Ce se întâmplă cu datele mele și cu accesul atunci când se termină abonamentul meu Office 365 pentru firme?

Dacă abonamentul dvs. Office 365 se termină, fie pentru că expiră, fie pentru că vă hotărâți să-l anulați, datele dvs. de client și accesul la serviciile Office 365 și la aplicații parcurg mai multe etape înainte ca abonamentul să fie complet dezactivat sau să fie anulată asigurarea accesului. Dacă sunteți la curent cu acest parcurs, veți fi mai bine pregătit pentru a readuce abonamentul la o stare activă înainte să fie prea târziu sau, dacă părăsiți Office 365, să efectuați copii de backup ale datelor înainte ca acestea să fie șterse definitiv.

Office 365 pentru firme: Ciclul de viață al abonamentului

Graficul următor arată la ce să vă așteptați atunci când expiră un abonament Office 365 pentru firme pentru firme plătit.

Ilustrație care afișează cele trei etape prin care trece un abonament Office 365 pentru firme după ce expiră: Expirat, Dezactivat și Fără acces asigurat.

Notă : Ce sunt „datele clienților”? Datele clienților, așa cum sunt definite în Condițiile serviciului Microsoft Online, se referă la toate datele, inclusiv fișierele text, de sunet sau imagine trimise către Microsoft de client sau în numele acestuia, prin utilizarea serviciilor Office 365. Pentru a afla mai multe despre protecția din Office 365 a datelor clientului, consultați Centrul de autorizare pentru serviciile Microsoft Online.

În acest articol:

Ce opțiuni am dacă abonamentul meu este pe punctul de a expira?

Ce opțiuni am dacă abonamentul meu este pe punctul de a expira?

Ce opțiuni am dacă abonamentul meu este pe punctul de a expira?

Ce se întâmplă după ce îmi expiră abonamentul?

Ce se întâmplă dacă anulez un abonament?

Ce se întâmplă dacă abonamentul meu este dezactivat în mijlocul termenului de abonament?

Ce se întâmplă atunci când se termină perioada mea de încercare?

Ce opțiuni am dacă abonamentul meu este pe punctul de a expira?

Atunci când un abonament este activ, dvs. și utilizatorii dvs. finali aveți acces normal la date, la serviciile Office 365, cum ar fi e-mailul și OneDrive pentru business, precum și la aplicațiile Office. Ca administrator Office 365, veți primi o serie de notificări prin e-mail și în centrul de administrare Centrul de administrare Office 365, pe măsură ce abonamentul dvs. se apropie de data de expirare.

Înainte ca abonamentul să ajungă de fapt la data de expirare, aveți câteva opțiuni:

  • Reînnoiți abonamentul.   

    • Dacă reînnoirea automată este activată deja, nu trebuie să efectuați nicio acțiune pentru a reînnoi. Abonamentul se va reînnoi automat la data sa de reînnoire automată și veți fi taxat pentru încă un an sau o lună, în funcție de frecvența de plată curentă. Dacă, din orice motiv, ați dezactivat reînnoirea automată, puteți oricând să o reactivați.

    • Dacă sunteți client cu licență Open Volume, cu un abonament preplătit de un an, contactați partenerul dvs. pentru a achiziționa o nouă cheie de produs pentru reînnoire. Veți primi instrucțiuni prin e-mail pentru a vă activa cheia în Centrul de servicii de licențiere în volum. Pentru a afla cum să găsiți un alt partener sau partenerul cu care ați lucrat în trecut, consultați Găsirea partenerului sau resellerului Office 365.

    • Dacă aveți Office 365 Business, consultați Reînnoirea Office 365 pentru firme.

  • Lăsați abonamentul să expire.   

    • Dacă plătiți cu card de credit sau cu factură și nu doriți să reînnoiți abonamentul, dezactivați reînnoirea automată. Abonamentul dvs. va expira la data sa de expirare și puteți ignora toate notificările prin e-mail.

    • Dacă sunteți client cu licență Open Volume și lucrați cu un partener, puteți lăsa abonamentul să expire, neefectuând nicio acțiune pentru a reînnoi.

    • Dacă sunteți client Office 365 Premium pentru firme mici și ați plătit în avans pentru Office 365 și l-ați activat cu o cheie de produs, puteți lăsa abonamentul să expire, neefectuând nicio acțiune pentru a reînnoi.

  • Anulați înainte ca abonamentul să expire.     Pentru detalii, consultați Anularea înainte de sfârșitul termenului.

Sfat : Puteți vedea data de reînnoire automată a abonamentului pe pagina Abonamente din Centrul de administrare Office 365. Captură de ecran afișând un abonament activ cu reînnoirea automată activată. Data de reînnoire automată este afișată.

Ce opțiuni am dacă abonamentul meu este pe punctul de a expira?

Atunci când un abonament este activ, dvs. și utilizatorii dvs. finali aveți acces normal la date, la serviciile Office 365, cum ar fi e-mailul și OneDrive pentru business, precum și la aplicațiile Office. Ca administrator Office 365, veți primi o serie de notificări prin e-mail și în centrul de administrare Centrul de administrare Office 365, pe măsură ce abonamentul dvs. se apropie de data de expirare.

Înainte ca abonamentul să ajungă de fapt la data de expirare, aveți câteva opțiuni:

  • Reînnoiți abonamentul.   

    • Dacă reînnoirea automată este activată deja, nu trebuie să efectuați nicio acțiune pentru a reînnoi. Abonamentul se va reînnoi automat la data sa de reînnoire automată și veți fi taxat pentru încă un an sau o lună, în funcție de frecvența de plată curentă. Dacă, din orice motiv, ați dezactivat reînnoirea automată, puteți oricând să o reactivați.

    • Dacă sunteți client cu licență Open Volume, cu un abonament preplătit de un an, contactați partenerul dvs. pentru a achiziționa o nouă cheie de produs pentru reînnoire. Veți primi instrucțiuni prin e-mail pentru a vă activa cheia în Centrul de servicii de licențiere în volum. Pentru a afla cum să găsiți un alt partener sau partenerul cu care ați lucrat în trecut, consultați Găsirea partenerului sau resellerului Office 365.

    • Dacă aveți Office 365 Business, consultați Reînnoirea Office 365 pentru firme.

  • Lăsați abonamentul să expire.   

    • Dacă plătiți cu card de credit sau cu factură și nu doriți să reînnoiți abonamentul, dezactivați reînnoirea automată. Abonamentul dvs. va expira la data sa de expirare și puteți ignora toate notificările prin e-mail.

    • Dacă sunteți client cu licență Open Volume și lucrați cu un partener, puteți lăsa abonamentul să expire, neefectuând nicio acțiune pentru a reînnoi.

    • Dacă sunteți client Office 365 Premium pentru firme mici și ați plătit în avans pentru Office 365 și l-ați activat cu o cheie de produs, puteți lăsa abonamentul să expire, neefectuând nicio acțiune pentru a reînnoi.

  • Anulați înainte ca abonamentul să expire.     Pentru detalii, consultați Anularea înainte de sfârșitul termenului.

Sfat : Puteți vedea data de reînnoire automată a abonamentului pe pagina Abonamente din Centrul de administrare Office 365. Captură de ecran afișând un abonament activ cu reînnoirea automată activată. Data de reînnoire automată este afișată.

Ce opțiuni am dacă abonamentul meu este pe punctul de a expira?

Atunci când un abonament este activ, dvs. și utilizatorii dvs. finali aveți acces normal la date, la serviciile Office 365, cum ar fi e-mailul și OneDrive pentru business, precum și la aplicațiile Office. Ca administrator Office 365, veți primi o serie de notificări prin e-mail și în centrul de administrare Centrul de administrare Office 365, pe măsură ce abonamentul dvs. se apropie de data de expirare.

Înainte ca abonamentul să ajungă de fapt la data de expirare, aveți câteva opțiuni:

  • Reînnoiți abonamentul.    Dacă reînnoirea automată este activată deja, nu trebuie să efectuați nicio acțiune pentru a reînnoi. Abonamentul se va reînnoi automat la data sa de reînnoire automată și veți fi taxat pentru încă un an sau o lună, în funcție de frecvența de plată curentă. Dacă, din orice motiv, ați dezactivat reînnoirea automată, puteți oricând să o reactivați.

  • Lăsați abonamentul să expire.    Dacă plătiți cu card de credit sau cu factură și nu doriți să reînnoiți abonamentul, dezactivați reînnoirea automată. Abonamentul dvs. va expira la data sa de expirare și puteți ignora toate notificările prin e-mail.

  • Anulați înainte ca abonamentul să expire.    Pentru detalii, consultați Anularea înainte de sfârșitul termenului.

Sfat : Puteți vedea data de reînnoire automată a abonamentului pe pagina Abonamente din Centrul de administrare Office 365. Captură de ecran afișând un abonament activ cu reînnoirea automată activată. Data de reînnoire automată este afișată.

Ce se întâmplă după ce îmi expiră abonamentul?

Dacă lăsați abonamentul să expire, acesta parcurge mai multe etape înainte să fie șters, în final. Acest lucru vă oferă timp, ca administrator Office 365, să reactivați dacă doriți să continuați serviciul sau să faceți backup datelor dacă decideți că nu mai doriți abonamentul.

Iată la ce să vă așteptați în fiecare etapă a abonamentului dvs.

Stare:    Perioada de grație

La ce să vă așteptați:      Starea de expirare este de 30 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni. Pentru produsele cu licențiere de volum, starea de expirare durează 90 de zile.

La ce să vă așteptați:      Starea de expirare este de 30 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni. Pentru produsele cu licențiere de volum, starea de expirare durează 90 de zile.

La ce să vă așteptați:    Starea de expirare este de 30 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni.

În această stare, utilizatorii au acces normal la portalul Office 365, la aplicațiile Office și la servicii cum ar fi e-mailul și SharePoint Online. Ca administrator, încă mai aveți acces la Centrul de administrare Office 365. Nu vă îngrijorați, administratorul global sau de facturare poate să reactiveze abonamentul și să utilizeze în continuare Office 365. Dacă nu reactivați, nu uitați să faceți backup datelor.

În această stare, utilizatorii au acces normal la portalul Office 365, la aplicațiile Office și la servicii cum ar fi e-mailul și SharePoint Online. Ca administrator, încă mai aveți acces la Centrul de administrare Office 365. Nu vă îngrijorați, administratorul global sau de facturare poate să reactiveze abonamentul și să utilizeze în continuare Office 365. Dacă nu reactivați, nu uitați să faceți backup datelor.

În această stare, utilizatorii au acces normal la portalul Office 365, la aplicațiile Office și la servicii cum ar fi e-mailul și SharePoint Online. Ca administrator, încă mai aveți acces la Centrul de administrare Office 365. Nu vă îngrijorați, administratorul global sau de facturare poate să reactiveze abonamentul și să utilizeze în continuare Office 365. Dacă nu reactivați, nu uitați să faceți backup datelor.

Stare:    Dezactivat

La ce să vă așteptați:    Dacă nu vă reactivați abonamentul în timp ce se află în starea de expirare, acesta intră într-o stare dezactivată, care durează 90 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni. Pentru produsele cu licențiere de volum, starea de dezactivare durează 30 de zile.

La ce să vă așteptați:    Dacă nu vă reactivați abonamentul în timp ce se află în starea de expirare, acesta intră într-o stare dezactivată, care durează 90 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni. Pentru produsele cu licențiere de volum, starea de dezactivare durează 30 de zile.

La ce să vă așteptați:    Dacă nu vă reactivați abonamentul în timp ce se află în starea de expirare, acesta intră într-o stare dezactivată, care durează 90 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni.

În această stare, accesul dvs. se micșorează semnificativ. Utilizatorii dvs. nu se pot conecta și nu pot accesa servicii Office 365, cum ar fi e-mailul sau SharePoint Online, iar aplicațiile Office intră în cele din urmă într-un mod doar în citire, cu funcționalitate redusă, și afișează notificări de produs nelicențiat. Puteți să vă conectați și să accesați în continuare Centrul de administrare Office 365, dar nu puteți atribui licențe utilizatorilor. Datele dvs. de client, inclusiv toate datele de utilizator, mesajele de e-mail și fișierele de pe site-urile de echipă, sunt disponibile doar pentru dvs. și ceilalți administratori.

Ca administrator global sau de facturare, încă puteți să reactivați abonamentul și să utilizați în continuare Office 365 cu toate datele de client intacte. Dacă alegeți să nu reactivați, nu uitați să faceți backup datelor.

Ca administrator global sau de facturare, încă puteți să reactivați abonamentul și să utilizați în continuare Office 365 cu toate datele de client intacte. Dacă alegeți să nu reactivați, nu uitați să faceți backup datelor.

Ca administrator global sau de facturare, încă puteți să reactivați abonamentul și să utilizați în continuare Office 365 cu toate datele de client intacte. Dacă alegeți să nu reactivați, nu uitați să faceți backup datelor.

Stare:    Fără acces asigurat

La ce să vă așteptați:    Dacă nu vă reactivați abonamentul atunci când se află în perioada de grație sau este dezactivat, se anulează asigurarea accesului pentru abonament.

Administratorii și utilizatorii nu mai au acces la serviciile sau aplicațiile Office livrate cu abonamentul. Toate datele de client, de la datele de utilizator la documente și mesaje de e-mail, sunt șterse definitiv și nu pot fi recuperate în niciun fel.

În acest punct, nu puteți reactiva abonamentul. Cu toate acestea, ca administrator global sau de facturare, puteți accesa Centrul de administrare Office 365 pentru a gestiona alte abonamente sau a cumpăra noi abonamente care să răspundă nevoilor firmei dvs.

Notă : Adăugarea unui abonament nou de același tip căruia i s-a retras accesul nu restaurează datele care au fost asociate cu abonamentul cu accesul retras.

Ce se întâmplă dacă anulez un abonament?

Avertisment : Dacă anulați înainte de sfârșitul termenului, este posibil să vi se aplice taxe de reziliere anticipată.

Dacă vă anulați abonamentul Office 365 înainte de sfârșitul termenului, abonamentul ignoră starea de expirare și trece direct în etapa de dezactivare, care durează 90 de zile pentru majoritatea abonamentelor, în cele mai multe țări și regiuni. Vă recomandăm să faceți backup datelor dvs. înainte de a anula, dar, ca administrator, puteți în continuare să accesați datele și să le faceți backup pentru organizație atunci când se află în starea de dezactivare. Toate datele de client pe care le lăsați în urmă este posibil să fie șterse după 90 de zile și vor fi șterse nu mai târziu de 180 de zile de la anulare.

Iată la ce să vă așteptați pentru dvs. și utilizatorii dvs. dacă anulați un abonament.

  • Acces de administrator    Administratorii pot în continuare să se conecteze și să acceseze Centrul de administrare Office 365 și să cumpere alte abonamente Office 365, după cum este necesar. Ca administrator global sau de facturare, aveți 90 de zile să vă reactivați abonamentul cu toate datele intacte.

    Acces de administrator    Administratorii pot în continuare să se conecteze și să acceseze Centrul de administrare Office 365 și să cumpere alte abonamente Office 365, după cum este necesar. Ca administrator global sau de facturare, aveți 90 de zile să vă reactivați abonamentul cu toate datele intacte.

    Acces de administrator    Administratorii pot în continuare să se conecteze și să acceseze Centrul de administrare Office 365 și să cumpere alte abonamente Office 365, după cum este necesar. Ca administrator global sau de facturare, aveți 90 de zile să vă reactivați abonamentul cu toate datele intacte.

  • Acces de utilizator    Utilizatorii dvs. nu vor putea să utilizeze servicii Office 365, precum OneDrive pentru business, sau să acceseze date de client, de exemplu, mesajele de e-mail sau documentele de pe site-urile de echipă. Aplicațiile Office, cum ar fi Word și Excel, vor intra în cele din urmă într-un mod doar în citire, cu funcționalitate redusă și vor afișa notificări „Produs nelicențiat”.

Pentru a afla cum să anulați, consultați Anularea abonamentului Office 365 pentru firme.

Pentru a afla cum să anulați, consultați Anularea abonamentului Office 365 pentru firme.

Pentru a afla cum să anulați, consultați Anularea abonamentului la Office 365 operat de 21Vianet.

Important : Dacă doriți ca datele de abonament să fie șterse înainte să se termine perioada tipică de dezactivare, puteți solicita anularea accelerată a accesului. Atunci când solicitați anularea accelerată a accesului, datele abonamentului vor fi șterse la 3 zile de la anulare. Pentru a utiliza anularea accelerată a accesului, apelați asistența Microsoft.

Ce se întâmplă cu abonamentul meu dacă omit o plată?

Dacă plătiți prin cec sau transfer electronic de fonduri și omiteți o plată, abonamentul va trece direct în starea expirat și veți vedea textul Expirat din cauza neplății pe pagina Abonamente. De asemenea, veți vedea mesajul Plata nu a fost primită sub Factura mea.

Dacă plătiți prin cec sau transfer electronic de fonduri și omiteți o plată, abonamentul va trece direct în starea expirat și veți vedea textul Expirat din cauza neplății pe pagina Abonamente. De asemenea, veți vedea mesajul Plata nu a fost primită sub Factura mea.

Dacă plătiți prin cec sau transfer electronic de fonduri și omiteți o plată, abonamentul va trece direct în starea expirat și veți vedea textul Expirat din cauza neplății pe pagina Abonamente. De asemenea, veți vedea mesajul Plata nu a fost primită sub Factura mea.

Dacă plata nu este primită în termen de 30 de zile (în majoritatea țărilor și regiunilor), abonamentul dvs. va fi dezactivat și utilizatorii vor pierde accesul la serviciile Office 365, cum ar fi e-mailul și SharePoint Online. Aplicațiile Office vor intra în cele din urmă într-un mod doar în citire, cu funcționalitate redusă și vor afișa notificări „Produs nelicențiat”.

Pentru a evita orice întrerupere a serviciului, urmați instrucțiunile de plată de pe factură. Atunci când primim suma de plată, abonamentul dvs. va reveni la starea activ.

Notă : Dacă au trecut 5 zile de când ați plătit factura și vedeți în continuare mesajul Expirat din cauza neplății, contactați asistența.

Ce se va întâmpla atunci când va expira perioada de încercare?

Când se termină perioada de încercare pentru Office 365 pentru firme, nu veți mai putea utiliza Office 365 gratuit. Aveți câteva opțiuni:

  • Cumpărați Office 365.    Atunci când expiră versiunea de încercare, aceasta intră într-o perioadă de grație, oferindu-vă încă 30 de zile (pentru majoritatea versiunilor de încercare, în cele mai multe țări și regiuni) pentru a achiziționa Office 365.

    Pentru a afla cum să efectuați conversia versiunii de încercare în abonament plătit, consultați Cumpărarea versiunii de încercare Office 365 pentru firme.

    Pentru a afla cum să efectuați conversia versiunii de încercare în abonament plătit, consultați Cumpărarea versiunii de încercare Office 365 pentru firme.

    Pentru a afla cum să efectuați conversia versiunii de încercare în abonament plătit, consultați Cumpărarea sau încercarea de abonamente pentru Office 365 operat de 21Vianet.

  • Extindeți perioada pentru versiunea de încercare.    Aveți nevoie de mai mult timp pentru a evalua Office 365? În anumite cazuri, este posibil să reușiți prelungirea perioadei de încercare.

  • Anulați versiunea de încercare sau lăsați-o să expire.    Dacă decideți să nu cumpărați Office 365, puteți lăsa versiunea de încercare să expire sau o puteți anula. Nu uitați să faceți backup tuturor datelor pe care doriți să le păstrați. La scurt timp după perioada de grație de 30 de zile, informațiile despre contul de încercare și datele sunt șterse definitiv.

    Anulați versiunea de încercare sau lăsați-o să expire.    Dacă decideți să nu cumpărați Office 365, puteți lăsa versiunea de încercare să expire sau o puteți anula. Nu uitați să faceți backup tuturor datelor pe care doriți să le păstrați. La scurt timp după perioada de grație de 30 de zile, informațiile despre contul de încercare și datele sunt șterse definitiv.

    Anulați versiunea de încercare sau lăsați-o să expire.    Dacă decideți să nu cumpărați Office 365, puteți lăsa versiunea de încercare să expire sau o puteți anula. Nu uitați să faceți backup tuturor datelor pe care doriți să le păstrați. La scurt timp după perioada de grație de 30 de zile, informațiile despre contul de încercare și datele sunt șterse definitiv.

Notă : Informațiile de pe această pagină se supun Notificării privind modificările și exonerării de răspundere pentru politica Microsoft. Reveniți periodic la acest site pentru a revizui aceste modificări.

Obțineți asistență

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Consultați și

Facturarea în Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×