sau din pașii care urmează.

Your browser does not support video. Install Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, or Internet Explorer 9.

Pași

  1. Pregătiți-vă pentru ce se va întâmpla în timpul acestui proces consultând Ce efect are comutarea între planuri Office 365 asupra serviciului și facturării.

  2. Conectați-vă la Office 365 cu cont de la locul de muncă sau de la școală.

  3. Accesați Centrul de administrare Office 365.

  4. Accesați Facturare > Abonamente (sau Gestionați și cumpărați abonamente).

  5. În pagina Abonamente, selectați planul la care doriți să comutați, apoi, sub Acțiuni, faceți clic pe Comutare între planuri.

    Notă   Dacă nu vedeți linkul Comutare între planuri, planul dvs. nu poate fi comutat utilizând expertul Comutare între planuri. Pentru mai multe informații, consultați De ce nu pot comuta între planuri.

  6. În pagina Alegeți un plan nou, selectați un plan, apoi faceți clic pe Următorul.

  7. Parcurgeți pașii din expertul Finalizare comandă

    Pentru a adăuga licențe, faceți clic pe linkul Editare din pagina Revizuire, modificați numărul de licențe și faceți clic pe Actualizați coșul de cumpărături.

    Notă   Nu puteți elimina licențe ca parte a comutării între planuri. Totuși, puteți reduce numărul de licențe înainte sau după ce comutați între planuri. Consultați Eliminarea licențelor din abonamentul Office 365 pentru firme pentru mai multe informații.

  8. În pagina Comandă terminată, faceți clic pe Stare pentru a finaliza comanda.
    Atunci când apare pagina Comutare planuri: stare, procesul de comutare a planurilor a început și veți vedea această pagină până când se comută planul. Puteți să închideți pagina Comutare planuri: stare și să reveniți mai târziu, fără a întrerupe procesul de comutare a planurilor.

Notă    Comutarea între planuri durează de obicei mai puțin de zece minute, dacă nu există erori sau probleme. Porțiunea cu reatribuirea licenței din proces ar trebui să dureze mai puțin de un minut. Dacă vedeți în continuare pagina Comutare planuri: stare după o oră, contactați asistența Office 365 pentru firme. Poate exista o problemă cu comutarea planului.

Verificările creditului și comutarea între planuri

Dacă trebuie să vi se verifice creditul, comutarea între planuri poate dura până la două săptămâni. Dacă trebuie să fie verificat creditul organizației înainte de finalizarea plății, de exemplu, dacă ați ales metoda de plată prin factură cu verificarea creditului sau dacă ați atins un anumit nivel de cost, nu puteți să adăugați abonamente noi sau să comutați la alte planuri în timp ce verificarea creditului este în desfășurare. Pe pagina Facturare > Abonamente, planurile existente afișează Fără opțiuni în coloana Opțiuni plan. În acest timp, restul serviciului poate fi accesat ca de obicei în abonamentul existent. După ce creditul este aprobat, va începe comutarea planului, iar administratorii vor vedea pagina Comutare planuri: stare atunci când se conectează la Office 365.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Get help from the Office 365 community forums Admins: Sign in and create a service request Admins: Call Support

Se aplică la: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Au fost utile aceste informații?

Da Nu

Cum putem îmbunătăți?

255 caractere ramase

Pentru a vă proteja confidențialitatea, nu includeți informații de contact în feedback. Revizuiți Politică de confidențialitate.

Vă mulțumim pentru feedback!

Resurse de asistență

Modificați limba