Dacă nu puteți comunica cu utilizatorii Lync din alte organizații sau cu utilizatorii Skype, verificați mai întâi dacă organizația dvs. permite comunicarea cu persoane de contact externe. Dacă este necesar, contactați asistență tehnică la locul de muncă și recomandați-i acest ghid pentru administratori: Configurarea comunicațiilor externe în Lync Online.
Dacă organizația dvs. permite comunicarea cu persoane de contact Lync externe, iată câteva sugestii de depanare pe care le puteți încerca.
Lync persoane de contact externe afișează în continuare "Prezență necunoscută" după 72 de ore
Anunțați asistență tehnică la locul de muncă. Puteți comunica cu utilizatori externi Lync doar dacă administratorul Lync din ambele organizații a activat comunicațiile externe.
Nu pot comunica cu persoanele de contact Skype
-
Verificați dacă utilizatorul Skype s-a conectat folosind contul Microsoft (numit anterior Windows Live ID).
-
Dacă utilizatorul Skype are un cont Microsoft personalizat (un cont care nu se termină în outlook.com, live.com, hotmail.com sau msn.com), trebuie să formatați adresa de mesagerie instant în mod diferit.
nume(exemplu.com )@msn.com
De exemplu, dacă persoana de contact Skype are un cont Microsoft de forma bob@contoso.com, introduceți adresa în formatul
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Dacă după 72 de ore tot nu puteți comunica cu utilizatorul Skype, anunțați asistență tehnică la locul de muncă și comunicați-le acest link: Configurarea comunicațiilor externe în Lync Online.
Nu pot vorbi cu doi sau mai mulți utilizatori Skype în același timp
Acest scenariu nu este acceptat. Totuși, puteți organiza o conferință cu mai mulți utilizatori Skype, invitându-i la o întâlnire Lync.
Sfat: Înainte de a trimite invitația la întâlnire, faceți clic pe Opțiuni întâlnire în panglică, apoi, sub Permisiuni, faceți clic pe Un spațiu nou de întâlnire (controlez permisiunile). Astfel, utilizatorii Skype nu vor trebui să aștepte în sala de așteptare înainte de a se asocia la întâlnire.
Nu pot să comunic cu utilizatori AOL, Yahoo! sau Google Talk
Lync 2013 pentru Microsoft 365 acceptă utilizatori Lync externi și utilizatori Skype conectați cu un cont Microsoft. Comunicarea cu alți furnizori de mesagerie instant nu este acceptată.
Am o problemă legată de Skype care nu este listată aici
Depanarea Lync-Skype Connectivity descrie unele dintre scenariile mai puțin comune.
