Apare o eroare atunci când activați Office preinstalat pe un PC nou (0xC004F200)

Este posibil să primiți una dintre aceste erori pe un computer nou preinstalat cu Windows și Office (un abonament Office 365 sau o suită Office 2016):

  • „Ne pare rău, nu am putut configura Office. Pentru a obține asistență, notați informațiile următoare: Codul de eroare 0xc004f200.”

  • „Ne pare rău, nu am putut configura Office. Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet și că Windows este activat înainte de a încerca din nou. Pentru a obține asistență, notați informațiile următoare: Codul de eroare 0xc004f200.”

  • „Să încercăm din nou. Activați Windows, apoi reporniți o aplicație Office pentru a revendica oferta pentru Office.”

Dacă închideți eroarea, puteți primi acest mesaj:

  • „Să încercăm din nou. A intervenit o eroare în timpul încercării de a instala Office. Puteți încerca din nou, dar dacă nu funcționează, alegeți Continuare.”

Aceste erori vor apărea dacă încercați să valorificați și să activați Office înainte ca Windows să se activeze singur. Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că aveți computerul conectat la internet și verificați starea de activare Windows:

  1. În colțul din stânga al ecranului, faceți clic dreapta pe sigla Windows și faceți clic pe Sistem.

  2. Sub Activare Windows, căutați acest mesaj: Windows este activat.

  3. După ce ați verificat dacă Windows este activat, porniți o aplicație Office, cum ar fi Word. Atunci când apare fereastra Să începem, faceți clic pe Activare.

În unele cazuri, activarea Windows poate dura până la 30 de minute, în funcție de disponibilitatea internetului în zona dvs. Dacă tocmai ați activat Windows, se recomandă să așteptați puțin înainte de a activa Office, pentru a vă asigura că s-a finalizat procesul de activare Windows.

Dacă eroarea continuă să apară, utilizați soluția de remediere simplă. Modificați manual registry doar dacă soluția de remediere simplă nu funcționează.

Acest instrument de depanare rulează pe PC-uri Windows și poate remedia aceste erori.

  1. Selectați butonul Descărcare de mai jos.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Selectați browserul dvs. din lista verticală pentru a afla cum să salvați și să lansați depanatorul.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Salvare.

    2. În următoarea casetă care indică faptul că cssemerg97275.diagcab s-a terminat de descărcat, faceți clic pe Deschidere.

    3. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul cssemerg97275.diagcab.

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „cssemerg97275.diagcab”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul cssemerg97275.diagcab și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, cssemerg97275.diagcab, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      În fereastra browserului, în dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > cssemerg97275.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe cssemerg97275.diagcab.

    2. Se lansează depanatorul de activare. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

După ce ați rulat soluția de remediere simplă, verificați starea de activare Windows din nou și porniți o aplicație Office pentru a testa dacă eroarea continuă să apară. Dacă nu, încercați pașii de depanare avansați de mai jos pentru a modifica manual registry.

Avertisment : Pot să apară probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry utilizând Registry Editor sau altă metodă. Aceste probleme pot necesita reinstalarea sistemului de operare. Microsoft nu poate garanta că aceste probleme pot fi rezolvate. Faceți modificări în registry pe propriul risc.

  1. Închideți toate aplicațiile Office (inclusiv toate ferestrele de instalare Office).

  2. Apăsați tasta Windows și R pe tastatură în același timp pentru a deschide fereastra Rulare.

  3. Tastați regedit și faceți clic pe OK.

  4. Dacă apare o fereastră „Control cont utilizator”, faceți clic pe Da pentru a continua.

  5. Navigați la următoarele două locații utilizând structura de foldere din panoul din stânga. Dacă a doua locație nu există, o puteți ignora:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Pentru ambele locații, faceți dublu clic pe intrarea de registry în panoul din dreapta pentru a modifica valoarea.

  7. Pentru ambele locații, modificați valoarea din OEM la AJOOHA și faceți clic pe OK, apoi închideți Registry Editor.

  8. Asigurați-vă că ați finalizat pașii 6 și 7 pentru ambele locații (dacă acestea există).

  9. Asigurați-vă că este activat Windows și că aveți acces la internet, apoi porniți orice aplicație Office pentru a reporni Expertul de instalare Office.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×