Ce să fac atunci când utilizatorii nu pot conectarea la Yammer pe dispozitive Android

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Aveți un cont, dar nu puteți să conectați.

Poate fi necesar să actualizați Android WebView.

Asigurați-vă că ați descărcat cea mai recentă versiune de Android WebView, o componentă Chrome care furnizează securitate actualizează și vă permite să aplicații Android arăta conținut. Dacă aceasta nu funcționează, certificatul de securitate din aceasta este probabil depășit. Redirecționați acest articol pentru a vă admin, astfel încât să puteți rezolva problema.

Depanare pentru administratori Yammer și Office 365

Lipsă sau învechite certificate ar putea prevenirea login autentificare.

Înainte de a utilizatorilor să conectați-vă la Yammer, certificatele SSL Organizației trebuie să treacă anumite controale — unele necesare pentru Android, alte persoane specifice pentru Active Directory Federation Services (AD FS). Este cea mai sigură metodă de a proteja de organizație rețele, informațiile despre utilizatori și resurse interne.

De fapt, serverele trebuie să dovedească lor încredere la orice sistemul de operare client sau aplicațiilor ori de câte ori cineva încearcă să vă conectați la o aplicație securizat (cum ar fi Yammer).

Și autorizare este complicată.

De asemenea, este o ierarhie de certificate întreg. Ceva numit certificat de autoritate rădăcină de certificare se află în partea de sus a acestuia (contrar ce s-ar putea implică numele său). Problemele legate de certificate pentru a "autorizați" alte, subordonate certificate numit intermediar certificate. Împreună, toate aceste formează un lanț de certificare.

Când ați ghicit probabil că orice intermediar certificatele din lanțul sunt prea destul de important,-așa de important că Android necesită că acestea sunt trimise într-o anumită ordine:

  1. Mai întâi, asigurați-vă că ați pus certificatul de autoritate de certificare rădăcină din magazinul de încredere rădăcină de certificare care se află pe vă server(e) AD FS.

  2. Apoi, pune orice certificate de autoritate de certificare intermediar în magazinul intermediar certificare pe computerul Local, pe care le veți găsi pe serverele AD FS și Proxy de aplicație Web (WAP). (Rula certlm.msc pentru a deschide consola de pe un computer Windows.)

Pentru a face mai ușor de înțeles Pasul 2, mă gândesc la ea astfel: Dacă servere au fost continente, apoi:

  • Computerul Local ar fi o țară în acele continente

  • Magazinul certificare ar fi un stat (sau provincia).

  • Intermediar certificate ar fi starea populație.

Certificat de ierarhie afișate pe computerul Local

Pe un computer Mac, aceste categorii sau foldere varia ușor. Utilizați Spotlight pentru a căuta consola "keychain access". Pentru informații despre keychain access, consultați prezentarea generală a Keychain Access pe site-ul de asistență Apple.

Dacă organizația deja are sa ierarhie de certificate la pătrat plecat, apoi care ar putea fi întâmpină o problemă mici pe serverul de serviciu simbolului de securitate (STS), este explicat mai jos.

Descărcarea certificate suplimentare este un pas greşit comune.

Există câteva lucruri pe care ar fi putut să nu vă sau certificatele SSL, dar inculpat cele mai comune este un server de configurare care lipsește o autoritate de certificare intermediar, fragment care conectează al serverului certificate cu sale cheie privată. Acest lucru provoacă o eroare AuthenticationException când încearcă Yammer sau Office 365, pentru a afișa pagina de conectare.

O persoană poate ați descărcat certificate suplimentare din câmpul authorityInformationAccess unui certificat SSL, care împiedică transmiterea lanțul certificatului întreaga din AD FS server. Android nu acceptă suplimentare certificat descărcări din acest câmp.

Înainte de depanare, Iată cum puteți să vă asigurați că aceasta este o problemă.

Urmați acești pași 5 pentru a verifica dacă ai unui certificat SSL care lipsește certificatele intermediar necesare:

  1. Utilizați un dispozitiv nu pe Android, accesați https://login.microsoftonline.com.

  2. Conectați-vă utilizând contul de serviciu sau de la școală adresa ca de obicei.

  3. După ce sunteți Redirecționat, copiați adresa URL din bara de adrese a browserului. Care este serverul serviciului simbolului de securitate numele de domeniu complet calificat (FQDN), omiteți "https://".

  4. Inserarea de FQDN în următoarea adresă URL. Asigurați-vă că înlocuiți doar litere FQDN fără a adăuga toate caracterele suplimentare:

    https://www.ssllabs.com/ssltest/Analyze.html?d=FQDN&hideResults=on&Latest

  5. Copierea, lipirea și accesați adresa URL pe care ați finalizat doar la Pasul 4.

Ar trebui să vedeți o listă de certificatele SSL. Căutați un certificat intitulată "suplimentare Descarca." Această eroare semnale autentificare nereușită, care indică faptul că AD FS nu a putut trece de-a lungul lanț întreaga certificat.

Listă de certificatele SSL cu erori de descărcare suplimentare

Autentificarea cu succes este marcată ca "trimis de server."

Iată cum puteți remedia o descărcare suplimentare.

Urmați acești pași pentru a configura serverele serviciu simbolului de securitate (STS) și Web Application Proxy (WAP) și trimite lipsă sau certificatele intermediar împreună cu certificat SSL. Mai întâi, va trebui să exportați certificat SSL.

  1. Rulați certlm.msc pentru a deschide consola de certificate. Doar un administrator sau un utilizator care a fost dat permisiunile corespunzătoare pot gestiona certificate.

  2. În arborele consolei în magazinul care conține certificatul de exportat, faceți clic pe certificate.

  3. În panoul de detalii, faceți clic pe certificatul pe care trebuie să le exportați.

  4. În meniul acțiuni , faceți clic pe toate activitățileși apoi faceți clic pe export. Atunci când pornește Expertul Export certificat, faceți clic pe Următorul.

  5. Selectați Da, exportul cheie privată și faceți clic pe Următorul.

  6. Selectați schimbul de informații personale - PKCS #12 (. PFX) și acceptați valorile implicite pentru a include toate certificatele din calea de certificare, dacă este posibil. De asemenea, asigurați-vă că sunt selectate casetele de selectare exportați toate proprietățile extins .

  7. Dacă este necesar, atribuiți utilizatori/grupuri și tastați o parolă pentru a cripta cheie privată care exportați. Tastați aceeași parolă din nou pentru a o confirma și apoi faceți clic pe Următorul.

  8. Pe fișierul la pagina Export, răsfoiți la locația în care doriți să puneți fișierul exportat, și dați-i un nume.

  9. Utilizați același certificate consola (certlm.msc), importul *. Fișier PFX în depozitul de certificat personal al computerului.

  10. În sfârșit, dacă vă organizația utilizează activ încărcare Echilibrişti pentru a distribui traficul între servere, aceste servere trebuie să aibă certificatul lor locale stochează actualizate (sau cel puțin verificat).

Dacă pașii de mai sus nu a funcționat pentru dvs., căutați aceste probleme similare sau contactați Asistența:

Un certificat extern care este nu este încă valid

Un certificat extern care a expirat

Un certificat extern care nu are o cheie privată

Aceste trei probleme sunt legate la Proxy de aplicație Web (WAP). Pentru mai multe informații despre WAP, accesați: https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn584113(v=ws.11).aspx

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×