Codul de eroare 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 sau 0-1005 atunci când instalați Office

Este posibil să vedeți una aceste erori dacă întâmpinați o problemă de conexiune la rețea sau dacă unitatea de hard disk rămâne fără spațiu. Iată 7 lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema. De asemenea, este o idee bună să eliberați spațiu pe disc, înainte de a încerca să rezolvați problema. Am listat cele mai populare soluții mai întâi, așadar urmați pașii în ordine, începând cu dezinstalarea și reinstalarea Office.

Mesajul Imposibil de instalat

Eliberați spațiu pe unitatea de hard disk

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, selectați browserul dvs. din lista verticală de mai jos

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. După ce reporniți computerul, puteți încerca să instalați Office din nou.

Reinstalarea Office

Pentru a reinstala Office, urmați pașii din Descărcați și instalați sau reinstalați Office pe PC sau pe Mac.

Programul de instalare Office offline vă poate ajuta să ocoliți potențialele probleme care pot apărea cu proxy-ul, firewallul, antivirusul sau conexiunea la internet în timpul unei instalări Office 2016.

Pentru pașii de instalare a unei versiuni offline de Office 2016, consultați Utilizarea programului de instalare Office 2016 offline și selectați fila corectă pentru versiunea dvs. de Office.

Dacă utilizați dispozitivul de acasă și de la locul de muncă, încercați să dezactivați setările proxy în Microsoft Edge sau Internet Explorer înainte de a instala Office. Dacă utilizați un alt browser, consultați ajutorul acestuia pentru a afla cum să dezactivați setările proxy.

Microsoft Edge

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Setări.

  2. Selectați Rețea și internet, mergeți în partea de jos a selecțiilor din stânga și faceți clic pe Proxy.

  3. În Configurare automată proxy, detectați automat setările sau utilizați scriptul de configurare, glisând la Activat sau Dezactivat.

  4. În Configurare manuală proxy, puteți alege să utilizați un server proxy. În general, acesta va fi dezactivat și, dacă îl glisați la Activat, asigurați-vă că selectați Salvare. Dacă a fost dezactivat în mod implicit înainte de a-l activa, asigurați-vă că îl glisați înapoi la Dezactivat după ce ați terminat utilizarea acestuia.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 sau 11

  1. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente (colțul din dreapta sus) > Opțiuni Internet.

  2. Faceți clic pe fila Conexiuni, apoi pe butonul Setări LAN.

  3. Sub Server proxy, debifați opțiunea „Utilizare server proxy pentru rețeaua locală (Aceste setări nu se vor aplica la conexiunile VPN sau pe linie comutată)”.

  4. Faceți clic pe Se aplică și pe OK pentru a salva modificările. Reporniți computerul.

Notă : Pot exista mai multe setări proxy pe care trebuie să le ignorați. Dacă aceasta nu funcționează și instalați Office de la locul de muncă sau de la școală, consultați departamentul dvs. IT pentru mai multe informații. Pentru administratorii IT, consultați Adrese URL și intervale de adrese IP Office 365.

Pentru informații despre cum să dezactivați software-ul antivirus, consultați site-ul web al producătorului antivirusului. Dezinstalarea software-ului antivirus ar putea ajuta, de asemenea. Nu uitați să îl reinstalați după ce Office termină instalarea și, dacă l-ați dezactivat, nu uitați să-l reactivați.

Dacă nu sunteți sigur ce software antivirus aveți, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a accesa Panoul de control și a găsi numele software-ului dvs. antivirus.

Sfat : Windows 10 este livrat cu software-ul antivirus implicit, Windows Defender. Dacă decideți să-l utilizați, selectați butonul Start > Setări > Actualizare și securitate, apoi selectați Windows Defender din partea stângă. Comutați butonul la Dezactivat. Nu uitați să îl readuceți în poziția Activat.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listată sub Protecția împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control alegând butonul Start Butonul Start din Windows 7 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecția împotriva virușilor.

Dacă utilizați un firewall de la un alt producător, vizitați site-ul web al producătorului pentru informații despre cum să-l dezactivați temporar. Pentru Windows Firewall, consultați cele de mai jos.

Windows 10

Windows 8.1 și 7

Utilizați o conexiune cu fir la internet, dacă este posibil. Dacă aceasta nu funcționează, încercați să vă conectați la o altă locație, de exemplu, la casa unui prieten sau la un hotspot wireless.

Dacă încercați să instalați la locul de muncă sau la școală, rețeaua poate fi limitată într-un mod care nu vă permite să instalați Office. Departamentul IT v-ar putea ajuta să gestionați aceste limite. Dacă nu, puteți duce computerul acasă pentru a instala Office. După ce este instalat, veți putea să-l utilizați la locul de muncă sau la școală ca și cum l-ați fi instalat acolo.

Încă mai aveți probleme?

Contactați Microsoft pentru ajutor

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×