Când deschid o aplicație Office 365, apare o notificare de abonament.

Dacă vedeți o notificare pentru a cumpăra, a reînnoi sau a reactiva abonamentul Office 365 atunci când deschideți Word, Excel sau orice altă aplicație Office, va trebui să luați măsuri pentru a continua să utilizați Office.

Cum opriți notificările

Selectați un mesaj de eroare de mai jos pentru a vedea pașii

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți una dintre următoarele bare de avertisment galbene în partea de sus a aplicației:

Afișează bannerul Reînnoiți abonamentul și butonul Cumpărați

- sau -

Afișează un model de banner cu mesajul Abonament expirat cu butonul Reactivare

De ce se întâmplă acest lucru

Abonamentul dvs. Office 365 este pe cale să expire sau a expirat. Pentru a continua să utilizați Office, trebuie să reînnoiți abonamentul Office 365.

Cum să îl dezactivați

Reînnoiți-vă abonamentul la Office 365, efectuând una dintre următoarele:

  • Dacă vedeți REÎNNOIȚI ABONAMENTUL în bara galbenă de avertisment, selectați Cumpărați și urmați pașii pentru a vă reînnoi abonamentul online.

  • Dacă vedeți ABONAMENT EXPIRAT în bara galbenă de avertisment, selectați Reactivați, apoi selectați Cumpărați pentru a reînnoi Office online. Dacă ați cumpărat o cheie de produs Office 365 nouă, neutilizată, de la un distribuitor, selectați Introduceți cheia.

După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Office pentru a elimina mesajul de reînnoire. Dacă aveți nevoie de ajutor la reînnoirea abonamentului, consultați Reînnoiți Office 365 pentru acasă.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă sau roșie cu acest mesaj în partea de sus a aplicației. De asemenea, este posibil să vedeți un ecran Să începem cu opțiunile de încercare, cumpărare sau activare Office utilizând o cheie de produs.

De ce se întâmplă acest lucru

Dacă Office a fost preinstalat pe noul dvs. dispozitiv, trebuie să începeți o versiune de încercare Office 365 pentru acasă sau să cumpărați Office pentru a continua să-l utilizați.

Cum să îl dezactivați și să continuați să utilizați Office 365

Consultați Activarea Office 365, Office 2016 sau Office 2013 pentru ajutor la activarea Office pe noul dispozitiv.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă sau roșie cu acest mesaj în partea de sus a aplicației. De asemenea, este posibil să vedeți un ecran Să începem cu opțiunile de încercare, cumpărare sau activare Office utilizând o cheie de produs.

De ce se întâmplă acest lucru

Dacă Office a fost preinstalat pe noul dvs. dispozitiv, trebuie să începeți o versiune de încercare Office 365 pentru acasă sau să cumpărați Office pentru a continua să-l utilizați.

Cum să îl dezactivați și să continuați să utilizați Office 365

Consultați Activarea Office 365, Office 2016 sau Office 2013 pentru ajutor la activarea Office pe noul dispozitiv.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației:

Captură de ecran cu bara de avertisment Produs dezactivat

Este posibil să vedeți o casetă de dialog care arată astfel:

Captură de ecran ce afișează mesajul de eroare Produs dezactivat.

De ce se întâmplă acest lucru

Instalarea Office pe computerul dvs. a fost dezactivată utilizând instrucțiunile din Dezactivarea unei instalări Office 365. Acest lucru se face de obicei pentru a elibera o instalare Office ca parte a unui abonament Office 365. Dacă aveți Office 365 prin intermediul unui abonament partajat, este posibil ca proprietarul abonamentului să fi dezactivat instalarea dvs. Office.

Cum să îl dezactivați și să continuați să utilizați Office 365

Dacă sunt disponibile alte instalări Office, puteți să selectați Conectare și să introduceți contul dvs. Office 365. Acest lucru va adăuga dispozitivul înapoi la abonamentul dvs. Office 365. Dacă nu au mai rămas instalări Office, puteți dezactiva o instalare Office existentă, utilizând pașii din Dezactivarea unei instalări Office 365.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației:

Captură de ecran cu bara de avertisment „Nu s-a putut verifica abonamentul”

Este posibil să vedeți o casetă de dialog care arată astfel:

Captură de ecran cu mesajul de eroare „Nu s-a putut verifica abonamentul”

De ce se întâmplă acest lucru

Chiar dacă nu trebuie să fiți mereu online pentru a utiliza Office, este necesar să vă conectați periodic la internet astfel încât Office să poată verifica dacă abonamentul dvs. este încă activ. Dacă Office nu poate verifica starea abonamentului pentru o perioadă lungă de timp (de obicei aproximativ 30 de zile), veți vedea mesajul Nu s-a putut verifica abonamentul, iar Office va intra în cele din urmă în modul cu funcționalitate redusă.

Cum să îl dezactivați

Reconectați-vă la internet și alegeți Reîncercare.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației cu unul dintre următoarele mesaje:

„NOTIFICARE DESPRE CONT. Abonamentul dvs. Office 365 are o modificare în așteptare. Pentru a putea utiliza aplicațiile fără întrerupere, conectați-vă acum.”

„ACTUALIZARE NECESARĂ. Abonamentul dvs. Office 365 are o modificare în curs. Aplicați modificarea acum pentru a continua să vă utilizați aplicațiile.”

De ce se întâmplă acest lucru

Organizația dvs. a comutat la un alt plan Office 365 pentru firme și trebuie să instalați versiunea de Office care este livrată cu noul plan. Dacă utilizați Office 2016, puteți pur și simplu să actualizați Office. Dacă utilizați Office 2013, va trebui să dezinstalați și să reinstalați Office.

Cum să îl dezactivați

Urmați pașii din „Notificare despre cont” apare în Office după ce comutați între planurile Office 365 pentru a reinstala sau a actualiza Office.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației cu următorul mesaj:

„NOTIFICARE DESPRE CONT. Am întâlnit o problemă cu abonamentul Office 365 și avem nevoie de ajutorul dvs. pentru a o remedia.”

De ce se întâmplă acest lucru

Acest mesaj este declanșat adesea de o problemă cu plata abonamentului Office 365. De exemplu, dacă plata dvs. a fost refuzată din cauza unui card de credit expirat sau anulat, abonamentul probabil că a expirat sau a fost suspendat.

Pentru ajutor cu remedierea acestei probleme, consultați Eroare Office „Notificare despre cont: Am întâlnit o problemă cu abonamentul Office 365”

Cum arată notificarea

Afișează Produs nelicențiat în bara de titlu roșie, în interfața dezactivată și în bannerul de mesaje

Există mai multe motive pentru care puteți primi acest mesaj. Dacă vedeți eroarea Produs nelicențiat sau un alt mesaj de eroare, încercați pașii de depanare din Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office.

Ce se întâmplă dacă nu faceți nimic

Dacă nu răspundeți la notificare, Office va rula până la urmă în modul de funcționalitate redusă și se vor afișa notificări pentru produse nelicențiate. Veți putea în continuare să deschideți și să imprimați documentele, dar nu veți putea să le editați sau să creați unele noi.

Sfat : Între timp, puteți utiliza Office Online gratuit în browserul web. Accesați Office.com pentru a accesa versiunea gratuită.

Dacă încă primiți notificări după ce reînnoiți sau cumpărați Office 365

Ar putea fi necesar să introduceți o cheie de produs, dacă ați cumpărat o cutie fizică sau un card de la un magazin de comerț cu amănuntul. Chiar dacă ați plătit deja pentru abonament, acesta va începe de fapt abia după ce introduceți cheia de produs de pe cutie sau card sau urmați linkul din e-mailul de confirmare. Pentru ajutor privind utilizarea unei chei de produs pentru a reînnoi abonamentul Office 365, consultați Reînnoirea Office 365 pentru acasă.

Verificați starea de reînnoire online înainte de a apela asistența. Pentru a vă asigura că abonamentul s-a reînnoit cu succes, aflați când expiră abonamentul. Dacă data de expirare nu arată corect, contactați asistența Microsoft.

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența.

Pentru Office 365 pentru acasă, Personal și pentru studenți, contactați asistența.

Dacă utilizați Office 365 la locul de muncă sau la școală, luați legătura cu administratorul Office 365 sau cu departamentul IT.

Sfat : Între timp, puteți utiliza Office Online gratuit în browserul web. Accesați Office.com pentru a accesa versiunea gratuită.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×