Anularea Office 365 pentru firme

Sfat : Pentru Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți, consultați Anularea Office 365 pentru acasă.

Vă puteți anula oricând abonamentul Office 365 pentru firme plătit sau de încercare online, în Centrul de administrare Office 365, dacă aveți mai puțin de 25 de licențe atribuite utilizatorilor. Orice credit plătit proporțional vă va fi returnat în următorul ciclu de facturare.

În unele cazuri, poate fi nevoie să apelați asistența pentru a vă anula abonamentul:

  • Dacă ați cumpărat abonamentul cu o cheie de produs Office 365.

    Notă : Vă puteți anula abonamentul, dar nu veți fi eligibil pentru rambursare.

  • Dacă aveți mai mult de 25 de licențe atribuite utilizatorilor.

  • Pentru orice alte abonamente (precum Microsoft Dynamics 365 sau Microsoft Intune, ori dacă opțiunea Anulați abonamentul nu este disponibilă.

Avertisment : Dacă anulați Office 365 înainte de sfârșitul termenului, este posibil să vi se aplice taxe de reziliere anticipată.

Dacă utilizați un domeniu particularizat cu abonamentul Office 365, există câțiva pași suplimentari pe care trebuie să-i faceți înainte de a vă putea anula abonamentul. Dacă nu aveți un domeniu particularizat, puteți trece la „Pasul 1. Salvarea datelor.”

Actualizarea înregistrării MX a domeniului dvs. și a altor înregistrări DNS (dacă utilizați un domeniu particularizat)

Dacă ați configurat un domeniu particularizat cu Office 365, ați adăugat înregistrări DNS, astfel încât domeniul să funcționeze cu serviciile Office 365. Înainte de a elimina domeniul, aveți grijă să actualizați înregistrările DNS, cum ar fi înregistrarea MX a domeniului dvs., la gazda DNS.

De exemplu, modificați înregistrarea MX la gazda DNS, astfel încât e-mailurile trimise către domeniul dvs. să nu mai sosească la adresele Office 365 și să ajungă, în schimb, la noul furnizorul de e-mail. (O înregistrare MX determină unde se trimit mesajele de e-mail pentru domeniul dvs.)

  • Dacă înregistrările serverului de nume (NS) indică spre serverele de nume Office 365, modificarea înregistrării MX nu va avea efect decât după ce modificați înregistrările NS, astfel încât să indice spre noua gazdă DNS (vedeți Pasul 2).

  • Înainte de a actualiza înregistrarea MX, anunțați utilizatorii data la care le veți comuta e-mailul și noul furnizor de e-mail pe care îl veți utiliza. De asemenea, va fi necesar ca aceștia să efectueze anumiți pași suplimentari dacă doresc să-și mute e-mailul Office 365 existent la noul furnizor.

  • În ziua în care modificați înregistrarea MX, urmați restul pașilor din acest articol.

Modificarea înregistrărilor NS ale domeniului (dacă este nevoie)

Dacă ați comutat înregistrările serverului de nume (NS) la Office 365 atunci când v-ați configurat domeniul, trebuie să configurați sau să actualizați înregistrarea MX și alte înregistrări DNS la gazda DNS pe care o veți utiliza, apoi să modificați înregistrarea NS la acea gazdă DNS.

Dacă nu ați comutat înregistrările NS atunci când v-ați configurat domeniul, atunci când modificați înregistrarea MX, corespondența va începe imediat să ajungă la adresa nouă.

Pentru mai multe informații, consultați Cum gestionează Office 365 înregistrările DNS. Pentru a vă modifica înregistrările NS, consultați „Înregistrări DNS particularizate pentru domeniu” în Eliminarea unui domeniu din Office 365.

Utilizatorii dvs. își pierd accesul la datele Office 365 atunci când se aplică anularea; așadar, spuneți-le să-și salveze fișierele OneDrive pentru business sau SharePoint Online în altă locație înainte de a anula abonamentul. Toate datele de client pe care le lăsați în urmă este posibil să fie șterse după 90 de zile și vor fi șterse nu mai târziu de 180 de zile de la anulare.

Dacă ați adăugat propriul nume de domeniu de utilizat cu Office 365, trebuie să eliminați domeniul înainte de a vă anula abonamentul. Pentru mai multe informații, consultați Eliminarea unui domeniu din Office 365.

  1. Conectați-vă la Office 365 cu un cont de la locul de muncă sau de la școală ca administrator global. Aflați cum să vă conectați.

  2. Selectați pictograma de lansare a aplicației Pictograma lansator de aplicație Office 365 din partea stângă sus și alegeți Administrator.

  3. În centrul de administrare, alegeți Facturare > Abonamente.

  4. Pe pagina Abonamente, alegeți un abonament.

  5. Din meniul Mai multe acțiuni, alegeți Anulați abonamentul.

    Captură de ecran a meniului Mai multe acțiuni pe o fișă de abonament din Centrul de administrare.
  6. Revizuiți datele importante, furnizați feedback despre motivul pentru care anulați, apoi alegeți Anulați abonamentul.

    Abonamentul dvs. va apărea acum în starea Dezactivat și va avea o funcționalitate redusă până când este șters. Pentru mai multe informații despre lucrurile la care să vă așteptați atunci când se anulează un abonament Office 365 pentru firme cu plată, consultați Ce se întâmplă cu datele mele și cu accesul atunci când se termină abonamentul meu Office 365 pentru firme?

Dacă v-ați anulat abonamentul și nu ați mutat utilizatorii la un alt abonament care include Office, Office 365 va rula în modul de funcționalitate redusă. Atunci când se întâmplă acest lucru, utilizatorii pot doar să citească și să imprime documentele, iar aplicațiile Office 365 vor afișa Notificări de produs nelicențiat. Pentru a evita orice confuzie, spuneți-le utilizatorilor să dezinstaleze Office de pe dispozitivele lor.

Obțineți asistență

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Consultați și

Reînnoirea sau reactivarea abonamentului Office 365 pentru firme

Comutarea la alt plan sau abonament Office 365

Facturarea în Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×