Ce puteți încerca dacă nu reușiți să trimiteți mesaje instant persoanelor de contact externe din Lync sau Skype

Dacă nu puteți comunica cu utilizatorii Lync din alte organizații, verificați mai întâi dacă organizația dvs. permite comunicarea cu persoane de contact externe. Dacă este necesar, contactați asistență tehnică la locul de muncă și solicitați-le să consulte acest ghid pentru administratori: Configurarea comunicațiilor externe în Lync Online.

Dacă organizația dvs. permite comunicarea cu persoane de contact Lync externe, iată câteva sugestii de depanare pe care le puteți încerca.

Dacă, după 72 de ore, persoanele de contact externe din Lync au în continuare starea „Prezență necunoscută”

Anunțați asistență tehnică la locul de muncă. Puteți comunica cu utilizatorii Lync externi doar dacă administratorii Lync din ambele organizații au activat comunicațiile externe.

Nu pot comunica cu persoanele de contact Skype

  1. Verificați dacă utilizatorul Skype s-a conectat folosind contul Microsoft (numit anterior Windows Live ID).

  2. Dacă utilizatorul Skype are un cont Microsoft personalizat (un cont care nu se termină în outlook.com, live.com, hotmail.com sau msn.com), trebuie să formatați adresa de mesagerie instant în mod diferit.

    nume(exemplu.com )@msn.com

De exemplu, dacă persoana de contact Skype are un cont Microsoft de forma bob@contoso.com, introduceți adresa în formatul

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Dacă după 72 de ore tot nu puteți comunica cu utilizatorul Skype, anunțați asistență tehnică la locul de muncă și comunicați-le acest link: Configurarea comunicațiilor externe în Lync Online.

Nu pot vorbi cu doi sau mai mulți utilizatori Skype în același timp

Acest scenariu nu este acceptat. Totuși, puteți organiza o conferință cu mai mulți utilizatori Skype, invitându-i la o întâlnire Lync.

Sfat : Înainte de a trimite invitația la întâlnire, faceți clic pe Opțiuni întâlnire în panglică. Apoi, în Permisiuni, faceți clic pe Un spațiu nou de întâlnire (controlez personal permisiunile). În acest mod, utilizatorii Skype nu vor fi nevoiți să aștepte în sala de așteptare înainte de a intra în întâlnire.

Nu pot să comunic cu utilizatori AOL, Yahoo! sau Google Talk

Lync 2013 pentru Office 365 acceptă atât utilizatori Lync externi, cât și utilizatori Skype conectați cu un cont Microsoft. Comunicarea cu alți furnizori de mesagerie instant nu este acceptată.

Am o problemă legată de Skype care nu este listată aici

Depanarea conectivității Lync-Skype descrie câteva scenarii mai puțin obișnuite.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×