Ce înseamnă atunci când contul dvs. OneDrive este blocat?

Ce înseamnă atunci când contul dvs. OneDrive este blocat?

Contul dvs. OneDrive va fi blocat dacă nu-l utilizați mai mult de un an sau dacă depășiți limita de stocare OneDrive pe o perioadă de peste trei luni.  

De ce este OneDrive blocat?

Contul dvs. OneDrive poate fi blocat pentru că:

  • Abonamentul dvs. a expirat sau reînnoirea a eșuat. Vizualizați informațiile contului Microsoft Office.

  • Bonusul dvs. Samsung de 100GB a expirat. Acesta a fost pentru o perioadă fixă de timp și nu poate fi reînnoit.

  • Spațiul de stocare OneDrive suplimentar pe care l-ați obținut printr-o promoție a expirat.

  • Nu v-ați conectat la în ultimul timp. Pentru a preveni blocarea OneDrive, trebuie ori să:

    • Conectați-vă la site-ul web OneDrive cel puțin o dată pe an. 

    • Utilizați OneDrive pe computer, pe Xbox sau pe dispozitivul mobil cel puțin o dată pe an.

Notă: Dacă credeți că ați primit din greșeală o notificare, citiți De ce am primit un e-mail care spune că îmi va fi șters contul?

Cum îmi deblochez contul?

Dacă OneDrive este blocat deoarece nu l-ați mai utilizat, conectați-vă la site-ul web OneDrive și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a-l debloca. 

Dacă OneDrive este blocat pentru că ați depășit limita de stocare, aveți două opțiuni:

Creșterea cotei de stocare vă va debloca contul. Acest lucru poate fi realizat prin preluarea unui bonus de producător, bonus de recomandare sau cumpărarea unui abonament.

Conectați-vă la Gestionare spațiu de stocare și vedeți ce planuri și oferte sunt disponibile pentru dvs. 

Sfat: Aveți nevoie de mai mult de 1 TB? Cu un Office 365Abonament pentru acasă, obțineți 6 TB: 1 TB pentru fiecare dintre cei 6 utilizatori. Puteți să partajați spațiul de stocare total și să utilizați mai mult de 1 TB, partajând foldere între utilizatori și adăugând foldere partajate la propriul dvs. cont OneDrive.

Puteți, de asemenea, să vă deblocați contul prin aplicația mobilă OneDrive sau achiziționând spațiu de stocare suplimentar, dacă este necesar. 

  • Pentru a vă debloca contul, atingeți Deblocarea contului. (Rețineți că aveți la dispoziție 30 de zile pentru a elimina suficient de multe fișiere ca să fiți sub limita de spațiu de stocare disponibil înainte de a vi se bloca din nou contul.) Atingeți Deblocare pentru a accepta mementoul.

  • Pentru a achiziționa spațiu de stocare suplimentar, atingeți Obțineți 1000 GB de spațiu de stocare OneDrive cu Office 365.

  • Pentru a aplica un bonus de producător, citiți despre Bonusul OneDrive de 100GB de la Samsung.

Notă: După solicitarea deblocării unui cont sau achiziționarea de spațiu de stocare suplimentar, poate dura până la 24 de ore până la deblocarea contului.

Conectați-vă la site-ul web OneDrive și alegeți Deblocați-vă contul pentru a accesa temporar fișierele. Veți avea 30 de zile pentru a elimina suficiente fișiere astfel încât să vă încadrați în limita de stocare.

Note: 

  • După solicitarea deblocării unui cont sau achiziționarea de spațiu de stocare suplimentar, poate dura până la 24 de ore până la deblocarea contului.

  • În cazul în care contul dvs. a fost blocat din nou și aveți întrebări, puteți trimite un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Ce se întâmplă atunci când OneDrive este blocat?

Nu vă faceți griji, fișierele sunt încă aici. Trebuie doar să vă deblocați contul pentru a obține din nou acces la fișiere.

Va trebui să deblocați contul, sau fișierele vor fi șterse în cele din urmă.

Cât durează deblocarea contului meu OneDrive?

Atunci când vă deblocați contul, cele mai multe conturi sunt restaurate în 24 de ore.

În cazul în care contul dvs. nu este restaurat după 24 de ore, puteți trimite un e-mail la echipa de asistență OneDrive.

Cum mă pot asigura că rămân în limita spațiului de stocare?

Verificați și comparați dimensiunea spațiului dvs. de stocare OneDrive cu spațiul disc disponibil pe PC. Dacă nu aveți suficient spațiu pe OneDrive sau pe PC, va trebui să mutați sau să ștergeți fișiere sau să reduceți numărul de fișiere și foldere.

Dacă nu aveți suficient spațiu pe OneDrive, aveți următoarele posibilități:

Ce se întâmplă dacă nu fac nimic după ce este blocat OneDrive?

Contul dvs. OneDrive și toate fișierele din acesta (inclusiv blocnotesurile OneNote stocate în OneDrive) vor fi șterse la data indicată pe OneDrive.com atunci când vă conectați sau după această dată. Acest lucru nu va afecta conținutul pe care-l aveți în alte servicii Microsoft, cum ar fi Outlook.com sau Xbox.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Forumurile comunității Office 365

Suport pentru cont
Pentru ajutor cu contul Microsoft sau cu abonamentele, vizitați Ajutorul pentru contul Microsoft.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×